בשנת 2012 ירד אמון הציבור בתקשורת ב-5.5% (מ‑51.8% ב-2011 ל‑46.3%) והיא מדורגת במקום השני מהסוף ברשימת המוסדות שבהם נותנים אמון. כך עולה מדוח מדד הדמוקרטיה השנתי של המכון הישראלי לדמוקרטיה, שערכה פרופ' תמר הרמן. על פי הדוח, הירידה הזאת עומדת בניגוד לעליית אמון הציבור במרבית המוסדות הציבוריים. מאז 2006 (למעט בשנה הקודמת, 2011) חלה ירידה באמון הציבור בתקשורת, עד לשיא שלילי של 33.8% ב‑2010.

על פי הפילוח הפוליטי, בקרב אלו המזוהים כמצביעי ימין נמצא שיעור האמון הנמוך ביותר בתקשורת ­ 34.9%. זאת לעומת מצביעי המרכז, עם 54.8%, ומצביעי השמאל, עם 58.7%. עם זאת, גם בקרב מצביעים אלה, התקשורת נמצאת במקום השני מהסוף ביחס לאמון במוסדות ציבור.

בקרב המגזר היהודי הנתונים מובהקים יותר מאשר במגזר הערבי. בעוד בקרב המגזר היהודי התקשורת ניצבת במקום התשיעי והלפני אחרון מבין המוסדות שבהם ניתן אמון, במגזר הערבי התקשורת נמצאת במקום השלישי. ככלל, במגזר היהודי שיעור אלה שנותנים אמון בתקשורת במידה רבה או מסוימת עומד על 43.5% בלבד (12% ו‑31.3% בהתאמה). במגזר הערבי נרשם מצב הפוך עם שיעור של נותני אמון רב או מסוים בתקשורת שגבוה ממחצית מהנשאלים ועומד על 59.7% (22.5% ו‑37.2% בהתאמה).

על פי פילוח המדגם היהודי לפי רמת דתיות, אצל אלה המגדירים עצמם חילוניים נמצא האמון בתקשורת במקום השביעי (לפני שיעורי האמון בראש הממשלה, הכנסת והמפלגות). בקרב המסורתיים שאינם דתיים והחרדים הלאומיים היא נמצאת במקום הלפני אחרון. בקרב המסורתיים הדתיים, הדתיים והחרדים היא ניצבת במקום האחרון.

בקרב משתתפי המחאה החברתית בקיץ 2011 ניכר מעט יותר אמון בתקשורת, הכוללת לא רק את המדיה המסורתית אלא את כלל הגופים הנתפשים בציבור כ"תקשורת" (בין היתר, טלוויזיה, רדיו, עיתונים, אתרי חדשות ורשתות חברתיות ובלוגים). בקרב משתתפי המחאה היהודים נרשמו שיעורי אמון של 44.2% לעומת 39.7% בקרב אלו שלא השתתפו. עוד על פי המחקר, 51.2% מאמינים כי המחאה החברתית הגבירה את העניין שמצאה התקשורת בנושאים חברתיים וכלכליים. 27.1% נוספים מאמינים כי היא הצליחה בכך בצורה חלקית ו‑14.9% מאמינים שהיא כשלה.

בחלוקה על פי הכנסה נראה כי בקרב אלו בעלי "הכנסה מעט מעל הממוצע" נרשם שיעור של 64.8% המאמינים בהצלחה בהגברת העניין התקשורתי ו‑52.8% בקרב בעלי הכנסה ממוצעת. בקרב בעלי הכנסה "מעט מתחת לממוצע" ו"הרבה מעל הממוצע" נרשמו שיעורים דומים של 49.1% ו‑49.2% ובקרב בעלי הכנסה "הרבה מתחת לממוצע" נרשם שיעור של 43.5% ­ האמון הנמוך ביותר בהגברת העניין החברתי כלכלי בתקשורת.