לא משתלם לסמוך על הלקוח: קופות בשירות עצמי מעודדות גנבה

מעקב אחר מסעות קניות קובע כי השימוש בטכנולוגיה הפופולרית מזמן לאזרחים שומרי חוק "תירוצים מוכנים" לקחת סחורה בלי לשלם בעבורה. השימוש במכונות יוצר גירעון ניכר בעסקים המחזיקים בהן

כריסטופר מל, ניו יורק טיימס
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
כריסטופר מל, ניו יורק טיימס

השימוש בקופות בשירות עצמי נעשה נפוץ למדי ברחבי העולם בשנים האחרונות, ולא בכדי. הוא חוסך את התור לקופאי, את ההמתנה לסיום שיחת החולין שלו עם הלקוחות שנמצאים מלפנים. גם החשש שמגירת העודף תיתקע נשכח עד מהרה. אך מתברר כי תהליך התשלום כה מהיר וקל, שלא אחת "שוכחים" הלקוחות לבצע אותו.

מחקר חדש קובע כי השימוש בטכנולוגיה זו עלול לעודד אזרחים שומרי חוק להפוך לגנבים זוטרים, בכך שיזמן להם "תירוצים מוכנים" לקחת סחורה בלי לשלם בעבורה. עורכי המחקר, הקרימינולוגים אדריאן בק ומאט הופקינס מאוניברסיטת לסטר הבריטית, אומרים כי השימוש במכונות ואפליקציות לרכישת מוצרים הביא לגירעון של 4% בהכנסות בתי העסק, יותר מפי שניים מהממוצע. זה נתון שמסכן את הכדאיות בשימוש בטכנולוגיה זו.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ