עו״ד אדי סוברי בחר לעצב את משרדו באופן שאינו מאפיין את טעמו של עוה״ד הממוצע, ואני מצאתי עצמי עומד במשרדו, מתרגש מציורי מקור של ברגנר וקדישמן, מפסלי ברונזה מעוררי השראה ומתקשה להתעלם מן המחשבה הרבה שהושקעה בחלל היפה שסביבי.
עו"ד סוברי קיבל את פניי בחיוך, התיישבנו, ומיד יריתי לעברו את שאלתי הראשונה:
1. למה בעצם אנשים רוצים להיות עורכי דין? הרי יש לא מעט משפטנים ואפילו חברי לשכה שכלל לא עוסקים במקצוע, כמוך למשל.
מאז שאני זוכר את עצמי היה לי ברור שאגדל ואהפוך לעורך דין פלילי. יחד עם זאת, תמיד הייתי וכנראה שתמיד אהיה איש שיווק ומכירות; לטעמי, להצליח למכור, זה תהליך מרגש ומתוחכם לפחות כמו ניהול של חקירת עדים במשפט פלילי. בשורה תחתונה: אני מניח שממש כמוני, עורכי דין רבים יצאו למסע מתוך אתגר וסקרנות אינטלקטואלית, ויסיימו אותו כשהם מגשימים את עצמם באופן אחר ומרגש אולי אף יותר.
2. אני חייב לשאול, איזה שעון אתה עונד? כי ראיתי שאתה ממליץ ללקוחותיך על רולקס..
זו שאלה שמעלה אצלי חיוך גדול. לפני חמש שנים הקמתי את בלוג עורך דין ברשת בלוג בו אני מפרסם מידי חודש חידושים ותובנות הקשורות עם שיווק עורכי דין באינטרנט. אחד הפוסטים שזכה לפופולאריות הגדולה ביותר הוא פוסט בשם "למה עורך דין חייב שעון רולקס?".
הרעיון שעמד מאחורי הפוסט היה פשוט - עורך דין חייב לשדר הצלחה. הלקוחות מחפשים עורכי דין מצליחנים, וכשלקוח מתרשם שאתה כזה - הוא "מתמגנט" אליך. הרולקס מתארח באותו פוסט כסמל ולא כהמלצה אופרטיבית לרכוש שעון יוקרתי. אני מניח שזה גם רומז לך אם אני עונד רולקס או לא.
3. עורכי דין רבים עסוקים כל כך בתדמיתם ובדרך שבה הם "מייחצנים" עצמם ברשת, עד שנדמה שאין באמת גבולות, האם ראוי בעינך שעו"ד יהיה "חבר פייסבוק" של לקוחותיו למשל?
ראשית, אני מאוד שמח שחלק מעורכי הדין עסוק בניהול תדמיתם - מדובר בעורכי דין שהבינו את הפוטנציאל האדיר הקיים באינטרנט. למען האמת, אני מוטרד מעורכי דין שמזניחים את התדמית שלהם ברשת הרבה יותר מאלה שאתה אולי מכנה "חסרי גבולות".
ובאשר לשאלתך לטעמי, כשעו"ד מפעיל את הנוכחות שלו בפייסבוק בצורה שאינה מוקפדת ולשם הנאה בלבד, אישור לקוחות כחברים עלול לגרום לנזק לא קטן למוניטין.
4. לאחרונה אנו עדים למעין רנסנס בתחום השיווק של עורכי הדין חרף כללי הפרסומת החלים עליהם, אשמח לדעת איך אתה מאמין שיראו כללי האתיקה בעתיד הקרוב?
באופן אישי אני תומך בביטול של כללי האתיקה (פרסומת). יש מדינות בעולם המערבי שמאפשרות לעורכי דין לפרסם עצמם גם בשלטי חוצות צעקניים והדבר לא הופך את המקצוע לרדוד ואת עורכי הדין לליצני החצר. תמיד היה מקום לטובים, ותמיד יישאר מקום.
יחד עם זאת, אני לא צופה שכללי האתיקה (פרסומת) יבוטלו, אם כי ברור לי שבשנים הקרובות אנחנו נזכה לשינוי שיאפשר לעורכי דין חופש פרסומי רב יותר. עו"ד אפי נוה, יו"ר הלשכה הנוכחי, תומך בהתאמת הכללים לעידן הדיגיטלי, ואין לי ספק שבעניין זה הוא ישאיר את חותמו כפי שהבטיח וכפי שעשה גם בעבר.
5. אחד מן המיזמים הנהדרים שלך הוא הפקת ראיונות וידאו עם עורכי דין, האם לראיונות אלו ערך נתפס זהה אצל הלקוחות, כמו ערכן של תוכניות הטלוויזיה?
וידאו מאפשר ללקוח הפוטנציאלי להתרשם מעורך הדין באופן שמביס את המילה הכתובה. אם תמונה שווה אלף מילים אז כמה מילים שווה וידאו? לשאלתך - הלקוחות שצופים בעורכי דין שהגיעו להתארח באולפן שלנו, לא מודעים לכך שמדובר בהפקה צנועה וייעודית ולא אחת עורכי הדין זוכים לתגובות דוגמת: "צפיתי בך בטלוויזיה" או "צפיתי בך בתוכנית הבוקר", וזאת למרות שמדובר בהפקה אינטימית שמתפרסמת במסגרת של ערוץ וידאו של אתר הפורומים המשפטיים. במובן הזה, האולפן מצליח לשדר מסר טלוויזיוני ממשי.
בכל מקרה צריך לזכור - כשעורך דין מגיע לאולפן טלוויזיה אמיתי, הוא לא באמת יודע מה עומדים לשאול אותו ואיך, ומדאיג מכך - ברוב המקרים הוא גם לא מחליט באיזה אופן הדברים ישודרו. על כל אלה אנחנו יכולים להתגבר כשאנו מארחים עורכי דין בתוכנית שמטרתה להעצים את עורך הדין.
6. טיפ קטן וחשוב לקוראים שלנו
שיווק משפטי באינטרנט לא מתחיל מקמפיין ממומן בגוגל או מעמוד אוהדים בפייסבוק. לטעמי, הצעד הראשון של עורך דין ברשת הוא ביצירת תוצאות מרשימות לחיפוש השם של עורך הדין בגוגל.
עם המון הערכה לרשת, שיווק מפה לאוזן ימשיך להיות האפיק המרכזי שיניב את הלקוחות "השווים" ביותר למשרדו של עורך הדין המצוי; לפיכך, כל עורך דין צריך לזכור שהלקוח הפוטנציאלי הבא שלו ממש ברגעים אלה מחפש חיזוק בגוגל, להמלצה שהוא קיבל מחבר. מה שמופיע בתוצאות החיפוש של השם שלכם או הפירמה, הוא שיקבע סופית אם הוא יהיה הלקוח הבא של עורך הדין.
עו״ד אדי סוברי, מומחה לקידום ושיווק עורכי דין ברשת, מנכ"ל אתר הפורומים המשפטיים.
