בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

לקרוא ללא הגבלה, רק עם מינוי דיגיטלי בהארץ  

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

בזק תפצה את לקוחותיה בשבוע של שיחות חינם לסלולר

הפיצוי יינתן החל ביום ראשון עקב התקלה שהשביתה שלשום את רשת החברה לארבע שעות. עלות הפיצוי לבזק מוערכת ב-25-30 מיליון שקל

תגובות

>> חברת בזק הודיעה אתמול על הפיצוי שיינתן ללקוחותיה עקב התקלה שהשביתה את רשת החברה שלשום לארבע שעות. בזק תעניק לכל לקוחותיה שבוע של שיחות חינם לטלפונים סלולריים, החל ביום ראשון הקרוב ועד מוצאי שבת.

לפי הודעת בזק, "אין צורך בהרשמה לקבלת ההטבה, והיא מופעלת באופן אוטומטי לכלל מנויי בזק".

מנכ"ל בזק אבי גבאי, מסר: "ב-24 השעות האחרונות מאז סיום התקלה עסקנו בעיקר בתחקור וייזום פעולות למניעת תקלות ברשת, אך מכיוון שמדובר בתקלה ארצית חריגה מאוד, החלטנו גם להעניק הטבה משמעותית לכלל לקוחותינו. אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה ומבטיחים שאנו עושים, ונמשיך לעשות, כל שניתן כדי לשמור על האיכות והאמינות של הרשת שלנו, ונפיק את כל המסקנות הנדרשות מהאירוע אתמול". ההטבה מוגבלת עם "מגבלת שימוש הוגן" (Abuse) של 1,000 דקות לקו טלפון.

מנהל המחקר ב-IBI, אורי ליכט, מעריך את היקף הפיצוי: "בשל מיעוט הנתונים בדו"חות בזק ומכיוון שעדיין לא ברורה עד תום השפעת דמי הקישוריות, חישוב גובה הפיצוי הוא משימה לא קלה.לאחר הפחתת הקישוריות, אנו מעריכים כי הכנסות בזק מטלפוניה קווית ברבעון יהיו כ-650 מיליון שקל. בהנחה ש-60% מהשיחות הן לסלולר ו-40% לטלפון קווי, ובחלוקת מספר השבועות ברבעון (12) הרי שהכנסות בזק משיחות בין קווי לנייד בשבוע הן כ-25-30 מיליון שקל, שזה להערכתנו היקף הפיצוי. לזכותה של בזק ייאמר כי היא נתנה פיצוי ברוח בזק, כלומר פיצוי שמעודד מעבר משתמשים לשימוש בטלפון קווי גם לשיחות לנייד". בזק נוקטת מהלך זה גם כדי לסכל ניסיונות לתבוע את החברה בתובענה ייצוגית. כמה משרדי עו"ד כבר הגישו בקשה לתביעה כזו.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות
*#
בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו