איטליה: אפל מכרה ללקוחות תמיכה, שלה היו זכאים בחינם

אפל עודדה לקוחות לרכוש את חבילת התמיכה המוארכת AppleCare, למרות שלפחות בחלק מהתקופה הם זכאים על פי החוק לתמיכה בחינם

רויטרס
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
רויטרס

איטליה הטילה על אפל קנס של 900 אלף יורו מפני שהחברה לא יידעה את לקוחותיה כיאות על האחריות והסיוע שהיא מחויבת לתת להם.

הרשות לפיקוח על ההגבלים באיטליה אמרה כי חטיבות שונות באפל, ובהן אפל איטליה וחטיבת המכירות הבינלאומית לא יידעו כיאות לקוחות כי הם זכאים לתמיכה בחינם במשך שנתיים תחת החוק האיטלקי.

במקום זאת, המידע שאפל הציעה עודד משתמשים לרכוש את תוכנית התמיכה המוארכת AppleCare, מבלי להבהיר למשתמשים שהתוכנית חופפת לפחות בחלקה את זמן התמיכה החינמי שמחויב על פי חוק.

אפל עומדת בפני חקירה נפרדת של גופי הרגולציה באירופה בחשד כי פעלה בניגוד לחוק כשהסדירה מחירים עם מוציאים לאור של ספרים אלקטרוניים. זאת באופן שחסם מתחרים ופגע בצרכנים, על פי החשד.

בנוסף היא נחקרת בנוגע לסכסוך הפטנטים שלה עם סמסונג בחשד כי הפטנטים משמשים באופן לא הוגן כדי לפגוע במתחרים.

שלושה דוברי אפל שרויטרס פנתה אליהם לא השיבו.

תגיות:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ