בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

לקרוא ללא הגבלה, רק עם מינוי דיגיטלי בהארץ  

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

תקלת ענק בבזק: מחצית מהלקוחות נותקו לארבע שעות

בזק לא הודיעה עדיין כיצד תפצה את לקוחותיה על התקלה הארצית, שפגעה ברשת הטלפון אך לא בתשתית האינטרנט. מקור התקלה: רכיב שמחבר בין רשת בזק לרשתות חיצוניות

תגובות

>> בזק ספגה אתמול את התקלה הגדולה ברשת החברה זה שנים. התקלה נגעה לכ-50% מלקוחות החברה וארכה כארבע שעות. בזמן התקלה התקשו לקוחות בזק לקבל ולהוציא שיחות לרשתות טלפון אחרות. התקלה היתה כלל-ארצית וחייבה דיווח של בזק לבורסה. החברה צפויה לפצות את לקוחותיה, אך טרם נמסר היקף ואופן הפיצוי.

התקלה התחילה סמוך לשעה 9:00 אתמול. היא נגעה רק לקווי הטלפון של החברה, ולא לתשתית האינטרנט. סמוך להתחלת התקלה דאגה בזק לפרסם הודעה לעיתונות בדבר "תקלה ארצית". הודעה ראשונה של החברה פורסמה בשעה 10:00 והודעה שנייה סמוך לשעה 13:00, ובה נכתב: "עקב תקלה ברשת הטלפוניה של בזק יש קושי בהוצאה ובקבלת שיחות. בשלב זה, התקלה משפיעה על כמחצית מלקוחות בזק, שאינם יכולים להוציא חלק מהשיחות, ובעיקר אל מחוץ לרשת בזק. מרבית שיחות הטלפון בתוך רשת בזק פועלות באופן תקין. חשוב לציין כי רשת האינטרנט של בזק פועלת כסדרה ובאופן מלא. אנו מתנצלים בפני הלקוחות ועושים כל שניתן כדי להחזיר את הרשת לפעילות מלאה במהירות האפשרית".

באותו זמן, בזק הצליחה להתגבר במידה רבה על התקלה, וסמוך לשעה 14:00 הודיעה: "אנו מבקשים לעדכן כי החל משעה 13:00 שירות הטלפוניה של בזק חזר לסדרו, וכי ניתן להוציא ולקבל שיחות באופן מלא לכל הרשתות. זיהינו את מיקום התקלה, דבר שעזר לנו לטפל בתקלה ולהחזיר את השירות בזמן קצר יחסית. אנו מתנצלים בפני לקוחות בזק על התקלה החריגה". סמוך לשעה 15:00 בזק כבר דיווחה לבורסה על סיום התקלה.

מדובר בתקלה טכנית ברכיב רשת מתוצרת חברת וראז, שאמור לחבר בין רשת בזק לרשתות החיצוניות. בעניין זה מתעוררת שאלת הגיבוי של המוצר, ובזק צפויה למסור פרטים הנדסיים על התקלה בקרוב.

גם המערכת הפוליטית גילתה עניין רב בתקלה. מלשכת שר התקשורת נמסר כי "שר התקשורת משה כחלון עודכן על ידי מנכ"ל בזק, אבי גבאי, על התקלה והפעולות שמתבצעות לתיקונה. השר הורה למנכ"ל המשרד, עדן בר-טל, להיות בקשר שוטף עם החברה ולעדכן את החברות הנוספות כדי להיות מוכנים לוויסות העומסים. בנוסף, יצאו שני מהנדסים ממשרד התקשורת לבזק כדי לפקח על תיקון התקלה".

ח"כ אופיר אקוניס (הליכוד) דרש אתמול בצהריים לכנס בדחיפות את ועדת הכלכלה של הכנסת לדיון בתקלה בחברת בזק. לדבריו, מדובר בתקלה חמורה שפוגעת בחלק גדול מהציבור בישראל ועל ועדת הכלכלה לקיים דיון שבו יתבקשו ראשי החברה לתת הסברים מדוע נגרמה התקלה וכיצד ניתן למנוע זאת שוב בעתיד.

בתחילת דצמבר 2010 חוותה סלקום למשך יום תקלה חריגה, שהשביתה כמעט לחלוטין את רשת הסלולר של החברה. עקב התקלה נאלצה סלקום לפצות את לקוחותיה בעלות כוללת של כ-60 מיליון שקל.

בצירוף מקרים, שלשום בערב, דיווחה בזק לבורסה על אישור האסיפה הכללית לשני מהלכים משמעותיים בחברה: האחד, אישור תוכנית פרישה ל-260 מעובדי החברה עם תוכנית עידוד פרישה שעלותה 280 מיליון שקל; השני, אישור להפחתת הון וחלוקת דיווידנד חריג בחברה של 3 מיליארד שקל בשש מנות חציוניות עד ליוני 2013.




תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות שאולי פספסתם

*#
בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו