טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

היעד המבצעי של משטרת ישראל: שיקום יחסי הציבור של המפכ"ל

דנינו משקיע כסף רב במערך דוברות המשטרה המונה כ-90 איש. החשדות נגד ניצב שחם למשל נחשבו בעיניו ל"פיגוע תדמיתי", שיש לתקנו במהרה

תגובות

לרגע זה נראה כמו מחזה שאחרי אסון. המפקד הכללי של המשטרה מדבר עם כתבים מחוץ למטה הארצי בבירה, אליה הגיע בבהילות לאחר שביטל פגישות שתוכננו לאותו יום, מחזק את ידי השוטרים ומנסה להרגיע את הציבור. "משטרת ישראל מסתכלת קדימה, ותמשיך לבצע את תפקידה בצורה טובה וראויה", אמר ביום חמישי האחרון רב-ניצב יוחנן דנינו, לאחר שנחשף כי מפקד מחוז ירושלים, ניצב ניסו שחם, חשוד בביצוע עבירות מין בשוטרות שהיו בפיקודו. מי שראה את הבעת פניו של המפכ"ל לא יכול היה שלא להיזכר בהצהרות דומות של קודמיו בנסיבות אחרות.

לכאורה, החשדות נגד שחם הם אירוע נקודתי בלבד, שעל אף חומרתם, לא צפויים לשנות את מציאות חייהם של אזרחי ישראל וגם לא של אלפי המשרתים במשטרה. ואולם מבחינת המפכ"ל הנוכחי, כפי שעולה משיחות עם קצינים ודוברים שעבדו עמו מאז נכנס לתפקיד, מדובר באסון לכל דבר - תקשורתי ותדמיתי.

יותר מכל מפכ"ל אחר לפניו, משקיע דנינו משאבים רבים במערך הדוברות ויחסי הציבור של המשטרה. עם כניסתו לתפקיד הוא הכריז כי אחת המשימות הדחופות של המשטרה היא לשקם את אמון הציבור בה, הנמצא בשפל. לתחושתו, פרשה מביכה כמו זו של שחם, המצטרפת לאירועים קודמים כמו הטיפול הכושל של המשטרה ברצח גדי ויכמן ועדותו השקרית למבקר המדינה של מפקד מחוז הצפון רוני עטיה, שנחשפה בידיעות אחרונות, שומטת את הקרקע מתחת למאמציו. "הוא מרגיש שבעטו לו בעבודה של שנה", אומרים מקורביו. "(בשבוע האחרון, י"ק) הוא הולך בהרגשה שהוא לא יודע עוד מה מחכה לו מעבר לפינה".

כדי להבין את החשיבות המיוחדת שמייחס המפכ"ל לתדמית המשטרה ושל העומד בראשה, צריך לחזור לאחור כמה חודשים לפני שמונה לתפקיד. מפקד מחוז תל אביב דאז הזמין ללשכתו בשעת לילה את מי שלימים מונה לדובר המשטרה, הילל פרטוק, לפני כן דובר עיריית תל אביב. במשך למעלה משעתיים פרש דנינו את משנתו בנוגע לאופן שבו צריכה להתנהל דוברות המשטרה והמשקל הרב שהוא נותן לה.

אוליבייה פיטוסי

דנינו פנה לפרטוק ולא לקצין בכיר מתוך המשטרה כפי שהיה נהוג בעבר, משום שהאמין שעם מערך הדוברות הקיים "לא ניתן לנצח" - קרי למתג מחדש את תדמית המשטרה. המודל התקשורתי שאליו שאף היה זה שהנהיג אבי בניהו כדובר צה"ל, שהוביל בעיני הציבור את השיקום של הצבא אחרי מלחמת לבנון השנייה. אחד המאפיינים של בניהו היה "הדברור" האישי הצמוד שהעניק לרמטכ"ל לשעבר גבי אשכנזי: דובר הצבא נלחם בכל מי שניסה להכפיש את הבוס שלו, וגם דנינו רצה כזה.

דנינו דרש וקיבל מפרטוק תוכנית עבודה שכללה שינוי מבני במערך התקשורת, שיווק ומיתוג של המשטרה כארגון אמין ובעל תודעת שירות גבוהה, סיסמה קליטה, שילוט, ואפילו תוכנית בריאות ארגונית. במאי 2011 החליט דנינו למנות את פרטוק לדובר ולהקים לראשונה חטיבת דוברות ארצית, בדומה לחטיבת דובר צה"ל.

ואולם ההרמוניה בין המפכ"ל למי שהיה אמור לשווק אותו לציבור החזיקה מעמד זמן קצר בלבד. דנינו סבר שמעמדו כמפכ"ל לא צריך להיות שונה מזה של הרמטכ"ל: כפי שהתקשורת יודעת לחבק את מפקד הצבא בזמן לחימה, כך אין סיבה שמפקד המשטרה לא יקבל תמיכה ופוקוס תקשורתי זהה. מהר מאוד התעורר מתח בלשכה לאחר שדנינו התאכזב מכך שזה לא קורה.

תומר אפלבאום

כך למשל, חודש לאחר שנכנס דנינו לתפקיד התקיים תרגיל גדול משותף לצבא ולמשטרה בדרום הארץ. המפכ"ל הדגיש עוד לפני התרגיל לדוברים שהוא רוצה לראות בולטות של המשטרה ביום שלמחרת בכלי התקשורת. במושג "בולטות", התכוון המפכ"ל לתמונה שלו ושל הרמטכ"ל בני גנץ בעיתונים למחרת, שתדגיש בפני הציבור שהמשטרה והצבא חד הם. למחרת פורסמה תמונה של גנץ לבדו בתרגיל ודנינו נזף באנשיו שלא הצליחו להכניס את תמונתו לעיתון.

המפכ"ל, כך מספרים גורמים שעבדו עמו באותה תקופה, דרש מאנשי הדוברות לחפש מדי יום אזכורים שלו בכלי התקשורת. דברים שלא מצאו חן בעיניו לא היו עוברים לידו בשוויון נפש, והוא דואג להבהיר זאת לאנשי הדוברות, בעיקר בשתיקות רועמות וכעוסות.

ואולם דנינו הבין כי המודל של דובר צה"ל לא יכול להתקיים במשטרה, בטח לא בקדנציה אחת. תקרית ביטחונית בגבול מצרים ניתן להסתיר, אך קשה לשלוט במידה דומה על אירוע במרכז תל אביב שמתועד במאות מצלמות סלולריות. כחלק מחוסר שביעות הרצון של דנינו מאי השיפור המשמעותי בתדמית המשטרה, נאלץ פרטוק, חודשיים בלבד לאחר שנכנס לתפקיד, לפנות את מקומו.

במקום פרטוק מונה לדובר תת-ניצב אלון לבבי, מי שהיה עד אותה עת מפקד מרחב לכיש. לבבי, שבא ללא ניסיון בתקשורת, עסק בעיקר בהקמת החטיבה ולא במענה שוטף להתפתחויות בשטח. מי שקיבל את המושכות היה סגן ניצב עמי בן דוד, דובר אגף החקירות והמודיעין. חטיבת הדוברות קיבלה משאבים רבים בעיקר בכל הקשור לניו-מדיה: החטיבה מונה כיום כ-90 אנשי דוברות, זינוק דרמטי בכוח האדם לעומת שנים קודמות.

מעתה, החליט דנינו, כל דובר מחוז ואגף יהיה כפוף למפקד חטיבת הדוברות ולא למפקד המחוז או מפקד האגף כפי שהיה עד אז. מפקדי המחוזות נאלצו לקבל שמות מועמדים שנבחרו על ידי חטיבת הדוברות, ומתוכם היה עליהם לבחור את המועמד הראוי. עוד הוחלט כי כל ראיון במחוז יהיה טעון אישור של חטיבת הדוברות. בשיחות סגורות, מביעים קצינים בכירים תרעומת על כך: לויאליים ככל שיהיו, הם לא תמיד רוצים לשתף את המטה הארצי במידע שיש בידיהם ובטח לא את חטיבת הדוברות.

השדרוג במעמד מערך הדוברות במשטרה מתבטא גם בתנאים שמקבלים אנשיו, תנאים שלהם לא זוכים דוברים ותיקים ומנוסים בארגונים אחרים. תת ניצב לבבי, למשל, היה טייס מסוק בצבא ובמשטרה עם גיוסו. מאז נכנס לתפקיד הדובר, הוא מקפיד לטוס במסוק משטרתי מדי שבוע ולעתים אף יותר, למרות שהעלות של הדבר היא עשרות אלפי שקלים ומבלי שתהיה לכך הצדקה מבצעית. הדבר משול לכך שדובר צה"ל יירה פצצות תאורה ממרגמה בכניסת הכוחות הבאה של צה"ל לאזור לחימה רק משום שהיה רגם בסדיר. פקידתו של לבבי זוכה לרכב צמוד, בעוד שסגני דוברים במחוזות השונים עושים זאת במכוניתם הפרטית.

לצד לבבי, מינה דנינו באחרונה דוברת אישית, סגן ניצב סיגל טולדו. מינויה של טולדו, בעלת ניסיון רב בניהול אירועים תקשורתיים, מכעיס את הניצבים האחרים שטוענים שגם להם מגיע לבחור את איש אמונם לדובר ולא להיות כפופים לחטיבת הדוברות.

דנינו, באמצעות דובריו ואנשיו, נוהג אף לפנות לעורכי עיתונים בטרם מתפרסמת עליו כתבה שלילית. המפכ"ל ניסה באמצעות תת-ניצב לבבי לייסד מנגנון של שיח עם עורכים כדי לעקוף את העיתונאי שמכין עליו כתבה. הפנייה לעיתונאים בכירים היא למעשה דרך של דוברות המשטרה "להעניש" כתב פלילי שאינו פועל כרצונה.

דנינו מודע לעובדה שהוא מותג תקשורתי שאפשר לשווק טוב לציבור. לא כל המפכ"לים לפניו היו אנשים רהוטים, נאים, שמצטלמים היטב. עברו במשטרה כמי שניהל חקירות רגישות של שחיתות הקנו לו גם דימוי של אדם ישר שנלחם בסיאוב שלטוני, נקודה שאנשיו דואגים להזכיר לעתים קרובות.

כדי לבנות את הדימוי הזה, מעדיף המפכ"ל לעבוד עם עיתונאים בכירים ופחות עם כתבי השטח. הוא סבור כי מאמר של פרשן משפיע יכול לתקן את כל הכתבות השליליות על המשטרה שפרסמו הכתבים הפליליים לאורך כל השנה.

תעיד על כך תקרית מביכה שאירעה כבר בתחילת כהונתו. המפכ"ל הטרי ישב בלשכתו עם עיתונאי בכיר כאשר נכנס ללשכתו אחד מאנשי הדוברות. איש התקשורת מתח ביקורת על התנהלות הדוברות בארגון, ודנינו הנהן בהסכמה כשהוא מראה תמיכה מלאה באיש התקשורת ולא במי שעובד אתו.

ביום הנכבה האחרון, כאשר כל המשטרה היתה בכוננות שיא מחשש לאירוע שיבעיר את השטח, החליט דנינו על יום צילום שאליו התלווה הבדרן גורי אלפי. שוטרים רבים שהמתינו בשטח לביקור של המפכ"ל התפלאו לראות אותו בא יחד עם אלפי לכל מקום שאליו הלך. באותו יום צולמו קטעים לסרט תדמית של דנינו שהיה מיועד להקרנה ביום מפקדים. "הוא מבין הומור והוא מחובר לרגשות שלו", אומר אלפי. "הוא כל הזמן היה בטלפונים, כמו חמ"ל מהלך. הוא חי את התקשורת, הוא מבין תקשורת, מבין את הכללים של המשחק".

אחת הדרכים לשמור על אמון הציבור היא להימנע מעימותים תקשורתיים שיכולים להאיר אותו או את המשטרה באור שלילי. כך למשל, ביוני 2011 נעצר הרב של קרית ארבע, דב ליאור, בחשד להסתה. פעילי ימין ראו בכך סתימת פיות וניסיון להשתיק פעילות פוליטית לגיטימית. כדי לא להיראות כמי שנלחם בציבור הדתי-לאומי, זימן אליו דנינו חמישה רבנים. לאחר מכן ביקש להדליף את הפגישה לתקשורת כדי להרגיע את הימין.

באחרונה אמר דנינו כי יש לאפשר למהגרים מאפריקה שנכנסו לישראל שלא כדין לעבוד, ובכך להוציא אותם ממעגל הפשיעה. התבטאות זו עמדה בניגוד לעמדת הממשלה והמפכ"ל ספג ביקורת קשה מצד שרים וחברי כנסת. דנינו בחר שלא להתעמת עמם והורה להוריד את הנושא מסדר היום התקשורתי של המשטרה.

ממשטרת ישראל נמסר בתגובה כי "אין בכוונתנו להתייחס לטענות הסרק שמעלה כתב ששם לו למטרה לנגח דרך קבע את עבודת הארגון והעומד בראשו. אך סמלי הוא שדווקא ביום בו הממשלה מחליטה על קיצוץ מאות שוטרים בוחר העיתון לעסוק ברכילות ובהשמצות, אשר ראוי וייבחנו ע"פ חוק לשון הרע. למרות כל זאת תמשיך משטרת ישראל לשרת נאמנה את תושבי המדינה, בתקופה ביטחונית רגישה זו, ובכל ימות השנה".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות