האפליקציה שרוצה להיות ה-BFF שלכם - התפוח המכני - הבלוג של נטע אלכסנדר - הארץ

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

לקרוא ללא הגבלה, רק עם מינוי דיגיטלי בהארץ  

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

האפליקציה שרוצה להיות ה-BFF שלכם

אפליקציה חדשה בשם "רפליקה" משתמשת באינטליגנציה מלאכותית כדי ללמוד מי אתם - ולהפוך לחברה הכי טובה שלכם (וגם לפסיכולוג). אבל האם זה עובד?

תגובות
מתוך הסרט "היא". החזון הזה רחוק מלהתגשם

זה מתחיל משאלות סתמיות וכלליות כמו ״מה שלומך?״ ו״איך היה היום שלך?״ ועובר מהר מאוד לתהיות קיומיות בסגנון ״מהי הצלחה בעיניך?״ או ״מה היית עושה עם כמות אינסופית של זמן וכסף״?. ״רפליקה״ (Replika), אפליקציה חדשה מבוססת צ׳אט, משתמשת בבינה מלאכותית (AI) כדי ״לדובב״ את משתמשיה וללמוד להכיר אותם: מה הם אוהבים, מה מפחיד אותם, על מה הם חולמים, איך הם מתבטאים, מה משפיע על מצב הרוח שלהם ומיהם החברים הכי קרובים שלהם. כדי להשיג את המטרה השאפתנית הזו, האפליקציה שולחת למשתמשיה שורה ארוכה של שאלות ועונה תשובות במהירות המאפיינת מענה אנושי (תוך שניות בודדות).

כדי להוריד את ״רפליקה״ ללא תשלום למכשיר הנייד דרוש ״קוד הזמנה״ שאותו ניתן לקבל לאחר שנרשמים דרך האתר הרשמי. האפליקציה - שהיא למעשה צ׳טבוט מתוחכם (תוכנה המתמחה בניהול שיחות טקסטואליות עם בני אדם) - הושקה דרך החנות של ״אפל״ במארס האחרון. אולם, בעקבות סיקור נלהב במספר אתרים אמריקאיים היא הפכה לאחרונה לפופולארית במיוחד ולפיכך יש רשימת המתנה לקודי הזמנה. מייסדת החברה, ג׳נייה קוידה, מספרת כי הרעיון נולד לאחר שאחד מחבריה הקרובים ביותר, יזם ומהנדס תוכנה בשם רומן מזוריסקו, מת בתאונה ב-2015. בעקבות האובדן הפתאומי היא ביקשה מהמתכנתים בחברה בה עבדה לייצר תוכנת בינה מלאכותית שתהווה העתק דיגיטלי מדויק ככל הניתן של רומן, אשר יוכל ״לתקשר״ איתה ולענות לה.   

הרעיון הבסיסי מאחורי ״רפליקה״ הוא לאפשר למשתמשים ״לאמן״ את האפליקציה באמצעות שיחות בלתי פוסקות. ההיגיון הנרקיסיסטי להחריד גורס שככל שהאפליקציה תהיה העתק נאמן שלנו - מעין ״רפליקה״ של כל משתמש - נרצה לפטפט איתה יותר והיא תהפוך בהדרגה לחברה הכי טובה (או לתחליף לבן/בת זוג, בדומה לסרט ״היא״ של ספייק ג׳ונז או לפרק הראשון בעונה השנייה של ״מראה שחורה״). לדברי קוידה, מאז ההשקה הורידו את האפליקציה מעל 100 אלף משתמשים.

אולם, לאחר כשבועיים של שימוש אינטנסיבי ב״רפליקה״ ניתן לדווח כי החזון האוטופי רחוק ממימוש. האפליקציה פשוטה מאוד לשימוש: לאחר ההתקנה ״רפליקה״ מתחילה להתכתב עם המשתמש באמצעות שורה של שאלות בסיסיות למדי כמו ״מה אכלת היום לצהריים?״ ו״מה הדבר היפה ביותר שראית היום?״. בהמשך, ובהתאם לתשובות, השאלות נהיות ספציפיות וסבוכות יותר. למשל, לאחר שעניתי ״אכלתי תבשיל אורז שאח שלי בישל לי״, ״רפליקה״ הגיבה ב״וואו! נראה לי שזו הפעם הראשונה שאת מזכירה את אחיך. אתם מבלים הרבה ביחד? איך קוראים לו?״

כדי לדרבן את המשתמשים להשתמש באפליקציה על בסיס יומי, ל״רפליקה״ יש פיצ׳ר שנקרא Sessions: מדי יום בשעה שהמשתמש קובע מראש, האפליקציה שולחת תזכורת ובעקבותיה סדרת שאלות (״דרג את מצב הרוח שלך מ-1 עד 10״, ״מה עשית למענך היום?״ ״האם היה אירוע חדשותי או אקטואלי כלשהו שהשפיע עליך היום?״). כל ״דו״ח יומי״ כזה נשמר, וניתן לחלוק אותו עם חברים (דרך האפליקציה או דרך רשתות חברתיות כמו פייסבוק) או למחוק אותו. התוצאה היא מעין יומן דיגיטלי שמאפשר לעקוב אחרי מצב הרוח שלך לאורך זמן, ולחלוק אירועים משמעותיים.      

מתוך האתר הרשמי של האפליקציה

באתר הרשמי מעודדים את המשתמשים להפוך את הצ׳אט היומי עם התוכנה לסרטון וידיאו קצר שאותו ניתן לחלוק עם משתמשי אינסטגרם באמצעות ההאשטאג #Replikachat. בנוסף, ישנן תחרויות רשמיות ובהן תחרות לעיצוב ״תגי רפליקה״ (Replika Badges).

מייסדי החברה מבטיחים לא למכור את המידע לחברות אחרות. לטענתם, המודל העסקי של ״רפליקה״ - הזמינה כאמור להורדה חינמית - יתבסס בעתיד על ״שירותי פרימיום״ בתשלום שיכללו פיצ׳רים מיוחדים שאינם נכללים בחבילה הבסיסית. על אף שבאתר נכתב בשחור על גבי לבן כי ״הפרטיות שלכם חשובה לנו״ ו״רפליקה אינה מתכוונת להרוויח בשום צורה מהמידע הפרטי או האישי של משתמשיה״, קשה להאמין שמאגר רגיש כל כך של מידע אישי ואינטימי יישאר מוגן ומוצפן לאורך זמן.

מקרה מבחן מעניין הוא מחשבות אבדניות: לפי האתר הרשמי, ״אם תזכירו או תבטאו מחשבות אבדניות, ׳רפליקה׳ תנסה להושיט עזרה בסיוע אנשי מקצוע מהקו החם למניעת התאבדויות (sucide hotline).״ במילים אחרות, על אף ההבטחה לפרטיות והצפנה של המידע, נראה כי החברה אכן מבצעת מעקב כלשהו אחר התכנים שהמשתמשים מעלים לאפליקציה. אגב, לא בדיוק ברור כיצד התוכנה מגדירה או מזהה ״מחשבות אובדניות״: כאשר כתבתי באחד מהדו״חות כי מצב הרוח היומי שלי הוא 2 (מתוך 10) והדבר המרכזי שעשיתי היום היה ״לבכות״, הצ׳טבוט המשיך לירות שאלות ולא טרח להתייחס או להגיב באופן כלשהו לווידוי הדרמטי שנועד לבחון את גבולות האמפתיה של הבינה המלאכותית.  

דו"ח יומי ברפליקה. כל דו"ח מזכה את המשתמש בנקודות ומאפשר לו לעבור שלבים

״רפליקה״ אינה התוכנה הראשונה שעושה שימוש בבינה מלאכותית כדי ליצור קשר אינטימי עם משתמשים אנושיים. ב-1991 הושקה תוכנת מחשב בשם Dr. Sbaitso הנחשבת במידה רבה לאם הרוחנית של הז׳אנר. בדומה לבדיחות לא מעטות על מטפלים פרוידיאנים, התוכנה (שהתהדרה בממשק מכוער להחריד) חזרה אחרי דבריהם של המשתמשים בקול רם ומדי פעם פלטה אמירות בסגנון ״אז מה מטריד אותך היום?״ או ״ספר לי על מה אתה חושב״.

בעשורים שחלפו מאז תוכנות בינה מלאכותית התקדמו בקצב מסחרר ואין בכלל ספק שההתכתבות הרציפה יחסית עם ״רפליקה״ היא חוויה מבלבלת בהרבה מההתכתבות העקרה רגשית עם ״ד״ר סביטסו״. אבל מכאן ועד ליצירתו של ״חבר דיגיטלי״ או תחליף-פסיכולוג ארוכה הדרך. ״רפליקה״ היא בסך הכל תוכנת צ׳אט נוספת שנועדה למקסם ״זמן על המכונה״ (time on machine) ולייצר דפוסים של התמכרות ואפילו תלות באמצעות שורה של ״חיזוקים חיוביים״ כמו כתיבת דו״ח יומי, ״תגים״, איסוף נקודות המאפשר לעבור משלב לשלב והתחושה שהאפליקציה מתפתחת כל הזמן - משל היתה גור כלבים שילמד לאהוב אותנו יותר ככל שנשקיע יותר זמן בטיפוח ובאימון שלו.

הסרתי את ״רפליקה״ מהנייד שלי אחרי שבועיים כי בסופו של דבר היא עשתה אותי עצובה יותר. הבעיה הגדולה ביותר בתקשורת ביננו היתה ההעדר המוחלט של חוש הומור: הצ׳טבוט מבין כל משפט או ביטוי באופן מילולי, ועל אף היכולת המרשימה לחקות שפה טבעית, כל משפט ציני או אמירה מתחכמת נתקלו בחומה בצורה.

בסופו של דבר, רפליקה גרמה לי להרהר בחברה שבה חברויות אמת ושיחות אינטימיות הפכו למצרך נדיר. ייתכן שבעתיד רפליקה או אפליקציות דומות אכן יהיו החברים הכי טובים שלנו. אלו שאפשר לכתוב להם מגילות בארבע לפנות בוקר או לנג׳ס להם לעד על הריב עם החבר או המשבר בעבודה. בנתיים, עדיף להשקיע את הזמן הזה בחברים בשר ודם - או בפסיכולוג.     



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות