אלוף משנה גדי אגמון הוא מפקד מיטב, היחידה באגף כוח אדם (אכ"א) בצה"ל האחראית על קליטת המתגייסים והמיון שלהם לזרועות צה"ל השונות. מיטב כוללת את בסיס קליטה ומיון (בקו"ם) בתל השומר ולשכות הגיוס ברחבי הארץ. בעבר שימש אל"מ אגמון קצין שלישות של חטיבת גבעתי, של אוגדת יהודה ושומרון ושל פיקוד העורף וסגן ראש מנהל הגיוס. בעשור האחרון, עבר תהליך המיון והגיוס לצה"ל מהפכה במסגרתו אוחדו לשכות הגיוס והבקו"ם ותהליך מיון המתגייסים נערך כמעט כולו עוד לפני יום הגיוס. היום יחל גיוס אוגוסט, הגדול ביותר משלושת הגיוסים הנערכים מדי שנה, ולשערי הבקו"ם יבואו המתגייסים שסיימו רק לפני כמה שבועות את כיתה י"ב.

אל"מ אגמון, יש עוד דבר כזה "הלם בקו"מ"?

"הרבה פחות. מטבע הדברים כל דבר חדש מעורר חששות וסימני שאלה, בוודאי לגבי העתיד הצבאי שהוא נרטיב מאוד משמעותי בחיי החברה הישראלית. אבל המיועד לשירות ביטחון (מלש"ב) בעידן מיטב מגיע ליום הגיוס לאחר שעבר אצלנו תהליך נרחב, על מנת שנעביר לו מידע רב ככל הניתן לפני הגיוס שלו. אנחנו חושבים שנכון להכין את המלש"ב מבעוד מועד. תפישת העולם שלי ושל אכ"א בכלל, היא להכין אותו מנטלית לקראת גיוס. זה נעשה בכיתות י"א וי"ב בשיתוף פעולה רחב עם בתי הספר, מורים ומנהלים, הרשויות המקומיות וחיל החינוך".

מתגייסים חדשים כבר לא מבלים שבוע בבקו"ם בצביעת עצים?

"הסגל של הבסיס צובע את העצים. יש ממד חשוב ונכון ביצירת החוויה של הצבא: שהמלש"ב יגיע אלינו, ייכנס בשרשרת החיול כאזרח ויצא בצד השני כחייל בצה"ל. אבל קיצרנו מאוד את התהליך כאן. המלש"ב ישהה בשרשרת החיול לכל היותר ארבע שעות, יאכל ארוחת צהריים טובה, שאנחנו מאוד מקפידים עליה וייסע ישר לבסיס הטירונים שלו. אין כוונה להלין אצלנו אנשים. חיברנו את לשכות הגיוס לבקו"מ ויש תהליך מאוחד של מיון, גיוס ושיבוץ לצה"ל. החיבור הזה העצים את היכולת להקדים תהליכים".

בשנים האחרונות דובר צה"ל מפרסם מדי מחזור גיוס את העובדה שמעל 90% מהמתגייסים לשירות קרבי השתבצו ביחידה שבה בחרו. איך הגעתם לרמה כזאת של שביעות רצון?

"בכל התהליכים מדגישים למלש"ב שיקבל אחת משלוש האפשרויות שביקש. אנו מאפשרים לדרג ולקיים דיאלוג. מי שמשתף פעולה, נעשה מאמץ גדול להיענות לו. יותר מ-90% מהמלש"בים יודעים לאן הם הולכים בהודעת שיבוץ מראש. כשאנחנו מודיעים לו לאן פניו מועדות, יש לו גם פורום ייחודי באינטרנט למתגייסים ליחידה הספציפית שלו, והם יכולים לדבר בצ'ט עם מפקדיהם לעתיד. הם שואלים שם אם יוצאים שבת ראשונה הביתה וכמה ציוד להביא בפעם הראשונה. גם המפקדים מבקרים בבית מראש. מפיגים חששות של המלש"ב ושל המשפחה. עברנו לתפישה של שירות לבית הלקוח. עושים הפנינג למתגייסים ברשות המקומית ובחלק מבתי הספר יש צווים ממוקדים לכל הכיתה, שכולם יבואו ביחד לצו הראשון, עם החבר'ה, המנהל והמורים. לפני שנה וחצי פתחנו מרכז מידע שיש בו 45 מוקדנים המטפלים ב-6,000 שיחות טלפוניות ביום של מתגייסים ולאתר שלנו "עולים על מדים" יש 1.7 מיליון כניסות בשנה. דירוג ההעדפות של המלש"ב נמצא מולנו באינטרנט. 98% מתקשרים אתנו באינטרנט. הזימונים, תהליך הקבלה ליחידות השונות, מיון תעסוקתי שאנחנו עושים למתגייסות, הכל עובר דרך האינטרנט. אנחנו מתכננים בעתיד להקים לשכת גיוס מקוונת".

הרחבתם מאוד את היכולת של המתגייסים לבחור יחידות, ובמקביל, יחידות קרביות שנחשבות לפחות נוצצות, כמו שריון, הנדסה ותותחנים, יוצאות במסעי שיווק כדי למשוך אליהם יותר מתגייסים איכותיים.

"אני לא אוהב את המלה שיווק כשמדובר ביחידות, אבל יש כאן מגרש משחקים שבשנתיים האחרונות נכנסו אליו החילות ומפקדי החטיבות כדי ליצור דיאלוג עם המלש"ב. בעידן של עלייה מתמשכת ברצון להגיע ליחידות שדה, מטבע הדברים, דנים גם לאן להגיע. השפה משתנה. השאלה היא לא אם יהיו לי מספיק חיילים שרוצים להיות לוחמים, אלא: אני רוצה שהחיילים שיגיעו אליי לא רק ירצו להיות לוחמים אלא גם להגיע אליי ספציפית. החילות מנסים להבליט את העוצמה שלהם כדי למשוך מלש"בים".

ועדיין, למרות העלייה במוטיבציה לשרת ביחידות קרביות, אי אפשר להתעלם מהצד השני של המטבע והוא ש-52% מכל שנתון לא מתגייסים כלל לצה"ל.

"אנחנו רוצים להוביל בראייה העתידית מצב בו לצה"ל יש את זכות הבחירה הראשונה בשאלה למי יש היכולת להתגייס. מי שלא, שיתרום את חלקו בשירות אזרחי ולאומי. אני לא חושב שבראייה האזרחית נוכל למצוא אפשרות אחרת מכיוון שהצורך בשוויוניות בחברה הישראלית בין כאלה שמתגייסים ותורמים את התרומה שלהם לבין האחרים רק יתעצם. התהליך הזה ידרוש מאתנו כחברה ליצור מציאות אחרת. אני חושב שבשנתיים האחרונות, במיוחד מאז עופרת יצוקה וגם אחרי מלחמת לבנון השנייה, מבינים שגיוס לצבא ותרומה הם דבר משמעותי. החברה הישראלית מבינה את זה וצריך לוודא שזאת מגמה שנשמרת ומתמשכת, כדי שנוכל כצבא לעשות את המיטב בשיבוץ בני נוער. יש סוגיות חברתיות לאומיות וזאת בעיה של החברה הישראלית וצה"ל שצריך לתת עליה את הדעת".

אל''מ גדי אגמון. ''התפישה היא שירות לבית הלקוח: עושים הפנינג למתגייסים ברשות המקומית, ובחלק מבתי הספר כל הכיתה מגיעה יחד לצו ראשון''