שינוי מגמה: עלייה במקרי האלימות במוסדות הרפואיים

אחרי שנתיים של ירידה, חלה עלייה של 44% במקרי האלימות הפיזית ועלייה של 20% באלימות המילולית. מש' הבריאות: בין הגורמים - שביתת הרופאים

דן אבן
שתפו בפייסבוק
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
דן אבן

לאחר שנתיים של ירידה בהיקף מקרי האלימות כלפי עובדי מערכת הבריאות בישראל, דו"ח של משרד הבריאות מצביע על שינוי מגמה בשנת 2011, שהוביל לעלייה מחודשת בגילויי אלימות מצד מטופלים וקרובי משפחותיהם.

בשנת 2011 נמנו 3,158 אירועי אלימות במוסדות רפואיים בארץ, עלייה של 25% בהשוואה לשנת 2010 (2,158 אירועי אלימות). בשנת 2011 נמנו 752 אירועי אלימות פיזית, עלייה של 44% בהשוואה לשנת 2010, וכן 2,406 אירועי אלימות מילולית, עלייה של 20% בהשוואה ל-2010. מכלל אירועי האלימות, 77% תועדו בבתי החולים והיתר במרפאות הקהילה של קופות החולים. במהלך 2011 הוגשו 530 תלונות למשטרה בעקבות אירועי אלימות במוסדות רפואיים, המהווים 17% מסך האירועים שדווחו למשרד הבריאות.

מהדו"ח עולה שחדרי המיון מוסיפים להיות מוקד לחיכוכים ואלימות בבתי החולים. 28.4% מכלל אירועי האלימות בבתי חולים תועדו בחדרי המיון, 20.3% אירעו בשטחים פתוחים של המוסדות הרפואיים מול אנשי הביטחון, 17% במחלקות פנימיות, 8.2% במחלקות כירורגיות, 4.1% במחלקות פסיכיאטריות ו-22% במחלקות אחרות. רוב מקרי האלימות אירעו בשעות העבודה, בין 8:00 ל-16:00 (47.2%), והיתר במשמרות הערב עד חצות (38.3%) ובין חצות ל-8:00 בבוקר (14.5%).

במשרד הבריאות מאמינים כי את העלייה במספר אירועי אלימות ניתן לייחס לנטייה גוברת לדווח על אירועים חריגים; הרחבת היקף היחידות המדווחות; גידול בהפגנת האלימות; וכן לשביתות הרופאים, המתמחים והסטאז'רים שליוו את מערכת הבריאות בשנה החולפת.

לדברי דוד שוורץ, מ"מ קצין הביטחון הארצי במשרד הבריאות, "אנו מעריכים שהעלייה במקרי האלימות במערכת הבריאות קשורה לשביתה הממושכת, שהובילה ללחצים גדולים יותר על המערכת, לירידה בזמינותם של רופאים ולעלייה במצבי דחק של אנשים. הציבור אמנם קיבל בהבנה את השביתה, אך כשאנשים הגיעו לבתי החולים, הם ביקשו לקבל שירות. אנו מוצאים חוסר הבנה בציבור לסדרי העדיפויות בחדרי מיון, אנשים רואים מישהו שמגיע אחריהם ומתקבל לטיפול לפניהם, וזה יוצר אנטגוניזם, כי אין הבנה שהקבלה למיון נעשית לפי דחיפות המקרה".

ד"ר מריוס גיא. נדקר בידי מטופלצילום: ד"ר מריוס גיא. נדקר בידי מטופל

אלימות במוסדות הרפואיים בישראל עלתה לסדר היום בשנים האחרונות, בעיקר לאחר תקיפתו במאי 2008 של הכירורג ד"ר מריוס גיא, ודקירתו שש פעמים בגבו על ידי מטופל זועם. בשנים האחרונות, עד עתה, תועדה ירידה במספר התקריות האלימות במוסדות הרפואיים, לצד עלייה בדיווחים על אלימות מילולית. לפי נתוני משרד הבריאות, בשנים 2005 עד 2007 דווחו 1,600 אירועים אלימים במוסדות רפואיים בכל שנה לאגף הביטחון במשרד הבריאות. בשנת 2008 זינק מספר הדיווחים ל-4,000, בשנת 2009 דווח על 3,670 מקרים, ובשנת 2010 על 2,528 תקריות אלימות.

במשרד הבריאות החלה בשנה החולפת פעילות ליישומו של חוזר מינואר 2011 הקורא להדרכה קבועה של צוותי רפואה בבתי החולים למניעת אלימות וקידום התקשורת עם מטופלים. בחוזר הורה מנכ"ל המשרד פרופ' רוני גמזו למוסדות רפואיים לנקוט צעדים למניעת אלימות, לרבות התייחסות לסביבה מקדמת שירות בבית החולים ושילוב הדרכות קבועות למניעת אלימות במחלקות בתי החולים אחת לשנה (חדרי מיון) עד שנתיים (מחלקות פנימיות ויולדות).

במחקר שנערך לאחרונה בקרב 705 רופאים ואחיות בבית החולים הדסה במימון המכון לחקר שירותי ביראות ומדיניות בריאות, ופורסם לאחרונה ב"הארץ", דיווחו 35% מהנבדקים במפתיע כי התנהגותם האישית תרמה במידה מועטה עד רבה לאירוע אלים כלשהו. ככלל, לא פחות מ-48% מאנשי הצוות שנכללו במחקר הודו כי התנהגות הצוות הרפואי תורמת לאירועים אלימים.

תגובות

משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ