תודה,

ליאת

הקפטן משיב: הייתי ממליץ על שימוש באחד האתרים לבנייה מהירה של אתרי מדיה, למשל:

www.wix.com

www.moonfruit.com

היתרון בשימוש בהם הוא היכולת להוכיח את יכולותיך ביצירת סביבה עיצובית המכילה את עבודותיך. בנוסף, את יכולה להשתמש באתרי קהילות מעצבים המאפשרים אחסון של פורטפוליו וחשיפה שלו למעצבים אחרים ולמתעניינים כמו:

www.deviantart.com

www.allgraphicdesign.com

מערכת החינוך

מה קורה קפטן? אצלי לא משהו. לאחרונה קניתי דיסק קשיח נייד על מנת שאוכל להתקין עליו מערכת הפעלה XP ואת התוכנה שאני משתמש בה ללימודים Visual Studio 2008. רציתי כונן חיצוני כדי שלא יווצר לי בלגן בכונן ויהיו תוכניות ספורות שיפעלו על הדיסק הקשיח. התקנתי את מערכת ההפעלה על הדיסק הקשיח, אך כשאני מחבר את הדיסק הקשיח ומפעיל את המחשב אני לא מצליח להעלות את מערכת ההפעלה שמותקנת על הדיסק הנייד. קפטן הצילו! זה דחוף לי ללימודים.

ירדן

הקפטן משיב: למערכת ההפעלה של חלונות אין תמיכה מובנית בעליה מדיסק נייד ועם זאת יש אפשרות (לא טריוואלית יש לציין) לבצע זאת. הסבר על הבעיה והדרכים לפתור אותה תמצא כאן.

עלבון צורב

קפטן יקר, ברשותי מחשב נייח של Lenovo ובו מותקנים שני כונני דיסקים: צורב DVD מצוי של LG (מערכת ההפעלה היא XP), וכונן ROM-CD. כונן ה-ROM-CD עובד מצוין ואילו כונן ה DVD מתנהג בצורה מוזרה (ומורכבת) ביותר: הוא קורא וצורב CD בצורה תקינה, אך בנוגע ל - DVD כל עוד הוא קנוי - הוא מזוהה ונקרא בסדר גמור (לרוב). אך אם מדובר על צריבה ביתית, הוא מזהה את הדיסק הריק המיועד לצריבה כבעל גודל אפס (השטח הפנוי). ניסיון להוסיף קבצים לצריבה דרך הסייר נתקל בהודעת שגיאה כללית ?הייתה בעיה בהוספת הקובץ לכונן', ניסיון לצרוב בעזרת תוכנות צד שלישי שונות מסתיים בדרך כלל בהודעת שגיאה (אם כי פעם אחת בלבד הצלחתי משום מה, אך את הדיסק ניתן היה לקרוא במחשב אחר בלבד). תחת מאפייני הכונן, בלשונית צריבה מתייחסים אליו משום מה כ'צורב R-CD זה', אם כי הוא מוגדר, גם על ידי הסייר עצמו, ככונן DVD. כל ניסיונותיי לפתור את הבעיה, ורבים הם, עלו בתוהו. אנא, ענה לי! תודה,

נעם

הקפטן משיב: בסדר נעם, בוא נרגע. היה עוזר לדעת מה כבר ניסית, אבל הנוהל בעניין הצורבים הוא די פשוט - התקנה של של Firmware עדכני - הורד ב:

www.lgservice.com

וראה הדרכה כאן

לא עובד? הסתכל כאן

עדיין? נסה להחליף בחנות או רכוש חדש ב-200 שקל (תגיד שהקפטן שלח אותך).

yglick@haaretz.co.il

האם אתה מכיר תוכנה טובה ואמינה להמרת קובצי word ואולי גם PDF ל-JPG/JPEG? למרבה ההפתעה, בחיפושים מעמיקים למדי שעשיתי ב-download.com ודומיו, לא הצלחתי להגיע לתוכנה טובה ואמינה. הורדתי פעם אחת תוכנה מסוימת בתשלום של כמה עשרות דולרים, אך לאחר חודשיים היא התבררה כתרמית כשהפסיקה לעבוד, ונדרשתי להוריד ולשלם מחדש. תוכנה אחרת שהורדתי (שזכתה להמלצות חמות) לא עבדה מלכתחילה. תודה,

ערן

הקפטן משיב:

הייתי מנסה את

www.print-driver.com

ואם היא עושה בעיות הייתי מנסה את:

www.zan1011.com

ואת:

www.e-pdfconverter.com/document-converter

לא רק אייקון

יש לי winXP וטוב לי אתו. אני מחפש תוסף ל-XP שכאשר אני מדפדף עם tab-alt אוכל לראות גם תמונה של האפליקציה ולא רק אייקון. מכיר כזה?

תודה,

אסף

הקפטן משיב:

דילוג מחלון פתוח אחד למשנהו הוא אכן פשוט יותר כשאתה יודע לאן אתה מדלג. משום כך מיהרו ופיתחו תוסף שכזה, שאותו תוכל להוריד כאן:

www.ntwind.com/software/vistaswitcher.html

yglick@haaretz.co.il

אהלן קפטן. ברשותי מקלדת Microsoft Wireless Multimedia Keyboard 1.1 שעובדת נהדר כבר שלוש שנים. לאחרונה המקשים בחלק העליון של המקלדת (Mute, My Pictures, Mail וכו') פסקו מלעבוד. החלפתי בטריות, הורדתי מחדש דרייברים ואת התוכנה לניהול המקלדת של מיקרוסופט שבה אפשר לשלוט על המקשים - אך כלום לא עוזר. העברתי את התקן ה-USB לחריץ אחר, והמקשים עבדו ל-10 שניות ושוב הפסיקו לעבוד. חשוב לציין כי שאר המקשים עובדים מצוין. רק המקשים "המעוגלים" ששולטים בקיצורי דרך / במדיה פלייר לא עובדים. מה עושים? תודה רבה,

עומר

הקפטן משיב: נראה שביצעת באדיקות את ההנחיות של מיקרוסופט

אפשרות נוספת היא להריץ את services.msc ולוודא שהתהליך הידוע בשם HID Input Services עובד.

מה יהיה הסוף

הי קפטן, כיצד אשנה את תוצאתה של פעולת הקיצור "קונטרול-אנטר" בשורת הכתובת באקספלורר, כך שבמקום הוספת הסיומת co.il תתווסף הסיומת com? תודה,

חיים

הקפטן משיב: באינטרנט אקספלורר אפשר לשנות זאת על ידי עריכת הרג'יסטרי לפי ההוראות הבאות

או באמצעות suffix Internet Options General Languages Tools המשנה את התנהגות ה-Ctrl Shift Enter.

בפיירפוקס הקש בשורת הכתובת about:config ובדף שייפתח הקש בשורת ה-Filter את הערך הבא suffix. הקש הקשה כפולה על השורה שתופיע ושנה את הסיומת לפי צרכיך.

yglick@haaretz.co.il

שלום רב. ברשותי מחשב שולחני עם מערכת Professional XP .SP2 2002 לאחרונה גיליתי שבכל הפעלה של המחשב משתנה מדפסת ברירת המחדל. לא זכור לי שעשיתי משהו מיוחד בהגדרות. מה עושים? הרבה תודה,

משה

הקפטן משיב: הדבר קורה לפעמים וקשה מאוד לאתר את הסיבה לכך. אם אינך יכול או רוצה להסיר את המדפסת המשתלטת על ברירות המחדל נסה את התוכנה הקטנה הזאת, המאפשרת קביעה אוטומטית של מדפסת ברירת המחדל עם עליית המחשב

איכות ירודה

שלום קפטן. אני משתמשת בפאואר פוינט 2003 כדי להכין כרזות של תמונה עם טקסט, עושה שמירה בשם כקובץ תמונה jpeg, אך הקובץ יוצא באיכות גרועה מאוד, במיוחד החלקים של הטקסט. יש דרך לשפר את המצב? תודה,

נעם

הקפטן משיב: אפשר להעלות את הרזולוציה לפי ההנחיות בעברית מבית מיקרוסופט

או להיעזר לשם כך בתוכנה

yglick@haaretz.co.il

לקפטן שלום, נתקלתי בבעיה שבה פיקסה מציגה תמונה אחת, או מספר תמונות בודדות מתוך תיקייה שלמה של תמונות. אנא עזרתך. אני קטונתי.

בברכת חגים שמחים,

סיגל

הקפטן משיב: מסתבר שזה קורה גם לטובים ביותר וממגוון סיבות - החל בשימוש בפאלט צבעים מסויים, דרך הוספה של קבצים ממחשב אחר וכלה בהתעלמות (מכוונת?) שסריקה מחודשת פותרת. כל ההצעות וכל הפתרונות בדף הפורום הבא:

http://snipurl.com/s0ows

סליחה תקלה

שלום קפטן, בכל יום בשעה שש בערב מופיעה הודעת תקלה. המחשב, XP Home SP3, מחובר לאינטרנט, ללא פעילות. תחת הכותרת "Rundll" מופיעה הודעה כזאת:

Error loading c / program files / common files / parentologic / uus2 / uus.dll

The specified module could not be found

לאחר מחיקת ההודעה המחשב עובד כרגיל.

אודה לך אם תפרש לי את ההודעה. תודה,

עודד

הקפטן משיב: ההודעה המדוברת נובעת ממערכת השחזור של ParetoLogic המציבה ב-Scheduler קובץ המופעל יומית. מאחר שהסרת את התוכנה הרי שההפעלה היומית שלה נכשלת ומציגה את ההודעה. הסבר פשוט ומאויר להסרה נמצא כאן:

http://snipurl.com/s0p9g

רופא כונן

שלום, אני משתמש ב-XP SP3 ולאחרונה אינני מצליח לגשת לכוננים בדאבל קליק או על ידי "פתח", אלא רק באמצעות הסייר. מה קרה? ואיך אני מחזיר המצב לקדמותו? בתודה,

חיים

הקפטן משיב: ייתכן שנדבקת בתולעת מעיקה. התחל בהרצת אנטי וירוס עדכני. אם הבעיה נותרה על כנה עבור לחלון דוס ושם לספרייה הראשית בכונן, למשל:

:C

Cd

ואח"כ הרץ את הפקודות:

attrib-r-s-h autorun.inf

del autorun.inf

חזור על שתי הפקודות האחרונות בעבור כל כונן סרבן בנפרד. לאחר שסיימת הפעל מחדש את המחשב. עדיין? נסה להריץ את הפקודה הבאה: regsvr32 /i shell32.dll

הצילו אותי מעצמי

אהלן קפטן. אני משתמש ב-Gmail. בחודשים האחרונים התחלתי לקבל דואר מ...עצמי. המערכת הודיעה לי שכנראה מישהו מתחזה לי ושולח לי דואר, אך לא הנחתה אותי כיצד לחסל את המפגע. אודה על עזרתך, שכן שימוש במסנן אינו יעיל במקרה הזה, כי הוא יסנן אותי על ימין ועל שמאל. בברכה, ובכבוד רב,

ישראל

הקפטן משיב: אם מדובר בדואל אחד או שניים ביום הרי שאלו הן הודעות ספאם רגילות שעברו את מחסום ההגנה של ג'ימייל (שהוא יעיל למדי). אף מסנן אינו הרמטי והדרך הטובה ביותר לשכנע מישהו לקרוא אימייל היא להציג פרט מוכר בשורת הכתובת - למשל כתובותו שלו. בכל מקרה, לא מזיק לשנות את הסיסמה בחשבון הג'ימייל שלך.

עצור סיסמה

הי קפטן. ברשותי מחשב המשמש לניהול מצלמת אבטחה. בכל פעם שהמחשב עולה מחדש אני מתבקש להכניס סיסמה עבור מערכת ההפעלה XP. שאלה זו לא מאפשרת למערכת להתאושש מהפסקת חשמל למשל. בתודה,

אלישע

הקפטן משיב: ישנן שתי דרכים פשוטות לבצע זאת. האחת דרך מנהל המשתמשים והשנייה דרך TweakUI ושתיהן מוסברות כאן:

http://windowsxp.mvps.org/Autologon.htm

yglick@haaretz.co.il

קפטן שלום, אנחנו בסין וחייבים עזרה ברישום ללימודים באוניברסיטה. אנחנו מנסים להעלות את האתר רישום של הטכניון אבל הכל בסינית. אנחנו אפילו לא מצליחים להיכנס לאתר של התמיכה הטכנית. האקספלורר הוא בסינית אז גם אין לנו מושג איך להשתמש בטיפים שמצאנו באינטרנט. ישנם אתרים שאנו כן רואים בעברית אך נדמה לנו שאלו אתרים שרשומים בעברית לוגית (השערה בלבד). נשמח אם תוכל לעזור.

יוני ומור

הקפטן משיב: ההסבר עתיר התמונות הבא נועד לאפשר הוספת סינית לדפדפן תומך אנגלית, אך הוא תקף גם לפעולה ההפוכה. אתם לא חייבים להבין סינית כדי לבחור בכפתור זה או אחר כפי שמוצג בהסבר .

תפתח חלון

שלום קפטן. בעיה קטנה אך מטרידה: יש לי על שולחן העבודה (חלונות XP פרופשונל) כמה קיצורי דרך לאתרי אינטרנט שונים. בהקלדה כפולה על קיצור דרך נפתח אתר האינטרנט במסגרת קטנה הדורשת הגדלה על ידי גרירה או על ידי האייקון המיועד לכך. איך מגדירים למחשב שיפתח לי את החלונות בגודל מקסימלי? בתודה,

יורם

הקפטן משיב: הבעיה שאתה מתאר קיימת מאז תחילת ימי המדור, לפני יותר מעשור, ועדיין אין בעבורה פתרון משביע רצון. אך לא אלמן ישראל: אפשרות אחת היא לפתוח את הדפדפן, לוודא שהוא לא במצב מקסימלי, ולגרור את מסגרתו עד שיכסה את כל שטח המסך. כעת לחץ על מקש ה-Ctrl ועל Close File (או ה-X שבחלון). בפעם הבאה שבה תפתח קישור, ייפתח זה לטריטוריה שהכנת בשבילו. אפשרות נוספת היאלהשתמש בתוכנית קטנה שתעשה זאת בעבורך באופן אוטומטי.

בוא לוויסטה קלאב

קפטן שלום, ברשותי מחשב HP שנקנה מובנה עם מערכת ויסטה. איך מפרמטים את הכונן הראשי, ברצוני לחזור ל-XP ה"האהוב"? ניסיתי לשים את דיסק ההתקנה XP (מקורי) אך המחשב מודיע על טעות ולא מאפשר לפרמט את C. תודה,

אלעד

הקפטן משיב: אתחיל בניסיון להניא אותך מכוונתך. ויסטה, על כל מגרעותיה והתגובות הקשות לה זכתה, היא מערכת הפעלה ראויה שנעשה לה (סוג של) עוול תקשורתי. הבעיה העיקרית שלה היא הצורך, המוגזם מעט, בזיכרון ובכוח מעבד אך אלו בוודאי קיימים במחשבך החדש. הבעיה המשנית היא שהיא לא XP וקשה למי שהתרגל לעבודה בצורה מסוימת לעבור לאופן עבודה חדש. תן לעצמך שבוע-שבועיים ואף יותר מכך כדי להתרגל. אני לא הייתי מעלה על דעתי היום לחזור ל-XP. לא שוכנעת? ב-PCMag שמעו את שוועת ההמונים ויצרו מדריך מפורט ומוצלח למדי לשינמוך מערכת ההפעלה. תוכל למצוא אותו כאן

סיסמה לעשות

שלום, ברשותי XP PRO עברית. בעת הדלקת המחשב (לאחר כמה שנים שהוא עובד תקין) הוא מבקש שם משתמש וסיסמה לכניסה לווינדוס. אף פעם לא הזנתי שם משתמש או סיסמה והמחשב נעול על המסך הזה. מה עושים? תודה,

ליאור

הקפטן משיב: בדרך כלל כניסה למצב Safe Mode (בעזרת F8 בעליית המחשב) תאפשר לך כניסה לחשבון ה-Administartor. אם הוא מבקש בעבורו סיסמה, פשוט הקש Enter. האפשרות השנייה, המסובכת יותר, היא באמצעות Boot Disk. כדי לעשות זאת, קרא בעיון את ההוראות כאן

yglick@haaretz.co.il

שלום רב. שימוש ב-8 IE או גוגל כרום במערכת XP צורך 100% CPU והמחשב נתקע. בבדיקה מה גוזל את משאבי המערכת נמצאה הסיבה הברורה והיא תוסף Flash 10 Shockwave של אדובה. כאשר מורידים את התוסף או מפסיקים את פעולתו הבעייה נפתרת, אך כמובן אתרי אינטרנט אינם נראים במלואם. ראיתי באתרים שונים באינטרנט כי בעיה זו ידועה, אך לא מצאתי פתרון פרט להפסקת השימוש בתוסף. האם ניתן להתגבר על התופעה? בברכה,

אמיר

הקפטן משיב: ישנן מיני קומבינציות מערכת הפעלה / גרסת דפדפן / התקנים שמקשות על ה-Flash לעבוד. אם עדכון הדפדפן, מערכת ההפעלה והתקן הוידאו לא מועילים, שנמך (מלשון שדרוג, רק הפוך) את גרסת ה-Flash שברשותך ל-9:

http://kb2.adobe.com/cps/142/tn_14266.html.

הרוב המוחלט של האתרים ימשיך לעבוד כרגיל ותוכל לנסות שוב עוד כמה שבועות. וכמובן שלא מזיק לנסות את Firefox.

אל תשליכיני

אהלן קפטן. מזה מספר שנים אני משתמשת בתוכנת CDsee לארגון תמונות ולהצמדת מילות מפתח לכל תמונה (Windows XP Professional Service Pack 3). לפני מספר שנים עדכנתי את התוכנה לגרסא 6 ולאחר מכן לגרסא 7. לא הצלחתי להעביר את מאגר המידע שבו מילות מפתח לתמונות, ונאלצתי לבנות אותו מחדש. לאחרונה התעוררה בעיה בגרסא 7 - עלתה דרישה להכניס קוד משתמש, ומשהוכנס, המערכת לא קיבלה אותו ודרשה שוב ושוב את הקוד. פניתי לתמיכה, אך אין יותר תמיכה לגרסאות ישנות לכאורה.

בהמלצתם של טכנאי החברה שוב קניתי גרסא חדשה (2009) וניסיתי להעביר את מאגר המידע לגרסא החדשה. פעלתי על פי כל ההוראות של החברה - לא עובד. נכנסתי לפורום משתמשי התוכנה, הבעיה קיימת, פיתרון אין. נמאס לי.

כל הסאגה הארוכה לעיל כדי לשאול האם יש תכנה אחרת באמצעותה ניתן לארגן תמונות עם הצמדת מילות מפתח? אודה מאד לתשובתך.

מיכל

הקפטן משיב: Picasa של גוגל היא פתרון כלל לא רע לצרכייך ובגרסה 3 יש תמיכה נאה לתיוג (שהייתה חסרה בעבר). נסי אותה:

picasa.google.com

ואם לא אכפת לך לנהל את התמונות בצורה מקוונת אז Flickr הוא פתרון נהדר לחובבי התיוגים:

http://www.flickr.com

גם ב-Picasa אפשרות העלאה של האלבומים לרשת, דבר ההופך את שני השירותים גם לפתרון גיבוי מצויין.

כן נכון

קפטן שלום. אני משתמש באוטלוק 2003 לקרוא מיילים ולשימושי לו"ז, אך לאחרונה אינני מצליח להכנס למייל. הוא כותב לי שהסיסמא או שם המשתמש אינם נכונים. אך הם נכונים ובדקתי זאת כמה וכמה פעמים. מה אפשר לעשות ?!

אביחי

הקפטן משיב: כדאי לפנות לספקית הדואר כדי שתאפס לך סיסמה. אם העניין לא מסתדר נסה את התוכנה הבאה, שהיא פרי פיתוח מקומי, היודעת לפענח ולפצח סיסמאות של תוכנות דואר נפוצות, כולל Outlook 2003:

http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html.

אפליה על רקע דתי

הי קפטן. אני מקבל דואר קבוע פעם בשבוע מאתר מסוים. ההודעה מגיעה כשבנושא כתוב: "*******SPAM******** שיעור מישיבת הכותל". זה מגיע תמיד לדואר ונכנס ללא בעיות. האם יתכן שפעם אחת דיווחתי על השולח הזה כדואר זבל דרך הג'ימייל, ומאז הוא מזהה אותו כדואר זבל? אם כן למה הוא נכנס לתא דואר נכנס כרגיל? תודה רבה,

מיכאל

הקפטן משיב: הדרך הפשוטה להגיד לג'ימייל שאתה מעוניין לקבל דברי דואר ממישהו היא להכניס אותו לרשימת ה-Contacts. מעבר לכך, תוספת כיתוב Spam לכותרת יכולה להתבצע על ידי תוכנה לניקוי ותיוג דואר זבל המותקנת במחשב שלך, שרת הדואר היוצא ושרת הדואר המקבל. כך שסביר להניח שלא מדובר בהתנכלות מצד ג'ימייל.

yglick@haaretz.co.il

קפטן שלום. בעת העלייה המחשב כותב שיש שגיאה: winjpg.jpgsystem32windowsc שורה 1 תו 99648 שגיאה: קבוע מחרוזת לא גמור. קוד 800A0409 מקור: שגיאת קומפילציה של Microsoft VBScript. תודה מראש,
שי

הקפטן משיב: הודבקת בווירוס תולעת. הפעל את המחשב במצב בטוח (F8 בעליית המחשב) והרץ אנטי וירוס מעודכן.

פינג פונג

קפטן שלום. לפני כחודשיים, שלחתי מתיבת הדוא"ל שלי ב-Gmail, ברוב טיפשותי, הודעת דוא"ל לכתובת הבאה 0540000000@orang.co.il (במקור זה היה מספר הטלפון האמיתי שלי, ובפליטת קולמוס כתבתי orang ולא orange). רציתי לבדוק, האם יש אפשרות לשלוח כך SMS. מאז, אני מקבל מדי יום הודעה אומרת באופן כללי שגוגל ניסתה להעביר את ההודעה אך נכשלה. גרוע מכך, לכל הודעה שאני מקבל נוספת הודעה שמודיעה לי שוב שגוגל אינה מצליחה להעביר את ההודעה. כך למשל שיחה בת חמש הודעות, הופכת להיות שיחה בת 10 הודעות, שחמש מהן הודעות שגיאה. לא הצלחתי למצוא במרחב הקיברנטי פתרון לבעייתי. ניסיתי להגיע לגוגל ישראל, אך לא הצלחתי. אפילו חשבתי לזנוח את תיבת הדוא"ל היקרה והטובה שלי ב-Gmail ולפתוח תיבה חדשה. רגע לפני כן אני פונה בשאלה אליך, קפטן יקר, האם יש דרך לשכנע את Gmail להירגע. אולי תוכל אתה להסביר לו שמדובר בטעות, משובת נעורים, ללא כל כוונת זדון. והיה מחננו טהור,
דודו

הקפטן משיב: תחילה, בדוק האם יש לך מענה אוטומטי בדואר, דבר העשוי להסביר מדוע הפינג-פונג ביניכם ממשיך לשכפל את עצמו. אם לא, הוסף פילטר לג'ימייל שימחק את ההודעות הנכנסות מהדומיין הסורר ויעלים אותן מחייך. מדריך לשימוש בפילטרים תמצא כאן:

http://snipurl.com/qrh7o

קפטן שלום. נכנסתי בטעות ללינק שהופיע בפייסבוק, ומיד אחר-כך קיבלתי הודעה שיש לי וירוס במחשב שהופיע במקום תמונת הרקע שלי במחשב. עשיתי "סיסטם ריסטור" למספר ימים קודם לכן, ועכשיו המחשב במצב טוב יותר, אך האנטי וירוס שלי (איי-וי-ג'י) גילה 2 קבצים המכילים, או שהם בעצמם, סוס טרויאני. שניהם נמצאים בתיקיית restore. הוא לא מבצע את הוראתי כשאני לוחץ על הכפתורים של סילוק הקובץ מהמחשב. מחכה לתשובתך,

יניב

הקפטן משיב: מערכת השחזור של חלונות היא בעצמה גן עדן להדבקות וירוסים. היתרון מבחינת הוירוסים הוא ההגנה שמספקת מערכת ההפעלה לקבצים שבגיבוי. הגנה זו מקשה על האנטי-וירוסים לטפל בווירוסים הנמצאים במערכת השחזור ומשום כך עליך למחוק את נקודות השחזור הקיימות כרגע, ואתן את הווירוסים שמצאו בהן מחסה. הסבר לביצוע הפעולה לשלל גרסאות החלונות. 

העכבר ששאג

שלום לפותר הבעיות. הדיסק-און-קי שלי הפסיק לעבוד על המחשב שלי אבל עובד על מחשב שני שנמצא בבית. בשני המחשבים מותקנת חלונות XP. מה יכולה להיות הסיבה לכך? יש לציין שגם העכבר וגם המדפסת מחוברים ליציאות USB והם עובדים. בתודה על העזרה,

יורם

הקפטן משיב: כנראה משהו השתבש בהתקנים ולכן עצתי לך היא להוריד התקנים מעודכנים מאתר החברה היצרנית (של הדיסק-און-קי) ולהתקינם.

yglick@haaretz.co.il

שלום לקפטן, יש לי חשבון אי-מייל ביאהו ואני לא מצליח להגדירו באאוטלוק. פעם אמרו לי שאי אפשר להגדיר מייל של יאהו באאוטלוק. הם צודקים? אנא עזור לי. תודה,

גיא

הקפטן משיב: בעיקרון, יאהו מאפשרים גישה ב-pop3 (הנדרשת ל-Outlook) רק ללקוחות משלמים. עם זאת, לא אלמן ישראל ופותחו כלים המאפשרים משיכה של הדואר גם למשתמשים חינמיים. למשל, ypopsemail:

http://ypopsemail.com

אם ננעלו

קפטן שלום, בתקופה האחרונה, בכמה תיקיות ננעלו לי הקבצים, אני יכול לראות ולפתוח אותם, אבל לא למחוק ולהעביר או לשנות שם. בחיפוש הצלחתי להוריד תוכנה קטנה, "אונלקר", שפותרת את הענין אבל מסורבלת. מה הגורם לבעיה ואיך נפתרים ממנה? בתודה,

איציק

הקפטן משיב: במידה שהבעיה הופכת לכרונית (וממה שאתה מתאר זהו אכן המצב), עליך לזהות את התכנה או רכיב המערכת הנועל את הקבצים. כדי לעשות זאת עליך להשתמש ב-Process Explorer (http://snipurl.com/n4ntf), שם תוכל לחפש את שם הקובץ המוחזק כבן ערובה. חסל אותו והבעיה תתחסל.

למען הסדר הטוב אציין כי ברוב המקרים הקבצים מוחזקים נעולים מסיבה, ואם אין משהו זר ומוזר שמחזיק בהם ללא סיבה הרי שכדאי שלא להתעסק בהם.

כמה זה יוצא

הי קפטן, לאחרונה הורדתי כמה עדכונים ממיקרוסופט (חלונות חוקיים) ומאז יש בעיות עם ה-WMP. לא ניתן לפתוח אותו עם סיומת WMV. בבדיקה שעשיתי בכונן שבו "יושבת" התוכנה מצאתי שה ל-WMP משקל של 1.21 MB, COMPONENT WM-לו - 13.5 MB. סך הכל - 25.6MB.

כאשר בדקתי את הנושא בלוח הבקרה, החלוקה היתה כדלהלן:

11 MB 12.29 - WMP, ול-WM FORMT 11 RUNTIME גם כן 12.29 MB. כלומר, סך הכל 24.58 MB. האם יש קשר בין הדברים, ובעיקר, איך פותרים את הבעיה? אודה לכם מאוד על עזרתכם הדחופה! בברכה,

ד.רם

הקפטן משיב: המקום הראשון לבדוק בו בעיות ב-WMP הוא http://zachd.com/pss/pss.html.wmp11 (הסיומת של wmp11 נועדה להוביל אותך לאיזור המטפל בגרסה שלך). עוד פתרון הוא להסיר את העדכון שהוביל לבעיה, ויש בעברה של מיקרוסופט כמה עדכונים בעייתיים. ראה הסבר כאן:

http://www.vista4beginners.com/How-to-uninstall-Windows-Vista-updates

לקפטן שלום, שמתי לב שבזמן הגלישה בפייר פוקס אני רואה בתחתית הדפדפן שורה של "מעביר נתונים מגוגל אנליטיקס" (כמו באתר של "דה מרקר") ולפעמים האתר נכנס לקיפאון ועולה רק בריענון. זה קורה גם בדפדפן הכרום. מה הקשר בין גוגל אנליטיקס לאתרים שאני יוזם גלישה אליהם? והאם יש דרך לעקוף התנהגות זו של הדפדפנים, כי היא מעכבת את הגלישה? בתודה,

רונן

הקפטן משיב: גוגל אנליטיקס הוא שירות הסטטיסטיקה הפופולרי בעולם והוא פועל באמצעות "נגיעה" באתר השירות בכל פעם שאתה נכנס לדף באתר העושה בו שימוש. הנגיעה הזאת מעדכנת היכן ביקרתם, מאיזה דפדפן וכו'. אם אתה רוצה לחסום את השירות, תוכל להשתמש בתוסף פיירפוקס כמו NoScript המאפשר לחסום סקריפטים מאתרים מסוימים:

http://noscript.net

למשוך את הקבצים החסרים

שלום רב, לאחר טיפול בווירוס מסוג Trojan back door (בין השאר הופך תיקיות מערכת לקובצי EXE), נותרתי ללא קובץ ההפעלה של ה-taskmgr. ברצוני לדעת מהיכן אפשר לשחזרו. תודה,

עמית

הקפטן משיב: אם נתקלת בהודעה Task Manager has been disabled by your administrator, אפשר לבטלה בעזרת הכלי שנמצא בכתובת:

http://www.taskmanagerfix.com

אם הבעיה היא העדרו של הקובץ, נסה להריץ את sfc/scannow וכדאי שדיסק ההתקנה של חלונות יהיה זמין, כדי למשוך משם את הקבצים החסרים.

לאן נעלם הסרגל?

שלום! ברשותנו אינטרנט אקספלורר 8. לאחרונה סרגל הכלים שלו נעלם ואין באפשרותנו להיכנס לאפשרויות האינטרנט בלוח הבקרה (הוא לא נפתח בלחיצה). ביצענו שחזור למערכת אך ללא הועיל. ניסינו להסיר את הדפדפן מלוח הבקרה אך ללא הועיל. אודה אם תוכל לעזור לנו. שלך,

משפחת שטיינברג

הקפטן משיב: נסו להקליק על כפתור העכבר הימני מעל למקום ריק בסרגל הלשוניות של הדפדפן ובחרו ב-Menu Bar. הבעיה בפתיחת אפשרויות האינטרנט משויכת לעדכון החלונות KB950759. הסבר כיצד להסיר את העדכון תמצאו כאן:

http://snipurl.com/nkb6l

שחזור אותנטי

שלום רב, בטעות שמרתי מסמך על מסמך אחר והחלפתי אותו. שאלתי היא כיצד אני יכולה לשחזר את המסמך ששמרתי עליו. זאת אומרת, אני רוצה את המסמך הקודם ולא את המסמך הנוכחי. בתודה מראש,

אסתר

הקפטן משיב: לשחזור הקובץ נסי תחילה את Restoration שאינה זקוקה אפילו להתקנה:

http://snipurl.com/nkbx5

אם לא הצלחת, הייתי ממליץ לנסות את PCInspector המצוינת:

http://snipurl.com/nkbnt

ההגנה הצ'כית

לפני כחודש רכשתי מחשב נייד מסוג lenovo. אחרי הרכישה הורדתי את התוכנה nod32 שניתנה לי בחינם למשך 30 ימים. התוכנה מסתיימת מחר ואיני מעוניין לחשוף את המחשב שלי לווירוסים ולתוכניות ריגול למיניהם. חיפשתי רבות באינטרנט אחרי תוכנה כזאת בחינם אך לצערי לא מצאתי. איפה אפשר בבקשה למצוא תוכנה נגד וירוסים והגנה מריגול בחינם? בתודה מראש,

עלי

הקפטן משיב: עדיין יש כמה תוכנות אנטי וירוס חינמיות מוצלחות. למשל, Avast:

http://www.avast.com/eng/home-registration.php

ו-AVG:

http://free.avg.com

שתיהן משום מה חברות צ'כיות...

yglick@haaretz.co.il

שלום. בכל פעם שאני מפעיל את המחשב מופיעה הודעת השגיאה "!runtime error" בקובץ בשם svcprs32.exe, ואז המחשב מבקש לשלוח הודעת שגיאה למיקרוסופט על השגיאה. זה קורה רק כשמדליקים את המחשב, ולא אחר-כך. איך אפשר להפסיק/לתקן את זה? תודה,

הראל

הקפטן משיב: הקובץ המדובר אינו חלק אינטגראלי ממערכת ההפעלה והוא בא בדרך כלל כחלק מ CA Internet Security Suite Parental Controls service. אם התוכנה המדוברת מותקנת במחשב שלך התקן אותה שוב (ואם אתה לא מעוניין בה הסר אותה). אם התוכנה מעולם לא היתה נוכחת במחשבך יכול להיות שמדובר ברוגלה המתחזה לה. הפעל סריקה בעזרת תוכנה כמו .http://spybot.info

להפטר מהנודניקים

לקפטן שלום, בחשבון שלי בג'ימייל אני מנסה להעביר כמה מכותבים נודניקים לספאם אך זה לא מתאפשר, וגם התמיכה שם לא מתייחסת. יש מצב לעזרה? תודה,

עמוס

הקפטן משיב: הפתרון במקרה של מכותבים ספציפיים הוא ליצור פילטר שיזרוק את הדואר מהם מיד כשהוא מגיע. הסבר כיצד לעשות זאת תמצא

כאן

בעיות הקלדה

אהלן קפטן. לאחרונה התחילו לי בעיות הקלדה במחשב. לדוגמא, כשאני צריך להקליד שם משתמש באתר, אחרי שתי אותיות או שלוש אינני יכול להקליד יותר והעסק נתקע, אלא אם כן אני לוחץ שוב עם הסמן של העכבר באזור ההקלדה ואז שוב מקליד שני תוים וחוזר חלילה. כנ"ל בחיפוש בגוגל, בכתיבת כתובת אינטרנט באקספלורר (גירסה 7) וכדומה. חשבתי שהבעיה במקלדת אבל, כרגע, כשאני כותב את הפנייה הזו באאוטלוק אקספרס, הכל תקין. אשמח אם תמצא לי איזשהו פתרון כי אני ממש לא יכול לגלוש ברשת כמו שצריך. תודה רבה,

אמיר

הקפטן משיב: הבעיה המתוארת מתרחשת בדרך כלל בשל תוספים לדפדפן החוטפים את תשומת ליבו. בטל את כל התוספים ונסה שוב. גורם נוסף הינו תוכנות חיצוניות, למשל מערכת הבלוטות, המסוגלות לגזול את הפוקוס מהדפדפן. אם ביטול התוספים לא עזר, נסה לסגור את התוכנות הפעילות (ובעיקר אלו שליד השעון) אחת אחר השניה עד שתגלה את האשם.

טעות בפרמוט

היי. בטעות פרמטטתי את הכונן העיקרי של המחשב במקום את ה-USB. לחצתי על קליק ימני על כונן :F ופורמט. האם יש דרך להציל את מה שהיה על הדיסק?

מיכל

הקפטן משיב: ישנן אי אלו תוכנות לביצוע שחזור דיסק שעבר פרמוט אבל הסבירות שבהן עולות לא מעט. למעשה 70-80$ הוא משום מה הסכום המקובל בשוק. בכל מקרה, המנעי לחלוטין משימוש בדיסק עד לביצוע השחזור. הנה שתיים:

עוד פרמוט

שלום קפטן! ניסיתי לפרמט את המחשב הנייד שלי (בן 3) בפעם הראשונה. הכנסתי דיסק התקנה של XP, בחרתי באופציית "שדרג" ולא "התקנה מחדש", ולאחר סיום התהליך - המקלדת של הנייד לא כותבת, וגם לא לוח החישה (העכבר המובנה). נסיונות שיחזור המערכת וגם פירמוט מחודש אינם מועילים. מה לעשות? תודה,

יוסי

הקפטן משיב: כולם מפרמטים היום! קרוב לודאי שעם המחשב קיבלת בזמנו גם דיסק שחזור של החברה היצרנית. מאחר ולכל מחשב נייד התקנים מיוחדים משלו, היצרניות טורחות להכין דיסק שחזור שיכיל אותם. במידה ואין ברשותך דיסק שכזה נסה להוריד מהאינטרנט את ההתקנים לנייד מאתר החברה היצרנית. אם תכנס ל All programs / Accessories / accessibility /, ותבחר ב-On-Screen Keyboard, תוכל להקליד את כתובת האתר או לחפש בגוגל ללא מקלדת פעילה.

עצם בלתי מזוהה

שלום! לפני כשנה קניתי מחשב נייד של לנובו מסוג N200 3000, עם ג'יגה של זיכרון. הוא הגיע עם ויסטה. עם הזמן המחשב נעשה אטי יותר, וניסיתי להתקין עליו גרסה חוקית של XP שיש ברשותי. אולם בתהליך ההתקנה נאמר לי כי המחשב אינו מזהה את ההארד-דיסק. מה לעשות?

יוחנן

הקפטן משיב: הבעיה היא ש-XP לא יודע לזהות את דיסק ה-SATA של המחשב בהגדרה שבה הוא נמצא, ולכן יש להיכנס ל-bios - בלחיצה על F1 במהלך עליית המחשב - ולשנות את הגדרת ה-SATA Controller Mode מ-AHCI ל-Compatibility. אם אתה רוצה להתקין מחדש את כל התוכנות הייעודיות של לנובו שהגיעו עם ההתקנה המקורית עקוב אחר ההוראות שכאן. 

לא עולה כלום

שלום לך קפטן. המחשב לא עולה לי. כשאני מדליק אותו, חלונות עולה ובשלב הלוגו (כשמתחת יש פס שזז מימן לשמאל) המסך פתאום הופך לכחול וכתוב שם משהו לגבי סריקת הדיסק הקשיח. אני לא זוכר את כל המשפט, כי תוך שנייה הוא עושה ריסט. בדקתי בתוכנה אחרת את הדיסק קשיח לשגיאות סקטורים, ולא נמצאו סקטורים פגומים. הוא תקין ונקי. אני לא מעוניין להתקין מחדש בפירמוט או לשחזר את חלונות. יש לי מסמכים שחשובים לי ללימודים. דוקטור, תציל אותי! איך אני מחזיר לשגרה את חלונות? האם יש תוכנה טובה אחרת ליצירת תקליטור הצלה שיתקן את חלונות ויחזיר אותה למצב רגיל, ובלי למחוק חומר? זה מאוד חשוב לי. בתודה,

מיקי

הקפטן משיב: אם החומרים באמת חשובים לך, חבר את הדיסק כדיסק משני במחשב אחר והעתק משם את הקבצים החשובים. לאחר מכן חבר אותו שוב למחשב שלך ובעליית המחשב לחץ על F8 ובחר ב-Safe Mode. אם המחשב מצליח לעלות הרץ את StartRunSCANNOWSFC.EXE. לא הצליח לעלות או לא עזר? הכנס את תקליטור חלונות המקורי לפני שאתה מדליק את המחשב. בתפריט שייפתח בעליית המחשב בחר בתיקון מערכת ההפעלה (ולא בהתקנה מחודשת שלה). אם כל הצעדים הללו הם מעבר ליכולותיך הטכניות (או אלה של חבריך) פנה למעבדת שירות לעזרה.

שלום קפטן אינטרנט! לאחרונה המחשב שלי עבר פרמוט והחלטתי לעבור לגרסת הבטא של "חלונות 7". הכל עבד מצוין עד לפני שבוע, אז החלה בעיה מוזרה עם המקלדת - המחשב לא מרשה לי להקיש פעמיים על שום מקש. לדוגמה, כאשר אני מנסה לרשום מהר "פעמיים" המחשב רושם "פעמים" בגלל שהוא מונע את הפעם השנייה. אותו דבר כשאני מנסה למחוק - אני לוחץ כמה פעמים, ישנו עיכוב ואז הוא מוחק הרבה יותר ממה שרציתי. מה ניתן לעשות? בתודה מראש,

גלעד

הקפטן משיב: היכנס להגדרות הנגישות של "חלונות" וברר אם חוסם ההקשות הכפולות מופעל (FilterKeys). אם כן, בטל אותו. עדיין? נסה, רק בשביל הכיף, מקלדת אחרת. התקני המקלדת של "חלונות 7" עדיין לא עובדים כהלכה בחלק מהמקלדות. ככה זה כשעובדים עם בטא.

נאחז באוויר

למושיע שלום: יש לי מחשב נייד של HP עם מערכת הפעלה ויסטה. כאשר אני מחובר באופן אלחוטי בבית האינטרנט איטי יחסית, אולם כאשר אני מחובר לאלחוטי במשרד האינטרנט מהיר באופן משמעותי. עלי לציין שבשני המקומות חבילת הגלישה זהה - 1.5MB . בבית זה ראוטר DLINK DIR300 ובמשרד זה ראוטר של בזק. אשמח מאוד אם תוכל לעזור לי. תודה,

אייל

הקפטן משיב: אמור לי מי חבריך לרשת ואומר לך מי אתה. סביר להניח שהאנשים האחרים המשתמשים בראוטר הביתי שלך, בין אם בני משפחה או שכנים, גורמים לכבדות הגלישה. הייתי בודק שוב את הגדרות האבטחה בראוטר (האם הוא פתוח לשימוש הקהל הרחב) ואת תוכנות שיתוף הקבצים של בני הבית.

סיבה נוספת היא מיקום הראוטר. נסה לעבוד בצמוד לראוטר ובדוק האם יש שיפור במהירות. פעמים רבות הראוטר תקוע באיזו פינה רחוקה בבית, דבר הגורם לבעיות קליטה (וכתוצאה מכך גם מהירות).

אפשרות שלישית ואחרונה היא הגדרות הראוטר. נסה לחפש בגוגל את ההסבר בעברית להתחברות בין הראוטר שברשותך לספקית. לעתים, הגדרה קטנה עושה את כל ההבדל.

עברית שפה קשה

קפטן שלום. יש לי מחשב חדש עם מערכת הפעלה ויסטה ואאוטלוק 2007. בתוכנת האאוטלוק אני לא מצליחה לכתוב אימיילים בעברית, הסמן תקוע ולא זז. בכל שאר התוכנות שבהן אני משתמשת אני יכולה לכתוב עברית. מחכה לעצתך ועזרתך, תודה.

אורלי

הקפטן משיב: אם הבעיה מתרחשת רק בתוך האופיס אין לי אלא להמליץ לך על עדכון תכנת האופיס מהקישור הבא. 

אי אפשר לגשת

שלום קפטן! יש לי בעיה. אני נמצא בחברה של 60 משתמשים, אצל כולם מותקנות מערכות XP. לכל התחנות הוגדרו כתובות IP ידניות פנימיות מטווח הכתובות הפנימי 192.168.10.254-192.168.10.1.

מה הסיבה שלחלק אני מצליח להגיע ולחלק לא? כמובן שיש לי הרשאות administrator ומהבחינה הזאת אין בעיה. ניסיתי לבודד את הבעיה וראיתי שבעצם למחשבים שאני לא יכול להגיע אליהם, אני גם לא מצליח לבצע PING לכתובת IP שלהם. איך זה יכול להיות? הרי המחשב הוא ברשת והוגדר לו IP ידני, והוא גולש החוצה, וגם משתמש ב-LAN הפנימי בכל השירותים. אז למה אין PING אליו? כמובן שאני מבצע PING כשהמחשב דולק. אודה לך אם תסביר לי איך אני יכול להגיע אל המחשבים האלו, וכמובן להבין את בעיית ה-PING ברשת. תודה,

יצחק

הקפטן משיב: בהחלט ייתכן שבמחשבים המדוברים מופעלות מערכות אבטחה תוקפניות יותר מבשאר. אנטי וירוסים ופיירוול - או סתם הגדרות אבטחה תוקפניות יותר ב"חלונות". לפעמים יכולות להיות בעיות במחשבים כתוצאה מנוכחותה של רוגלה או פיירוול שלא הוסר כיאות. או אז יש להשתמש בתוכנה דוגמת winsockXPfix. 

yglick@haaretz.co.il