עושים סידורים בלי לקום מהמחשב - כללי - הארץ
המהדורות הדיגיטליות של הארץ - באתר בסמרטפון ובאייפד - חודש ראשון ב-4.90 ₪ בלבד
מצטרפים ומשדרגים לאחת מחבילות התוכן האיכותי של הארץ. עכשיו במבצע השקה! רק 4.90 ₪ לחודש הראשון. נסו עכשיו >>
הרשמה למערכת
שם פרטי
שם משפחה
דוא"ל
סיסמה
אישור סיסמה
טלפון נייד
 ?נרשמתם בעבר לאתרי קבוצת הארץ התחברו   |   שכחתי סיסמה

עושים סידורים בלי לקום מהמחשב

תו חנייה שמגיע ישר עד הבית, הזמנת תור לרופא בלחיצת כפתור ומברק שאפשר לשלוח מבלי ללכת לדואר. בעידן הממוחשב כבר לא צריך לצאת מהבית לסידורים

איור: אילה טל
הדבר שהכי מרגיז ישראלים זה התעסקות עם הביורוקרטיה - כך עולה מסקר שערך מכון הגל החדש עבור חברת ההיי-טק קומסיין. 43% מתרגזים הכי הרבה מהביורוקרטיה, הרבה לפני פרסומות הטלוויזיה (20%), טלמרקטינג (14%) ומחירי שכירות הדירות (7%).

התוצאות שהתקבלו בסקר כלל לא מפתיעות. רק המחשבה על הצורך להכניס ללו"ז היומי את תשלום החשבונות, התעסקות עם הזמנת תורים לרופאים שונים, הוצאת תו חנייה ועוד מנהלות כאלה ואחרות יכולה להרגיז.

ואולם, בשנים האחרונות נכנסו האינטרנט והסלולר ככלי עזר להקל על האזרחים בכל מה שקשור לתשלומים, הוצאת טפסים וקבלת מידע, ואמנם השימוש בכלים אלה גובר משנה לשנה. לדוגמה, לפורטל הממשלתי gov.il נרשמו ב-2007 כ-6.4 מיליון כניסות ודרך האתר שולמו תשלומים בסך 5.1 מיליארד שקל - עלייה של 123% לעומת הסכום ששולם באמצעות האתר ב-2006. כדי שגם אתם תוכלו לייעל במקצת את הסידורים שלכם, אספנו כמה אפשרויות פחות מוכרות לקיצור הליכים והתמודדות עם המנהלות השונות דרך האינטרנט והסלולר.

לשלם את כל החשבונות דרך אתר אחד

לשלם חשבונות זה אף פעם לא נעים, אבל זה עוד יותר מטריד כשזמן ההמתנה בטלפון לנציג שירות מתארך, שצריך להקליד עשרות ספרות במענה הממוחשב או להיכנס לשבעה אתרים שונים כדי לשלם כל חשבון בנפרד.

אתר mybills.co.il מרכז כ-30 תחומים שבהם ניתן לשלם את החשבון בצורה מאובטחת ומהירה, לרבות תשלומי ארנונה, חשמל, גז, וטלפון (בזק). אחרי שנרשמים וממלאים את הפרטים, ניתן להיכנס בפעמים הבאות עם מספר ת.ז וסיסמה, ואף לחסוך את הקלדת שאר הפרטים כל פעם מחדש. רישום לשירות גם מאפשר צפייה בכל החשבונות ששולמו עד תקופה של 24 חודשים אחורה. ניתן גם לצפות בחשבונות עתידיים, ובאתר מבטיחים כי בעתיד יופעל גם שירות תזכורות באמצעות דואר אלקטרוני ו-SMS. יש לציין כי עם הזמן מיתוספות עוד רשויות מקומיות שלהן ניתן לשלם חשבונות וקנסות דרך האתר. בתשלומי ארנונה, לדוגמה, משתתפות כיום 32 עיריות.

האתר של גוב (ולא של גידי)

אתר gov.il מקצר הליכים ביורוקרטיים שונים בשלושה היבטים עיקריים. בראש ובראשונה נמצא אופן התשלומים המקוון. בשיטוט באתר הממשלתי כמעט ולא מצאנו תשלום למוסד ממשלתי שלא ניתן לבצעו דרך האינטרנט: מקנסות משטרה, אגרות מכל הסוגים, חידושי רישיונות (כולל נשק), ועד הרשמה לבחינות בגרות ותשלום למוסד לביטוח לאומי.אם חפצתם להעביר כסף למדינה - זה מעולם לא היה פשוט יותר.

מלבד תשלומים ניתן גם לקבל מידע נהיר וזמין של מדריכי ביורוקרטיה שחוסכים המתנה ארוכה בטלפון ושיחות מייגעות עם פקידים המסבירים, למשל, מה בדיוק צריך לעשות כדי להגיש תביעה להוצאה לפועל. לטענת בועז דולב, מנהל ממשל זמין באגף החשב הכללי במשרד האוצר, מעבר לתשלומים ומדריכי הביורוקרטיה, ה"להיט" החם ביותר באתר הממשלתי הוא פורטל הטפסים. "ב-2007 הורדו מהאתר כ-2.5 מיליון טפסים. כיום, בממוצע, כ-20 אלף גולשים בחודש מורידים טפסים מהאתר וכמות זו עולה בשיעור של כ-10% בחודש. אלה הם 20 אלף אזרחים שקודם לכן היו הולכים ללשכות ומחכים בתורים רק כדי לקבל או למסור טופס מסוים".

אגב, הטופס הפופולרי ביותר הוא טופס חידוש דרכון. אפשרות נחמדה נוספת באתר היא שירות my gov, דרכו ניתן לקבל מידע והתראות לגבי נושאים רלוונטיים לגולש, כגון חידושי רשיונות שעליהם ניתן גם לקבל אזכור ב-SMS ללא תשלום.

דואר ישראל דרך הדואר האלקטרוני

יש תחומים שגם דואר ישראל עבר בהם לדואר האלקטרוני. כדי לשלוח מברק ליום הולדת או להבדיל, לניחום אבלים, אין כבר צורך להגיע לסניף הדואר או להתקשר להזמין מברק דרך בזק.

כיום ניתן לעשות זאת דרך אתר חברת דואר ישראל - postil.com. כל שעליכם לעשות הוא לבחור את סוג המברק (רגיל או מהאוויר), לכתוב את ההודעה ולשלם על השליחה באמצעות כרטיס האשראי. אישור המסירה יגיע לשולח ב-SMS. כמו כן, ניתן לקבל גם SMS לאישור מסירת דואר רשום. עלות שירות ה-SMS: 70 אגורות.

להזמין תור לרופא דרך האתרים של הקופות

מלבד הגישה לתוצאות בדיקות, מאפשרות בשנה האחרונה קופות החולים - כללית, מכבי, מאוחדת ולאומית - להזמין תורים דרך אתרי האינטרנט שלהן. במאוחדת אף מתזכרים באמצעות SMS או מייל לפני התור. בלאומית מזמינים כ-6,000 לקוחות בחודש תורים בדרך זו, ובכללית מדווחים על 32 אלף לקוחות בחודש המזמינים תור לרופא משפחה דרך האינטרנט - עלייה של כ-30% בחצי שנה האחרונה.

בלאומית ניתן גם להזמין תרופות ללא מרשם דרך האינטרנט, המגיעות אל בית הלקוח בדואר רשום בעלות של 9.90 שקלים בקנייה של עד 200 שקל (מעל סכום זה המשלוח חינם), או באמצעות שליח בעלות של 9.90-19.90 שקל (חינם כשסכום הקנייה מעל 300 שקל).

מכבי מציעה ללקוחותיה אפשרות לקבל את התרופות ללא תור. כל מרשם שחולה מקבל מתעדכן באתר, שאליו ניתן להיכנס, לסמן את המרשם הרלוונטי ואת הסניף ממנו רוצים לקחת את התרופות, ולקחת משם את התרופות בדלפק ללא תור.

חנייה סלולרית

ברוב הערים בישראל כבר אין צורך לכתת רגליים כדי לקנות תו חנייה, להיתקע ללא כסף קטן למדחן או להטעין את האיזי-פארק. ב-30 מתוך 34 ערים שבהן יש אפשרות חנייה בכחול-לבן ניתן פשוט להחנות את הרכב, ובשיחת טלפון קצרה להסדיר את תשלום החנייה כחוק.

כיום יש שתי חברות המספקות שירות חנייה סלולרי. חברת מילגם מפעילה את שירות PaNGo, שנבחר באמצעות מכרז של החברה למשק וכלכלה של מרכז השלטון המקומי. השירות פעיל ב-28 רשויות מקומיות, בהן ראשל"צ, רמת גן ובאר שבע, ועתיד להיות גם בשאר הערים בישראל. ההרשמה לשירות היא חינם ומתבצעת דרך האינטרנט, שם מזינים את פרטי כרטיס האשראי, מספר לוחית הרישוי ומספר הטלפון הסלולרי. כשרוצים לחנות, מתקשרים ל-4500* (בעלות שיחת טלפון סלולרית), ובאמצעות מענה קולי מזינים את שם העיר שבה רוצים לחנות. הזיהוי של מספר הטלפון במערכת מאפשר לחייב את כרטיס האשראי לפי תמחור החנייה של הרשות המקומית והפקחים, המצוידים במסופונים המקושרים למערכת החנייה הסלולרית, מקישים את מספר לוחית הרישוי ומקבלים אישור לחניית הרכב באופן חוקי.

השירות השני, סלופארק, מופעל ב-14 ערים, בהן תל אביב, והרישום אליו הוא בעלות של 6.99 שקלים בחודש. מעבר ליתרון הזמינות של שירות החנייה הסלולרי, החיוב הוא רק בעבור הזמן שחניתם בניגוד לכרטיסי חנייה או מדחנים, שבהם אם חזרתם לפני תום הזמן, איבדתם את כספכם. רישום ל-www.4500.co.il :PaNGo; רישום לסלופארק: www.p6452.com.

תו חנייה עד הבית

תושבי תל אביב כבר לא צריכים לגשת אל העירייה כדי להנפיק תו חנייה אזורי, המאפשר להחנות את הרכב באזור החנייה המופיע על התו בסימון כחול לבן. כיום עיריית תל אביב מאפשרת להוריד את טופס הבקשה מהאינטרנט, לשלוח אותו בדואר יחד עם צילום המסמכים הרלוונטיים ותוך 48 שעות מקבלת הבקשה, העירייה מתחייבת לשלוח את התו עם שליח על חשבונה. לצורך הזמנת תו חנייה עם שליח צריך להיכנס לאתר tel-aviv.gov.il.

מידע זמין ב-SMS

יש כמה וכמה שירותי מידע באמצעות SMS. להלן כמה מהשמישים ביותר, שעלותם 49 אגורות להודעה:

* מידע על קווי אגד - 2800: לאחר שליחת שאילתה בטקסט חופשי למספר זה על מסלולי קווים, זמני הגעה ויציאה, מחירים, תחנות ועוד, מקבלים תשובה בזמן אמת על קווי אגד הבין-עירוניים.

* המראות ונחיתות - 9595: שירות מודיעין של רשות שדות התעופה הנותן מידע על המראות ונחיתות ב-SMS. שליחת שאילתה למספר תספק מידע על מועדי הטיסות העדכניים, מספר הטרמינל והסטטוס העדכני שלהן.

* דפי זהב - 2580: שירות המאפשר לאתר בתי עסק בסלולר באמצעות חיפוש SMS. מקלידים את סוג העסק המבוקש, למשל, "גרר בעפולה", שולחים למספר ומקבלים את התוצאות ב-SMS.

ואיך נעשה סידורים בעתיד?

* דואר רשום לתיבה האלקטורנית: עד סוף 2008 (זמן משוער), דואר ישראל ישיק את ה-iPost, תיבת דואר אלקטרוני אישית שעתידה ככל הנראה לחסוך לנו זמן וניירת. את התיבה בנפח 5GB יהיה ניתן לפתוח על ידי הצגת תעודת זהות בסניפי הדואר וחתימה על טופס הסכמה להפוך אותה לתיבת דואר רשמית ומוכרת על ידי רשויות המדינה, ואליה יהיה ניתן לקבל את כל החשבונות, מכתבים מרשויות ממשלתיות, תדפיסי חשבון הבנק ודברי דואר רשומים.

מירב לפידות, דוברת דואר ישראל, מציינת כי הדואר "הרשום" שיישלח דרך iPost, דינו יהיה כדין דואר רשום ממשי, משום שהלקוח יקבל בחזרה חותמת של הגעת הדואר ליעדה שתהיה קבילה ומוכרת על ידי הרשויות. בנוסף, דרך ה-iPost יהיה ניתן גם לשלוח דואר היברידי - דבר הדואר יישלח בתור קובץ אותו ידפיסו בדואר ישראל, יביילו וישלחו לפי פרטי הנמען.

* מהפיכת החתימה האלקטרונית: כשהמחשב האישי נכנס הביתה באמצע שנות ה-80, הצפי היה שיהיה זה סוף עידן הנייר. בהדרגה למדנו להפיץ ולקבל מידע בצורה אלקטרונית, אך השימוש בנייר לא רק שלא פחת, אלא אף גבר. הבעיה המרכזית נותרה בעיקר בכל אותם מסמכים רשמיים שלא ניתן להסתמך על שליחתם בפורמט דיגיטלי ורק עותק פיסי שלהם מוכר בתור אסמכתה.

ואולם, ב-2001 עבר בישראל חוק החתימה האלקטרונית שרק בעתיד הקרוב נתחיל לראות את פירותיו. החוק קובע כי מסמך שנדרשת בו חתימה כאמצעי זיהוי של החותם, יהיה ניתן לחתום עליו גם באמצעות חתימה אלקטרונית ובלבד שהיא מאושרת על ידי המדינה. זאב שטח, מנכ"ל חברת קומסיין, שהיא הגורם המנפיק והמאשר הרשמי של חתימות אלקטרוניות, מסביר כי כניסת טכנולוגיה זו תאפשר קבלת אינפורמציה ואישור מסמכים ללא צורך בנייר: "הציבור כבר לא יצטרך לכתת רגליו עבור כל מסמך שדורך את זיהויו. לכל אזרח יהיה כרטיס חכם שיכיל קוד סודי המאפשר לחתום ולשלוח מסמך באופן שמקבל המסמך, המצויד במפענח אותו קוד, יוכל לזהותו".

באופן זה, כ-400 אלף עצמאים בישראל יחלו בשנה הקרובה לטפל בדיווחי מס ההכנסה שלהם באמצעות טכנולוגיית החתימה האלקטרונית. לדברי שטח, כ-200 עצמאים עושים כיום שימוש בחתימה האלקטרונית ובקרוב הטכנולוגיה תוצע לאזרחים בעבור תשלום חד פעמי של כמה מאות שקלים. דוגמה נוספת לשירות שעתיד לעשות שימוש בחתימה האלקטרונית הוא שירותי הבריאות. החתימה האלקטרונית תאפשר לכל רופא לחתום על המרשם דרך המייל ולהעביר אותו מאובטח ללא יכולת שינוי לבית המרקחת. באופן זה, כאשר המטופל מגיע לבית המרקחת, הרוקח רק צריך להקיש את הקוד ומופיעים לו כל המרשמים שמיועדים למטופל המזוהה.




הוספת תגובה
תודה על פנייתך, היא תיבדק על ידי המערכת
להוספת תגובה בלתי מזוהה לחץ כאן להוספת תגובה מזוהה לחץ כאן

הקלד את הנושא

הקלד את התגובה

 
בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים עם תנאי השימוש של אתר הארץ
תודה על פנייתך, היא תיבדק על ידי המערכת
להוספת תגובה בלתי מזוהה לחץ כאן להוספת תגובה מזוהה לחץ כאן

הקלד את הנושא

הקלד את התגובה

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים עם תנאי השימוש של אתר הארץ
תודה על פנייתך, היא תיבדק על ידי המערכת
פרוייקטים מיוחדים