משימה בלתי אפשרית: להחליף בנק בישראל

מדוע כל כך קשה לעבור בין הבנקים השונים, או בתור התחלה - להשיג את הסניף בטלפון?

דני בר-און
דני בר-און
שתפו בפייסבוק
שתפו כתבה במיילשליחת הכתבה באימייל
שתפו כתבה במיילשליחת הכתבה באימייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
הדפיסו כתבה
דני בר-און
דני בר-און

ברגעי הייאוש העמוקים ביותר חשבתי לעצמי שגם מי שישכור חברת ייעוץ נוצצת, וישלם לה מיליונים תמורת תוכנית אסטרטגית להרעת השירות, יתקשה להגיע לתוצאות אחידות כמו בנק לאומי. לפשל פה ושם זו לא חוכמה. החוכמה היא להצליח להיות גרוע גם בעו"ש וגם במשכנתאות, בסניפים שונים, בזמנים שונים. תיאום מושלם לרוחב כל החזית. גם זה סוג של מצוינות.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ