מלאכת הטיפול והשיקום של החטופים שחזרו משבי חמאס היא חשובה לאין שיעור, ונשאלת השאלה מה שיטת הטיפול הנכונה עבורם. "חשוב להבין את הפרספקטיבה של הזמן. יום לפני ששבו החטופים הראשונים, אתה עוד לא יודע עליהם דבר", אמרה ד"ר אפרת ברון־הרלב, מנהלת מרכז שניידר לרפואת ילדים, "וביום שהם מגיעים מהשבי, אי אפשר לעבור מאפס למאה". בוועידת ישראל לרפואה של הארץ Labels אמרה ברון־הרלב כי "הדברים החשובים להם ביותר ברגע חזרתם הם הדברים הבסיסיים לכל אדם: תחושת ביטחון ופרטיות, תחושה של בית, וכמובן — תחושה של בחירה: האם הם מסכימים להצטלם או להיות בחברת אנשים?". ברון־הרלב ציינה כי משך שהותם בבתי החולים והאנשים שאיתם בחרו להישאר שם היו הבחירות שהכי השפיעו עליהם עד כה.
"לפני שהם חזרו, צפינו בטלוויזיה וניסינו לראות אם הם צריכים אותנו בכלל מבחינה רפואית", סיפר ד"ר שלומי קודש, מנהל סורוקה מרכז רפואי אוניברסיטאי. בנוגע לאלמה אברהם למשל, חטופה בת 85 שחזרה משבי חמאס, אמר קודש כי היה ברור שתזדקק לטיפול אחרי הזנחה ממושכת בת חמישה חודשים שכללה הפסקת טיפול רפואי. "בשבי יש כעת עוד חטופים שנמצאים במצב רפואי דומה, ולמדנו שלאנשים האלה אין זמן", אמר קודש, "הקריאה לחזרתם היא לא פוליטית, אלא רפואית. אין להם את הזמן הזה".
פרופ' ח'יתאם מוחסן, ראשת החוג לאפידמיולוגיה ורפואה מונעת בביה"ס לבריאות הציבור, הפקולטה למדעי הרפואה והבריאות באוניברסיטת ת"א אמרה כי "אפשר להבין את הצורך בניוד משאבים מרפואה מונעת לרפואת חירום בזמן המלחמה, אולם חשוב לשמר משאבים בתחום של רפואה מונעת ולתגבר אותם". לדבריה, מהלך זה מונע משברים רפואיים בזמן חירום, "כמו למשל לדאוג למתן חיסונים לאוכלוסייה — כדי למנוע התפרצות ממחלות זיהומיות בעת מלחמה", הסבירה מוחסן.
"מי שהחל את הטיפול הראשוני בשטח היו אנשים שגרים בתוך היישובים, שהרי היה קשה להגיע מבחוץ", סיפר אלי פולק, מנכ"ל איחוד הצלה. לדבריו, המענה הראשוני שנתנו המתנדבים הציל חיים. "נוכחנו כאן היטב בחשיבות של איש רפואה בתוך הקהילה", אמר פולק, "כזה שיודע לתת מענה בזמנים שקשה להוציא פצועים החוצה. מאז 7 באוקטובר הכשרנו מתנדבים רבים שקיבלו ציוד מלא, והוספנו אלפי אופנועים, אמבולנסים וכלי חירום".
מנחה: לינוי בר גפן, עיתונאית ומייסדת "חמ"ל בר גפן ניהול משברים רפואיים"; משתתפים: ד"ר אפרת ברון־הרלב, מנהלת מרכז שניידר לרפואת ילדים מקבוצת כללית; פרופ' ח'יתאם מוחסן, ראשת החוג לאפידמיולוגיה ורפואה מונעת, בית הספר לבריאות הציבור, הפקולטה למדעי הרפואה והבריאות, אוני' ת"א; אלי פולק, מנכ"ל איחוד הצלה; ד"ר שלומי קודש, מנהל סורוקה מרכז רפואי אוני', כללית
