בזבוז זמן בטלפון

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

זה חודשים מספר שחברת ברק מקדימה את החיוג לחו"ל במוסיקה וברכה: "תודה שחייגתם 013 ברק".

ברכה זו, המאריכה את זמן התקשרות הלקוח, היא חנפנית ומיותרת. כל שהיא עושה הוא: היא מעכבת את הלקוח, בציפייה שההקדמה תיגמר ותקוים התקשרות עם המספר שאליו חייג.

אני מניח, כי זמן הברכה אינו נמנה בפעימות המונה המחויבות ללקוח, אבל גם נקודה זו יש לבדוק. פנייתי אל אנשי החברה לא נשאה פרי.

א' אכטמן

פתח תקוה

תגובות

משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ