גולן טלקום חסמו לקוחות על "שימוש בלתי הוגן" שלא היה

לקוחות ששדרגו חבילת גלישה נחסמו בטענה שהם ביצעו "שימוש בלתי הוגן" בקו. איך מוגדר שימוש כזה? נציגת החברה: "אני לא יודעת, המערכת מחליטה" • גולן טלקום: "צצה תקלה במערכת"

מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
הדפיסו כתבה

ביום שלישי באחת עשרה בלילה נחסם קו הטלפון הסלולרי של מתן איטלמן, שהגדיל באחרונה את נפח הגלישה שלו בחבילת "גולן טלקום ללא הגבלה" ל-6 גיגה. מגולן טלקום סימסו לו שהחסימה בוצעה בגלל "שימוש בלתי הוגן", ושהקו יפתח מחדש בעוד שבוע.

איטלמן, שמשרת כחייל במוצב בצפון, היה תקוע בלי טלפון ונאלץ להשתמש במכשיר של חבר כדי להודיע לאחיו אדי על החסימה. אדי שוחח עם נציגת שירות, אבל זו לא הצליחה לתת הסבר מספק לחסימה.

תגובות

משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ