בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו
${m.global.stripData.hideElement}
 

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

תשלום של 40 שקל בפייסבוק הפך ל-4,600

הורים רבים שרוכשים לילדים קרדיטים למשחקים ברשת החברתית לא מודעים לכך שפרטי האשראי נשמרים ומאפשרים לבצע תשלומים נוספים, מבלי לדרוש הכנסה של סיסמה

14תגובות

הורים רבים מאפשרים לילדיהם לשחק בפייסבוק ואף רוכשים להם מטבעות למשחקים, אולם הם עלולים לגלות שזה לא נגמר כאן. כך קרה לגיל, אב לשני ילדים, שרכש לשני ילדיו לפני כשנה מטבעות משחק בשווי 20 שקלים ל-Social Empires.

מאז, הוא שכח מהעסקה, אבל מתברר שפייסבוק לא שכחה אותו ואת חשבון הפיי-פאל שלו. ב-14 באוקטובר קיבל פתאום גיל שורה של מיילים מפיי-פאל על עסקאות שבוצעו בפייסבוק. הוא גילה כי 40 השקלים עלו לו יותר מ-4,600 שקלים תוך 45 דקות.

הוא בירר עם ילדיו מה בדיוק קרה. "גיליתי שלילדים הופיעה הודעה באנגלית שעקב מבצע (הופיעו שם בלונים רבים), הפייסבוק מחלק מטבעות משחק 'בחינם'", או כך לפחות חשבו ילדיו שלא דוברים אנגלית. הוא חזר על הפעולות שביצעו וגילה שבשום שלב לא נפתח להם חלון לאישור פרטי הפיי-פאל.

גיל פנה מיד לפייסבוק במכתב והסביר להם את המצב, ובמקביל הגיש לפיי-פאל דרישה לבטל את העסקאות.בשיחה עם פיי-פאל בישראל הם הפנו את תשומת לבו לאותיות הקטנות של פייסבוק. "הם הסבירו לי שהחשבון שלי מכיל מספר חוזים עם פייסבוק, לפיהם מותר לפייסבוק לגבות כסף באופן אוטומטי ללא אישורי", סיפר ל"הארץ". גיל כמובן לא היה מודע לעובדה הזאת, לא קיבל עליה כל התרעה ודרש לבטל את העסקאות, וכך גם הסכימה פיי-פאל.

אי-פי

"אנחנו ממליצים למשפחות לקיים דיונים פתוחים וזהירים בנוגע לדרכי השימוש בפייסבוק וקרדיטים בפייסבוק", נפתח הדף העוסק בנושא בדפי העזרה של פייסבוק. הפרטים הקריטיים מגיעים אחרי שורה או שתיים. "אם אתה רוצה להשתמש בכרטיס אשראי, פיי-פאל או בטלפון סלולרי כדי לבצע רכישות של קרדיטים בחשבון של בן משפחה, שים לב שברגע שהוספת את פרטי אמצעי התשלום, הבעלים של חשבון הפייסבוק לא יידרש להכניס מחדש את הפרטים לרכישות עתידיות", ואז הם חוזרים ל"אנחנו מעודדים הורים לשוחח עם חברי משפחה על האופן בו הם משתמשים בקרדיטים של פייסבוק כדי לוודא שהם מבצעים רכישות באופן אחראי".

קרה גם לכם? עשו לייק וספרו לנו בפייסבוק

במלים אחרות, הילדים מקבלים גישה חופשית לחשבון של הוריהם באדיבות פייסבוק. חמור מכך, במקרה שאחד מחבריהם לשכבה, או סתם האקרים פורצים להם לחשבון, הם מקבלים שליטה דומה בחשבון של ההורה. גיל מספר שכבר היו מקרים שחברים לשכבה של ילדיו השתלטו על חשבונות של חברים.

ניסיונותיו לפנות לפייסבוק נתקלו בקשיים. לרשת החברתית אין נציגות בארץ, וממילא אי אפשר לדבר עם מחלקת תמיכה. לכל היותר לשלוח מייל ולקוות לתשובה. במייל התשובה הם כתבו שהוחזר לו כל הכסף, אולם בפועל, רק מחצית מהכסף הוחזר והוא הופנה לאותו הסבר בנושא.

בנוסף, הם מיהרו לבטל את החשבונות של ילדיו, מפני שהם בני פחות מ-13 - הגיל שבו מתיר החוק האמריקאי להגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט להשתמש ברשת החברתית. כידוע, המגבלה הזו לא מונעת ממיליוני ילדים בעולם ובארץ להשתמש בפייסבוק. וכאשר כל השכבה משתמשת ברשת, לעתים קשה לדרוש מהילדים להישאר מחוץ למעגל החברתי. רק לאחרונה פורסם בארה"ב מחקר שקובע שהמגבלה גורמת להורים לשקר כדי לאפשר לילדיהם להירשם לרשת.

בסופו של דבר גיל קיבל את כל הכסף חזרה, אבל הוא פנה ל"הארץ" בתקווה שזה יסייע להורים אחרים להימנע מצרות דומות. כדי להימנע מכך יש למחוק את פרטי האשראי מהחשבון - לחצו להסבר מלא

פייסבוק לא הגיבה לשאלה שנשלחה אליה בנושא. 

הפנייה הגיעה במייל האדום



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות
*#
בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו