>> חברות שונות נוהגות באחרונה לעקוף את חוק הספאם באמצעות חיוג לצרכנים וניתוק השיחה לאחר צלצול אחד בלבד, בתקווה שהצרכן ייתקשר אליהן בעצמו - כך מזהיר הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי.

לדברי קמחי, צרכנים שמסתקרנים ומחזירים שיחה למספר שחייג אליהם - על חשבונם - שומעים הודעה מוקלטת שמודה להם על שהתקשרו ומבטיחה להם מתנה. כדי לקבל את המתנה, נאמר לצרכנים, עליהם להשאיר במשיבון את פרטיהם האישיים, ובהם מספר הטלפון שלהם.

חוק הספאם - שהוא למעשה תיקון לחוק התקשורת (בזק ושירותים) - נכנס לתוקף בדצמבר ואוסר על שליחת מסרים שיווקיים או פרסומיים במישרין לצרכנים במערכת חיוג אוטומטי בלא קבלת הסכמתם המפורשת. אופן הפעולה של החברות עוקף את האיסור, מפני שהצרכן מוסר את פרטיו בעצמו ומאפשר את ההתקשרות אליו.

יתרה מכן, כשנציגי השירות של החברה מתקשרים לצרכנים שמסרו את מספר הטלפון שלהם, הם מבקשים את מספר כרטיס האשראי שלהם ומסבירים שהתשלום שייגבה יהיה על דמי המשלוח בלבד.

"על מתנות לא צריך לשלם, ואם קבלת המתנה כרוכה בתשלום - אין מדובר במתנה, אלא במכירת מוצר, ויש לציין את מחירו הכולל, לרבות דמי הובלתו, כנדרש בחוק הגנת הצרכן, שאם לא כן מדובר בעבירה על החוק", אומר הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת.

קמחי מוסיף ומזהיר את הצרכנים מפני מסירת פרטים אישיים או מספרים של כרטיסי אשראי לגורמים לא מוכרים או למי שאי אפשר לסמוך עליהם שלא יעבירו את המידע לאחרים או יעשו בו שימוש לרעה.