מחקרים עדכניים מעידים באופן מובהק על תופעה מרתקת: לסביבת המטופל בבית החולים או במרפאה יש חלק נכבד, חשוב ומשמעותי על משך, אופן וטיב ההחלמה שלו. השפעה זו מתחילה בנראות ובאווירה, וממשיכה עם שלל אלמנטים עיצוביים שיחד מייצרים חלל רפואי שהוא גם פונקציונאלי וגם אסתטי.
"עם הזמן, נושא הסביבה והנראות בבתי חולים נחקר לעומק והתגלה למשל שככל שמשלבים בסביבת המטופל נוף חיצוני ואור יום טבעי, ומנטרלים ריחות שאפיינו בתי חולים בעבר לטובת ניחוחות ריחניים, כך תחושתו הנפשית של המטופל בעת האשפוז טובה יותר, ומסייעת באופן ישיר וברור להחלמה מהירה יותר", מדגיש זיו ביטון, משנה למנכ"ל הרצליה מדיקל סנטר.
למעשה, בעוד שהרופאים והצוותים מטפלים בגוף, מתכנני העיצוב והאווירה מסייעים להם לעשות "מניפולציה" חיובית על הנפש שמשפיעה גם היא ישירות על הגוף.
"כשהגוף שלנו נמצא בהלך רוח של יציאה לנופש, אנחנו מגיעים למלון ומיד משתלבים בסביבה העוטפת ובאווירה הרוגעת שמוצעת בו. את אותה תחושת רווחה ושלמות אפשר להשיג גם במוסדות רפואיים באמצעות עיצוב. צוותים שעוסקים בנושא מבינים שניתן לשאוב הרבה השראה מעולם הנופש והפנאי, ולאמץ מהם אלמנטים שעובדים מצוין גם בבתי חולים. ולא רק זה. הכנסת מוטיבים שכאלה למוסדות רפואיים משפיעה לטובה גם על החלמת המטופלים וגם על כל מי שבא בשעריהם, בין אם מדובר בבני משפחה מלווים, בצוות הרפואי, בצוות הלוגיסטי ובאנשי תחזוקה", מחדד ביטון.
תחושה ביתית
כיצד אם כך מגיעים לאידיליה הזו? בהדרגה. כי נראה שהסוד טמון בהתבוננות בריאה ונכונה על ההווה והעתיד, ובלקיחת צעד מעשי בתכנון מחודש של בתי חולים ומרפאות. הרצליה מדיקל סנטר מוביל בחשיבה זו. מדובר בבית חולים כירורגי אלקטיבי קהילתי, שאמון על מגוון רחב מאוד של ניתוחים, בדיקות ופרוצדורות רפואיות. החברה, שקיימת כ-40 שנה, בעלת 5 אתרים רפואיים, כשהמרכזי בהם הוא בית החולים המשקיף על חוף ימה של הרצליה, אליו מצטרפים 4 אתרי משנה הממוקמים בהרצליה פיתוח ובהם מכונים ומרפאות.
"הרצליה מדיקל סנטר רואה עצמו ונחשב תמיד כגוף מוביל ומקצועי, שבמקביל וכחלק בלתי נפרד מהשירות לקח על כתפיו לשים דגש על התחושה הביתית בו", מסביר ביטון. "התכנון והעיצוב מחדש של בית החולים החל לפני כ-12 שנה כמסע טרנספורמציה שנבע מתוך החלטת הדירקטוריון לשפץ אותו לפי תוכנית שלבים ארוכת טווח: מחלקה אחר מחלקה. כדי להגיע לתוצאה מיטבית הן בפן התפעולי והן בפן האסתטי, בנינו צוותי היגוי שהורכבו מסגל תפעולי, טכני ומקצועי וכן מאדריכלים. יחד, הם גיבשו קונספט כללי עם דגשים מפורטים לכל מחלקה, שיוצרים תמה אחידה שעוברת כחוט השני בכל הבניין. כך יצאנו יחד לדרך ושיפצנו אל כל מרחבי בית החולים בזה אחר זה, במצטבר 11,000 מ"ר של אולמות כניסה (לובי), מחלקות, משרדים ואזורי שירות. השלוחות החדשות נבנו גם הן לפי אותה תמה", מספר ביטון.
את שיפוץ בית החולים על שלוחותיו מובילה אביבית טיקוצקי, אדריכלית ב-OKA אדריכלים: "כשאנחנו נגשים לתכנון מכלול כל כך משמעותי וחשוב, אנחנו תמיד חושבים גם על המטפל והמטופל. חשוב לנו להעניק לשניהם את מיטב התנאים לטיפול ולהחלמה. נוכחנו ממחקרים שאנשים שנחשפים לאור טבעי מרגישים רגועים ונינוחים יותר, דבר שמשפיע על הרופא להעניק שירות מעולה גם לאחר שעות של עבודה וגם על מצבו הנפשי של המטופל בדרכו להחלמה", מסבירה טיקוצקי.
ביטון מחזק את דבריה של טיקוצקי ואומר ששיפוץ המחלקות ללא ספק השפיע על הצוות הרפואי וכוחות העזר, על השירותיות שלהם ועל שביעות הרצון שלהם מהעבודה. "ראינו פתאום שמחה וגאוות יחידה, אכפתיות ורצון לשמור על המקום כפי שהוא. במבט מלמעלה, בדיעבד אני יכול להצביע על כך שהעיצוב הייחודי, האיכותי והתומך משפיע על המודעות של כל הצוותים כולם כלפי המקום, התפקוד הכללי שלו והמטופלים".
כבית החולים היחיד בארץ שנמצא ממש על קו החוף "נוצל" המיקום הגיאוגרפי לטובת באי בית החולים – מטופלים, בני משפחה מלווים והצוותים.
"הבנו שהתפקיד שלנו ושל העיצוב הוא לנטרל רעשי רקע מיותרים ולהרגיע. נצלנו את תקופת השיפוץ כדי לפתוח במבנה חלונות גדולים שמכניסים פנימה את הים ואת אור היום הטבעי למרחבים הציבוריים, לחדרי ההמתנה ולרוב חדרי האשפוז. הקרבה לים מאפשרת גם לחלק מהמחלימים לשבת פיזית מול הים, מצב שממלא אותם באנרגיה חיובית".
נמצאים גם בפרטים הקטנים
אין ספק שבתכנון ובעיצוב בית חולים צריך לקחת בחשבון משתנים רבים. עליו להיות נאה ומכיל, להתחשב בריבוי האנשים שמסתובבים בו מדי יום ובתחלופה הגבוהה, עליו להתכתב עם נושאים כמו תפעול ותחזוקה ולקחת בחשבון חומרי גמר אנטי בקטריאליים, עמידות ובלאי נמוך. בנוסף, חשוב לבחור באלמנטים אסתטיים שאינם טרנדיים כך שיוכלו לעמוד במבחן הזמן.
"האתגר שלנו הוא לא רק להביא מקום למצב חדש אלא גם לתחזק אותו כך שייראה תמיד במצב הטוב ביותר. לצורך כך הקמנו צוות אחזקה מצוין שפועל בעבודה סיזיפית על תיקונים קטנים כגדולים ועל ניקיון ללא רבב", מדגיש ביטון.
"התכנון נעשה בשלבים והפרוגרמות השתנו בהתאם לכל אזור ששיפצנו", מוסיפה טיקוצקי. "על כל אחד מהם ניהלנו ישיבות עם הצוותים הסיעודיים שעובדים באותו אזור וניסינו להבין מה הם היו רוצים לקבל. במהלך הזמן בדקנו התכנות של תוכניות רבות אותן רצינו להוציא אל הפועל, בדגש על נוחות ורווחת המטפלים והמטופלים. ניסינו לחשוב על המסלול שעובר החולה מרגע הכניסה לבית החולים, ושילבנו אלמנטים שיעזרו לו להרגיש עקביות עיצובית שמייצרת ביטחון ומקלה על ההתמצאות. כל החללים מתוכננים כך שהם קריאים, וברור לגמרי מהיכן מגיעים ולאן הולכים. לכל קומה, מחלקה או מקבץ חדרים, גם בבית החולים וגם במרפאות, יש אזורי המתנה שמשמשים את המטופלים ומלוויהם, ומאפשרים להם רגיעה ומנוחה תוך כדי אינטראקציות עם אחרים או בפרטיות שלווה. כדי שהעיצוב יישמר לאורך זמן, שילבנו למשל מגיני משקופים ודלתות, מגיני קירות ופרטי נגרות עמידים במיוחד. לאלה, חיברנו פלטות מאוזנות של מרקמים וגוונים מונוכרומטיים, שמקור ההשראה להם נמצא בטבע. את המונוכרמטיות מקפיצה הצבעונית שבאה לידי ביטוי בגווני כחול ותכלת שלקוחים כמובן מהים המשתרע ממול וגם מהלוגו של הרצליה מדיקל סנטר, ומופיעים בשילוט, בריהוט, בגופי תאורה ובשולחנות למשל".
להתכתב עם העולם החדש
כל הטוב הזה בהווה מתבצע תוך הסתכלות מתמדת על העתיד. "בהרצליה מדיקל סנטר אנחנו רואים עצמנו כפורצי דרך בתחום השירותים הדיגיטליים, כאלה שאינם תלויים בנדל"ן רפואי. אנו עושים מאמץ לרתום טכנולוגיות של AI - בינה מלאכותית ככלי סיוע באבחון עבור הרדיולוגים למשל, או מערכות דומות לאבחון בתחום הגסטרואנטרולוגיה, ולמעשה אנחנו בבחינת Early Adaptors לכל פיתוח חדשני שיש לו תרומה לטיפול בחולה. מציין ביטון. "אני מניח שעם הרגולציה שתיושם בעתיד, נוכל להטמיע יותר בקלות יישומים מתקדמים נוספים. זה עולם חדש ומרתק, בחלקו עדיין בשלבי פיתוח מתקדמים וחלקו כבר מיושם הלכה למעשה, ואנו עוקבים מקרוב אחר כל יישום שניתן לעשות בו שימוש לטובת המטופלים שלנו".
ואיך יראה העתיד תרתי משמע?
"באשר לעיצוב, נמשיך לראות יותר אלמנטים מלונאיים משמעותיים בעולם בתי החולים, עם שאיפה לחדר פרטי לכל מטופל. החזון שלנו לשנים הקרובות הוא לבנות את בית החולים הפרטי הקהילתי הבא שלנו באזור הרצליה, שיהיה הגדול, המיוחד והיפה ביותר במדינת ישראל. כרגע אנחנו בודקים אופציות נדל"ניות, רצים עם החלום ומקווים להגשים אותו בהסתמך על כל הניסיון שצברנו עד עכשיו", מבטיח ביטון.
בשיתוף הרצליה מדיקל סנטר
