החברה שמנסה לחולל מהפכה בדואר

Swapbox שמה לה למטרה לעצב מחדש את עולם משלוחי החבילות באופן שיהיה נוח, נעים וזמין למשתמשים בכל שעה ביממה

עומר מילויצקי
שתפו בפייסבוק
שתפו כתבה במיילשליחת הכתבה באימייל
שתפו כתבה במיילשליחת הכתבה באימייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
הדפיסו כתבה
עומר מילויצקי

חשבתם פעם למה שליחה או קבלה של חבילה בדואר צריכה להיות מורכבת ומתישה כל כך? (בארץ לפחות) הרי בסופו של יום מדובר על תהליך שכולל אריזת מוצר כלשהו, הגדרת כתובת היעד – ושליחה. במקרה ההפוך בזמן שאתם ממתינים לקבל חבילה בדואר, מדוע נדרש לקבל פתק שמעדכן אותנו שהחבילה ממתינה בסניף הקרוב, לפנות את הזמן להגיע לסניף, לעמוד בתור ולבסוף לקבל את החבילה המיוחלת. עבור רובנו, האינטראקציה הזו עם סניף הדואר והתהליכים הנלווים מעוררת בדרך כלל אסוציאציות שליליות.

אז זהו, שתהליך השליחה והקבלה של חבילות יכול לעבוד אחרת לחלוטין. הכירו את "Swapbox", סטארטאפ אמריקאי הפועל בסן פרנסיסקו. Swapbox שם לעצמו למטרה לעצב מחדש את חווית השליחה והקבלה של חבילות בדואר.

המודל העסקי של החברה מבוסס על עמדות פיזיות מיוחדות ("קיוסקים") הפרוסות ברחבי העיר ומשמשות כסניפי דואר לכל דבר שפועלים סביב השעון. לעולם לא תצטרכו להתאמץ בעטיפה של המוצר שאותו אתם מבקשים לשלוח, לא תצטרכו לשמור על פתקים המעדכנים שהחבילה ממתינה לכם, ולא תצטרכו להתווכח עם פקידי הדואר לגבי חבילה שלא הגיעה ליעדה או שנפגעה בדרך.

איך זה עובד?  

SwapBox מתאימה במיוחד עבור ההזמנות ברשת. כל שצריך  לעשות זה להיכנס לאתר החברה, להירשם (בחינם) ולבחור את המיקום הפיזי של עמדת ה-SwapBox הקרובה. לאחר מכן המשתמש מקבל כתובת ייעודית, אותה הוא צריך להגדיר בתהליך ההזמנה של המוצר שלכם. הפריט יישלח ישירות לתיבה האישית במיקום שהוגדר, המשתמש יקבל SMS או אימייל כשהחבילה תגיעה ליעדה עם כל הפרטים הרלוונטיים. חשוב לציין שלא מדובר בתיבה בבעלות הלקוח, אלא למטרת קבלת החבילה בלבד.

ברכישות הבאות אפשר להמשיך ולהשתמש בכתובת ה- SwapBox שקיבלתם, וכמובן לבחור ולעדכן את הכתובת בהתאם לצרכים שלכם. החברה מציעה מספר מסלולי תשלום, החל מתשלום עבור משלוח חד פעמי ועד רכישת מקבץ משלוחים.

בחשבון האישי באתר החברה ניתן לעקוב בכל זמן נתון אחר סטטוס המשלוח, לדעת בדיוק היכן הוא נמצא ומה הערכת הזמן להגעתו ליעד. בעיצוב הקיוסקים הושקעה מחשבה רבה, בעיקר בכל הנוגע לאינטראקציה של מקבלי החבילות בהגיעם לאסוף את החבילה. אבל זה לא נגמר שם, כי מחשבה רבה הושקעה גם במי שמעוניין לשלוח חבילה, כשהאתגר האמיתי הוא הצורך בעטיפה של המוצר בצורה כזו שתגן עליו. SwapBox מציעים לכם תהליך פשוט בהרבה, במסגרתו כל שעליכם לעשות הוא להגיע לאחד הקיוסקים, להזדהות בפרטים האישיים שלכם, להגדיר את כתובת היעד ולהכניס את המוצר למגירה מיוחדת. SwapBox תעשה את כל השאר (עטיפה, משלוח ועדכון שלכם ושם הנמען).

הופיע לראשונה בredifine.co.il

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ