מה אל על צריכה ללמוד כדי להיות חברת התעופה הטובה בעולם

אסטרטגיה ייחודית, צי מטוסים צעיר ושירות טוב במיוחד ללקוחות הפכו את אייר ניו זילנד לחברת התעופה הטובה בעולם. הנה דירוג חברות התעופה הטובות בעולם לשנת 2020

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
אייר ניו זילנדצילום: TheMarker

מיהי חברת התעופה הטובה בעולם? אל תראו מופתעים. גם בשנת 2020 זו לא אל-על. חברת אייר ניו-זילנד ניצבת השנה בראש הדירוג של חברות התעופה בעולם. היא שבה והקדימה, לאחר שנה אחת בלבד במקום השני, את סינגפור איירליינס. במקום השלישי התייצבה השנה החברה היפנית אול ניפון איירליינס. 

הדירוג, שנחשב ליוקרתי והאמין ביותר בתחום התעופה בשנים האחרונות, נוצר בידי האתר איירליינרייטינגס (AirlineRatings.com). שבעה עורכים באתר, כולם מומחים בתחום התעופה, מדרגים את חברות התעופה המובילות בעולם. הקריטריונים לדירוג משלבים בין בטיחות בטיסה, גיל צי המטוסים, חוות דעת של נוסעים, גיוון המוצרים, ריווחיות ואיכות צוות המטוס – טייסים ודיילים כאחד. 

ג'פרי תומס, העורך הראשי של האתר המדרג, אמר שאייר ניו זילנד הקדימה את המתחרות שלה בכל הקריטריונים. הוא ציין במיוחד את צוות הניהול המצטיין של החברה, שמוביל אסטרטגיה ייחודית ושירות טוב במיוחד ללקוחות. בקריטריון חוות דעת הנוסעים היה לחברה הניו זילנדית יתרון ברור. יתרונות נוספים היו גילו הצעיר של צי המטוסים (112 מטוסים והגעה ל-52 יעדים) ודגש ששמה החברה על היבטים סביבתיים ומניעת זיהום אוויר. בעשור האחרון הפחיתה אייר ניו זילנד ב-22 אחוזים את פליטת הפחמן של מנועי המטוסים שלה. נתון זה מציב אותה בראש רשימת המפחיתים מבין חברות התעופה בעולם. הפחתה זו נרשמה בזכות סוגי הדלק בהם משתמשת החברה ובזכות תכנון מדויק וטוב יותר של נתיבי הטיסה. 

החברה הזוכה קיבלה פרס גם על מחלקת התיירים שלה, זו השנה השישית ברציפות. סינגפור איירליינס זכתה בפרס על המחלקה הראשונה. קטאר איירווייס זכתה בפרס על מחלקת העסקים ובפרס על האוכל הטוב ביותר בטיסה. 

מטוס של חברת וויזאיירצילום: בלומברג

דלתא אייר זכתה בתואר החברה הטובה באמריקה ולופטהנזה הניפה את גביע החברה הטובה באירופה. אמירייטס זכתה בתואר המזרח תיכוני וקתאי בתואר הפסיפי. 
העובדה הבולטת לעין ישראלית היא שרק חמש מבין עשרים החברות הטובות בעולם נוחתות בנתב"ג. יחד עם זאת, חברת התעופה Wizz Air, שטסה מישראל לכמה יעדים באירופה, זכתה לראשונה בתואר חברת הלואו קוסט הטובה באירופה, לצד חברות כג'ט בלו באמריקה, אייר ערביקה במזרח התיכון ואייר אסיה באסיה.

רשימת 20 חברות התעופה הטובות בעולם לפי דירוג זה נראית כך: 
1. אייר ניו זילנד
2. סינגפור איירליינס
3. אול ניפון איירווייס
4. קאנטס
5. קתאי פסיפיק
6. אמירייטס
7. וירג'ין אטלנטיק
8. אווה אייר
9. קטאר איירווייס
10. וירג'ין אוסטרליה
11. לופטהנזה
12. פינאייר
13. ג'פאן איירליינס
14. KLM
15. קוריאן איירליינס
16. הוואייאן איירליינס
17. בריטיש איירווייס 
18. אלסקה איירליינס
19. דלתא איירליינס
20. איתיחאד איירווייס

משה גלעד

משה גלעד

כתב טיולים ותיירות

giladmo@netvision.net.il

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר הארץ