בכיר בפייסבוק: "אנחנו לא מצותתים למשתמשים"

סמנכ"ל ניהול המוצר במסנג'ר הגיב לטענות שמאשימות את פייסבוק בהאזנה למכשירי המשתמשים כדי לאסוף עוד מידע להצגת פרסומות ממוקדות

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
תוצאות חיפוש בגוגל

בשנה שעברה מצאה את עצמה פייסבוק בעינה של סערת אימים, כשרבים בציבור האשימו אותה בהאזנה למשתמשים באמצעות שירות הצ'אט של הרשת ובשירותי השיחה שלה. בארץ היו אלה חברי מערכת "חי בלילה" שקיימו ניסוי מתוך מטרה לאמת את החשדות והובילו את שיחות הברזיה של התקופה.

מאז, העניין התקשורתי שכך מעט, אבל הטענות שבות ועולות ברשת בכל פעם שמישהו נתקל לפתע בפרסומות למוצרים שמופיעה בצירוף מקרים זמן קצר לאחר שהמוצר עצמו או נושא הקשור אליו עלו בשיחה. צירופי מקרים מחשידים נוספים נוגעים להצעות חברות לאנשים

צילום: ערוץ היוטיוב של TechCrunch

לפני כמה ימים התייחס לנושא סטן צ'אדנובסקי, סמנכ"ל ניהול המוצר במסנג'ר של פייסבוק, והכחיש את הטענות. לדבריו, יש הסבר אחר לגמרי לתופעה.

"אף אחד לא משתמש אצלנו במיקרופונים כדי להאזין לאחרים", אמר צ'אדנובסקי. "אם אתה מנהל הרבה שיחות במהלך היום על נושאים שונים, מבחינה סטטיסטית את עלול להתקל בפרסומות שעוסקות בנושאים שדיברת עליהם. אם במהלך היום ציינת שאתה צריך לקנות בננות, יש סיכוי טוב שבהמשך תשים לב למודעה על בננות".

האם זה בכלל משתלם לה?

כדאי לציין שפייסבוק, שסופגת באופן קבוע ביקורת חריפה על מדיניותה במגוון רחב של תחומים, ובפרט איסוף המידע הגורף על משתמשים, דווקא זוכה לתימוכין חיצוניים בנקודה הספיציפית הזאת.

למרות הדיווחים הרבים של משתמשים, גם חוקרים רבים שלא נחשדים כחובבי החברה מתייחסים באמבילנטיות לטענות. לא בהכרח מפני שהדבר בלתי אפשרי, אלא מפני שמדובר בפיתרון שאיננו טריוויאלי מהבחינה הטכנית. מלבד זאת, לפייסבוק יש מקורות מצוינים חלופיים לאיסוף והצלבת מידע - כמו ידע על המיקום או אנשים נוספים שנמצאים בסמוך, כך שהיא עשויה להפיק מידע שלא היה עולה בדעתנו.

לא פחות מכך, הנזק של שימוש בכלי האזנה עלול להיות גדול מהתועלת שפייסבוק תפיק מהם. ראשית יש את האסון היח"צני הצפוי אם ההאזנה תתגלה על ידי חוקרים חיצוניים. החברה כבר צלחה צרות דומות, אבל האפשרות להאזנה מתמשכת למשתמשים, שכבר זכתה למעמד של אגדה אורבנית, עלולה להיות גם הקש שישבור את גבם של לא מעט רגולטורים שירצו להצר את צעדיה של החברה - חזית שבה היא כבר היום מנהלת קרבות לא מעטים.

לכך אפשר להוסיף את העומס על מכשירי המשתמשים הכרוך בהפעלה רציפה של מיקרופון. העומס אף כבד יותר אם מדובר בהפעלה רציפה של המעבד - במיוחד אם האפליקציה מבצעת ניתוח מלא של הדיבור מתבצע בצד המשתמש. אם היא בוחרת לשלוח את ההקלטות - מכווצות ככל שיהיו, עדיין יהיה מדובר בקבצים כבדים יחסית, שעלולים להכביד על רוחב הפס, בעיקר אם הם נשלחים באמצעות תקשורת סלולרית.

כבד על המעבד, כבד על החיבור

ד"ר יואב גולדברג מהמחלקה למדעי המחשב באוניברסיטת בר אילן הסביר ל"הארץ" כי "גם אם אפשר לחסוך איכשהו את רוחב הפס, גם עיבוד בשרת עולה כסף וזיהוי דיבור דורש כוח עיבוד לא קטן בכלל". עם זאת הוא ציין שיש חלופה נוספת שנקראת "זיהוי מילות מפתח" (Keyword Spotting). "בשיטה זו התוכנה מקבלת רשימת מילים ספציפית, והיא אמורה לזהות אם אחת מהן הופיעה בשיחה", אמר. "ככל שהרשימה ארוכה יותר, זה יותר קשה".

לדבריו, יש לא מעט מחקרים בכיוון הזה, שהתוצרים של חלקו כבר נמצאים בכיס שלכם - מילות ההפעלה של סירי או העוזר האישי של גוגל מבוססות על השיטה הזו, אבל מדובר במילים בודדות ובפיתרון שמיושם ישירות בחומרה של המכשירים.

למרות כל המגבלות ד"ר גולדברג לא פוסל את האפשרות שהחברה חוקרת את הכיוון הזה. "יש בהחלט אפשרות שהם רוצים להקליט או לזהות מילים, ובהחלט ייתכן שהם עובדים על פתרונות שיאפשרו לעשות את זה באופן יעיל. עם זאת, אני בספק רב שפתרון כזה נמצא בשימוש היום".

גם במקרה כזה ספק אם המשתמשים הישראלים יהיו הראשונים בתור, הוא ציין. "גם אם הפתרון משתלם עבור השוק האמריקאי, עבור השוק הישראלי ההשקעה בעיבוד דיבור של עברית מצריכה גם כוח אדם שיתאים את מודלי זיהוי הדיבור, וזה לא פשוט", סיכם.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

BW אמזון רחפנים 256

החבילה מתעכבת: למה הרחפנים של אמזון עוד לא סיפקו את הסחורה

קראק פאי הקלאסי של גוז' ודניאל

משחקים עם קראק פאי: ארבעה מתכונים לעוגה הממכרת

הדרך הקלה והטובה ביותר להימנע מקרני השמש היא להפחית את החשיפה הישירה

מה ההבדל בין כתמי שמש לנמשים ומה גורם להם?

כפר בדואי במעלה נחל אוג, ב-2015. הכרזה על שמורת טבע בגדה מגבילה את אופני השימוש המותרים בקרקע

ישראל הכריזה על שמורת הטבע הגדולה ביותר בגדה מאז הסכמי אוסלו

פיירוז נאשף. "תמיד נמשכתי ללימודי שפות"

"בגיל 23 עברתי לעיר עם 24 מיליון תושבים. הכל בה שונה ממה שהכרתי"

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ

כתבות שאולי פספסתם

בת ים

שתי דירות במחיר אחת: האם זהו עתיד תחום הפינוי-בינוי?

אפליקציית קלארנה. החברה נמצאת במגעים לגיוס סבב חדש לפי שווי שנמוך בכ-30% מהשווי שקיבלה לפני שנה בלבד

"היערכו לגרוע מכל": נבואות החורבן בהיי-טק מתחילות להגשים את עצמן

בניין דירות בחולון

לקחתם משכנתא בחודשים האחרונים? גם אתם כבר שילמתם על עליית הריבית

"כשבאנו לקבל משכנתא לרכישת הבית, התברר שהבעיה לא פשוטה כלל"

הריבית במשק מזנקת – מה כדאי לעשות עם ההלוואות שלקחתי?

המשווקים של פוליסות החיסכון הם סוכני הביטוח, שנהנים מעמלות שמנות

"הציעו לי להעביר את החיסכון מאלטשולר. האם כדאי לי?"