בעולם שבו שוק ההובלות נשלט על ידי פלטפורמות מתווכות, שגוזרות עמלות ודורשות התחייבויות, עולה שחקן חדש שמנסה לעשות את הדברים אחרת. הפלטפורמה "הובלות ישראל – איתך לאורך כל הדרך" מציעה מודל הפוך: בלי תיווך, בלי מגבלות – עם שליטה מלאה למובילים, ומערכת חכמה שמפגישה בין לקוחות למובילים מקומיים על פי צורך מיידי.
המנכ"ל והמייסד, מייקל בנבניסטי, מספר כי הפלטפורמה נולדה מתוך צורך ממשי בשוק: "מובילים רבים הרגישו שהם עובדים קשה, אבל משלמים יותר מדי לגורמים מתווכים שלא באמת מוסיפים ערך. המערכת שלנו נועדה להחזיר את השליטה לידיים של בעלי המקצוע, לאפשר להם לבחור את הפניות שיכולות להתאים להם – ולעבוד בקצב שלהם, בתנאים שלהם."
בלי עמלות, בלי התחייבויות
אחד מעמודי התווך של המודל הוא ביטול מוחלט של עמלות ודמי תיווך. כל מוביל בוחר את כמות הפניות שברצונו לקבל, רוכש חבילת לידים מראש ויוצר קשר ישיר עם הלקוח. אין חוזים מחייבים, אין התערבות בתמחור, ואין כפייה של זמני עבודה.
במחלקת השיווק של החברה מדגישים: "אנחנו לא מתערבים בעסקה בין הלקוח למוביל. כל פנייה מגיעה ישירות לנייד או למייל של בעל המקצוע, והוא זה שמחליט אם ומתי ליצור קשר, באיזה מחיר לעבוד, ובאילו תנאים.
"המטרה היא שהמובילים ירוויחו לא רק עצמאות, אלא גם ביטחון. כשאין עמלות או תנאים מגבילים, כל עבודה שנכנסת באמת משתלמת למוביל. הוא יודע בדיוק כמה הוא צפוי להרוויח – בלי הפתעות ובלי מתווכים באמצע. זה מאפשר תכנון נכון יותר של לוח הזמנים וההכנסות, וגם יוצר מערכת יחסים שקופה וברורה בין הלקוח למוביל – דבר שמורגש גם באיכות השירות".
שליטה גמישה ומוקד אנושי 24/7
איך זה עובד? לכל מוביל חשבון אישי במערכת, שבו ניתן להגדיר מראש את אזור הפעילות, סוגי השירותים המוצעים (כמו הובלות דירה, משרדים, מנוף ועוד), ואת כמות הפניות היומית שהוא מעוניין לקבל. כך ניתן למנוע עומס לא רצוי, ובשאיפה, ולשמור על לוח זמנים מדויק ויעיל. בנוסף, כל הפניות מגיעות בצורה נוחה ישירות לוואטסאפ או למייל, בליווי פרטי הלקוח והבקשה, כך שהמעבר מעיון לעבודה מהיר.
בחברה מספרים עוד כי אחד השירותים הייחודיים של הפלטפורמה הוא מוקד טלפוני אנושי הפועל סביב השעון – הראשון מסוגו בישראל בתחום ההובלות. "לקוחות שפונים דרך המוקד מקבלים מענה מיידי, ומובילים מקבלים פניות מדויקות, מסוננות ומותאמות אישית.
"אנחנו יודעים שלא כל מוביל פנוי לענות לטלפון באמצע עבודה, ולכן המוקד שלנו עונה ללקוח, אוסף את הפרטים, ומעביר את הפנייה בצורה מסודרת וישירה – בלי שהמוביל צריך לרדוף אחרי אף אחד. המטרה היא להקל עליו, לא להעמיס עליו", מסבירים במחלקת השיווק של "הובלות ישראל".
עבודה מקומית – יתרון תפעולי וסביבתי
הפלטפורמה פועלת לפי אזורים: כל מוביל בוחר את מיקומו ואת האזורים שבהם הוא מעוניין לעבוד – וכך נמנעות נסיעות מיותרות, בזבוז דלק, ועיכובים בהגעה. בהנהלת החברה מציינים, כי "עבודה עם לקוחות מהאזור חוסכת זמן יקר, מפחיתה איחורים, ומאפשרת להספיק יותר עבודות ביום. זה גם יתרון כלכלי וגם יתרון סביבתי."
חלק מהחזון של החברה מבוסס על כך שעבודה ממוקדת לפי אזור גם תורמת לשיפור השירות מול הלקוחות. כאשר המוביל פועל בשטח שהוא כבר מכיר, בין אם מדובר ברחובות צפופים, תנאי חנייה מאתגרים או מגבלות גישה לבניינים, הוא יודע מראש למה לצפות ויכול להיערך בהתאם. "זה תורם לעמידה בזמנים ומוביל ליחסי עבודה חלקים יותר מול הלקוח. לא מדובר רק בנוחות למוביל, אלא גם בתחושת ביטחון ללקוח, שיודע שהוא עובד עם בעל מקצוע שמכיר את האזור ויכול להגיב מהר לכל אתגר", מוסיפים בהנהלה.
שיווק כלול והתחלה קלה
כחלק מהשירות, הובלות ישראל מפעילה מערך שיווק ארצי שמביא את הלקוחות, כדי שבעלי המקצוע יתמקדו במה שהם יודעים לעשות: להוביל. מהחברה נמסר כי כל פעילות הקידום – בגוגל, ברשתות החברתיות ובקמפיינים ממומנים – נעשית על חשבונם, והפניות מגיעות אל המובילים בצורה סדורה וללא עלויות נוספות.
"ההשקעה בפרסום מתבצעת לא רק בהיקפים גדולים, אלא גם בצורה חכמה וממוקדת, לפי עונות מעבר, ביקושים משתנים, ואפילו חגים או מועדים צפופים. אנחנו לא רק מביאים פניות, אנחנו דואגים שהן יהיו בזמן ובמקום הנכון", אומר היזם-מייסד בנבניסטי. "הפלטפורמה בונה נוכחות דיגיטלית רחבה שמאפשרת ללקוחות מכל הארץ להגיע אליה – מה שמרחיב את קהל היעד של כל מוביל, גם מבלי שיהיה צורך להשקיע אפילו שקל בפרסום או להחזיק עמודים עסקיים ברשת.
"למובילים שמצטרפים, מוצעים קרדיטים ראשוניים בחינם, שמאפשרים להתנסות במערכת ולקבל פניות אמיתיות עוד לפני שרוכשים חבילת לידים", מבטיחים במחלקת השיווק של החברה. "אנחנו סומכים על המערכת שלנו, ולכן לא מבקשים התחייבות. פשוט תנסו – תראו איך זה עובד, ואז תחליטו האם להמשיך".
ישראל הובלות לפי אזור וזמינות
בחירה נוחה בין שירותים – כולל אריזה, מנוף והובלות קטנות
מוקד אנושי 24/7 בטלפון 3126*
או פשוט התחילו דרך האתר: www.israelmovers.co.il
בשיתוף הובלות ישראל
