בזזזז בזזזז בזזזז. כמו צקצוק של דודה פולנייה, כמו רכילות עסיסית במסדרונות החברה, כך הפכה במהירות הבזק השמועה על קשיים בפייסבוק מזמזום קטן לנבואה שמגשימה את עצמה. בוודאי הגיעו גם אליכם אותם הדים של "אמרתי לכם" ו"היה ברור שזה יקרה" של מביני הדבר, אלה שממהרים לרומם כל תופעה והם גם הראשונים לסיימה בקול תרועה.

מוקדם להספיד את פייסבוק, אבל אין ספק שמה שהתחיל בדהרה אדירה מתחיל לקבל ממדים אנושיים יותר. בחודש האחרון רשמה הרשת סימני האטה. כפי שמרגישים החברים הישראלים ברשת, ההאטה מתרחשת בכל המדינות שבהן פייסבוק פופולרית, אבל מרכז הרעש הוא באנגליה. לפי נתוני נילסן, בדצמבר-ינואר ירד מספר המשתמשים האנגלים בפייסבוק - הנחשבת לרשת החברתית הגדולה באנגליה - בכ-400 אלף איש. איך קרה שחביבת הגולשים נהפכה במהירות רבה כל כך לשנואת נפשם של רבים?

מרבית חברי פייסבוק הזדהו באופן מלא ברשת וניהלו חיים וירטואליים מלאי מידע וחסרי דאגות, מתוך אמונה שהרשת מספקת להם סביבה בטוחה. את הטלטלה הראשונה בדימוי הציבורי שלה ספגה פייסבוק אפוא עם הניסיון ליצור מערכת פרסום ממוקדת, באמצעות מתן כלים למפרסמים לפרסם את מוצריהם בפרופילים של משתמשים. היוזמה כל כך זעזעה את הגולשים, שכמה חברות ענק שאמורות היו להיות חלק מהניסוי, בהן קוקה קולה, מיהרו לנטוש אותו.

גן עדן למתכנתים, סיוט למשתמשים

גם הדרך שבה בחר המנכ"ל מארק צוקרברג לרדת מהעץ, בלי לשתף יותר מדי את הגולשים ובלי להתנצל כיאות, הבהירה שמעתה דברים רק ילכו ויידרדרו. ואכן, הגישה היהירה והשרירותיות שבה טופלו תקלות ותלונות הביאו עוד ועוד חברים זועמים לנטוש את האתר - ויצרו באזז שלילי ברשת.

לכך התווספה פרשת ניידות המידע (data portability), פרשה המסמנת מגמה רחבה וחדשה ברשת. לכל חבר פייסבוק הצטברה כמות נתונים גדולה, שקצת כמו מספר הטלפון הסלולרי, היא בעלת משמעות אדירה לבעליה. באינטרנט פועלת זה זמן קבוצה הקוראת לאתרי רשתות חברתיות לאפשר "ניידות נתונים", כלומר לאפשר למשתמש לעבור מרשת לרשת יחד עם רשימת החברים ונתוני הפרופיל שלו. פייסבוק היתה מקום נוח עבור הקבוצה לנסות ולהניע בו את המהפכה, אלא שהם נתקלו בחומה בצורה, גבוהה אף יותר מזו שנתקלו בה באתרים אחרים.

אבל מעבר לכל הרעש והתלונות, המהלך שתרם יותר מכל להיחלשות פייסבוק הוא הפתיחה המתוקשרת של הרשת למפתחים חיצוניים, שזכתה לביקורת אוהדות (כולל של כותב שורות אלו). בצעד חריג הודיעה פייסבוק לפני כחצי שנה כי היא מאפשרת לכל מתכנת לתכנן אפליקציות (משחקים ויישומים) על גבי הרשת שלה ולהפיץ אותם לחברים, ומאותו הרגע הפכה פייסבוק למקום שקשה להיות בו. מספר האפליקציות גדל בקצב שיא, מה שגרם לא רק להטרדה של משתמשים במיני שטויות שלא ייאמנו, אלה גם לתחושה של איבוד שליטה על המתרחש בפרופיל האישי של הגולש.

אז האם פייסבוק תהיה פה בעוד שנה? אולי כן ואולי לא, אבל דבר אחד בטוח. כמו המייל וכמו המסנג'ר, כך גם השינוי שהביאה איתה פייסבוק בהתנהגות הגולשים ובאופן שבו צריך ואפשר לנהל תקשורת הוא שינוי דרמטי וחשוב מאין כמוהו - שלא רק שלא ייעלם, אלא ימשיך לשנות את הדרך שבה תתפתח רשת האינטרנט ואחריה עולמות תוכן שלמים.

הכותב הוא מנכ"ל בלינק

מייסד פייסבוק, מרק צוקרברג