בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

לקרוא ללא הגבלה, רק עם מינוי דיגיטלי בהארץ  

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

האחיות בבית החולים "פוריה" מיילדות עכשיו גם בערבית

במשך שלושה חודשים, נשארו אנשי צוות בבית החולים שעות לאחר תום יום העבודה כדי ללמוד לתקשר עם האוכלוסיה הערבית שבאה למקום

57תגובות

אורה זילברמן כבר רגילה לשאול את ההורים הטריים, רגע לפני שהם לוקחים את היילוד לביתם, איך היתה התקופה ששהו במחלקת היולדות ב"פוריה". באותה ההזדמנות היא מוסיפה גם כמה טיפים שיסייעו לאם בימים הראשונים בבית. גם אתמול עזבו את המחלקה הורים טריים – עלי וסאנאא ג'ועבאט – אולם בשונה מבדרך כלל, הפעם היא דיברה עם השניים בשפת אמם, ערבית.

זילברמן, האחות הראשית במחלקת היולדות בבית החולים פוריה שליד טבריה, היא בוגרת קורס לימודי ערבית שנערך למאה עובדי בית החולים בחודשים האחרונים ושהסתיים לפני כשבועיים. "אני אחות ב'פוריה' כבר 30 שנה ומהן 15 כאחות אחראית ובמשך כל השנים מחסום השפה היווה מגבלה בקשר עם המטופלות", אמרה אתמול. לדבריה מבין 25 האחיות ועובדות כוח העזר במחלקה, רק שתיים דוברות ערבית כשפת אם והיה צורך בשיפור התקשורת עם המטופלות.

זילברמן, שהיום מתגאה ביכולתה לנהל שיחה עם המטופלות הערביות ועם בני זוגן, אומרת כי בפעמים רבות בעבר היה צורך בתיווכו של בן הזוג בקשר עם היולדת. "לרוב, הנשים הערביות דוברות עברית פחות טובה מבעליהן ובמקרים האלו הופך הגבר לפה שלהן", הסבירה. "אבל לעתים אנחנו רוצים לדבר עם האשה ישירות, ללא תיווך, בין השאר על דברים אינטימיים ורוצות להגיע לרבדים של אינטימיות מבלי שהגבר יהיה שותף".

הקמתו בבית החולים של המרכז לנפגעות תקיפה מינית לפני ארבע שנים חידדה אצל זילברמן את הצורך ברכישת השפה הערבית, נוכח העובדה כי מחצית מקרב המטופלות והמטופלים הם ערבים. "הצורך בידיעת ערבית ממש זעק", אמרה. בשל כך החליטה הנהלת בית החולים לפתוח קורס ללימוד ערבית מדוברת, ואליו נרשמו לא פחות ממאה אנשי סגל, בעיקר אחיות. התלמידים חולקו לארבע קבוצות – 25 בכל אחת – שאחת לשבוע, משך שלושה חודשים, התכנסו מיד בתום יום העבודה לשיעור שנמשך שלוש שעות וחצי, הקורס הוגדר כ"קורס לשיפור הדיאלוג והשליטה הבסיסית בשפה הערבית".

ירון קמינסקי

לצורך העברת הקורס גויסה רים עות'מאן, יועצת במכללה האקדמית בצפת. "מתבקש שעובדים במוסדות ציבוריים ידעו ערבית בסיסית, זה עוזר ליצור דיאלוג בין המטופל למטפל", אומרת עות'מאן. "שפה משותפת עוזרת, לדוגמא, לדייק את הכאב של המטופל, להסביר בדיוק את הבדיקות שצריך לעבור ופשוט נותן כלי להבין את החולה".

בשיעורים כיוונו האחיות את עות'מאן לנושאים החשובים להן. כך סיפרה זילברמן כי "חלק ניכר מהלימודים הוקדש ללימוד מלים של חלקי גוף, מלים שיכולות לשפר את התקשורת בזמן הלידה ועוד. הבנות מהמיון ביקשו להתמקד במלים שיסייעו להן וכן הלאה האחיות משאר המחלקות".

עות'מאן סיפרה כי לא אחת כשביקרה בבתי חולים התגייסה לתרגם עבור מטופלים, לרוב זקנים, את דברי הצוות הרפואי, "אבל אין ספק שאם הצוות יוכל לקיים דיאלוג ישיר עם המטופל הדבר ישפר את איכות הטיפול". הצורך בידיעת השפה הערבית ב"פוריה" התחדד נוכח העובדה כי כ-40% אחוזים מקרב המטופלים הם ערבים. יש לציין כי אחוז דומה מאנשי הצוות דוברי ערבית כשפת אם.

ירון קמינסקי

אביבה קירשנר, אחות במרפאות החוץ שעובדת במקצוע כ-30 שנה, מרביתן ב"פוריה" סיפרה כי החלה את הקורס עם ידע בסיסי בלבד בערבית: "הקורס הגדיל לאין ערוך את אוצר המלים שלי ומאפשר לי היום לפנות אל המטופל. לפני כן זה חסר לי מאד". לדבריה היא חשה כי "המטופלים מעריכים את זה שאני מדברת אתם בשפתם ויוצר דו-שיח בגובה העיניים".

גם עות'מאן חושבת כי "זה יעשה את הדברים טובים ונכונים יותר. ידיעת השפה מאפשרת גם להבין טוב יותר את התרבות ואת המקום של בן השיח שלך ונותנת לו תחושה שאתה מכבד אותו יותר". זילברמן אומרת כי "ברגע שאני מדברת בשפתה של המטופלת היא נענית ונפתחת ביתר קלות ואני מרגישה גם שיש תחושה של הכרת תודה על כך שאנחנו מתאמצות".

בשיעור הסיום, לפני שבועיים, הציגו האחיות את סיפור הילדים "אליעזר והגזר" בתרגום לערבית. קירשנר בתפקיד הסבא אליעזר הצליחה לעקור את הגזר העיקש, אותו שיחקה זילברמן, אולי משל למגבלה שהקשתה עד היום על הקשר עם המטופלים והמטופלות. "עכשיו", אמרה קירשנר, "אני רוצה לעבור גם קורס ברוסית".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות
*#
בואו לגלות את עמוד הכתבה החדש שלנו