בשנים האחרונות, וביתר שאת מאז פרוץ המלחמה, נדרשה מערכת הבריאות בישראל להתמודד עם מציאות של אי ודאות, עומסים ואתגרים רפואיים מורכבים במיוחד. בתוך התקופה הזו, האחים והאחיות הפכו לא רק לכוח המטפל שנמצא לצד המטופל בכל רגע, אלא גם לעוגן מקצועי ואנושי שמחזיק את המערכת כולה. ברשת אסותא מרכזים רפואיים, מדגישים כי השילוב בין מקצוענות קלינית, חדשנות רפואית, חמלה ותחושת שליחות הוא זה שאפשר להמשיך ולהעניק טיפול איכותי גם ברגעים המורכבים ביותר.
"ברשת אסותא כ-1,000 אחיות ואחים עם נתוני השכלה אקדמית והכשרות על בסיסיות מהגבוהים והמצוינים בישראל. האחיות והאחים פועלים בתחושת שליחות עמוקה ובמקצוענות בלתי מתפשרת, בחמלה ובאנושיות", מספרת ד"ר אלזה לבון ראש אגף האחיות ברשת.
השנה מציינים באסותא מרכזים רפואיים, הישג משמעותי בהיותם חלק ממערך החירום הלאומי של ישראל בעתות מלחמה.
"הצלחנו לייצר שיתופי פעולה אמיצים ומצוינים עם בתי החולים הציבוריים ולתת מענה רפואי מקצועי ובטיחותי לחולים המורכבים ביותר, שנדרשו לקבל טיפולים מצילי חיים, בשיתוף פעולה מלא עם משרד הבריאות. במקביל הצלחנו לקדם תהליכים חוצי ארגון, חדשניים ויצירתיים, לחזק את המחוברות הארגונית, לקדם פעילות אקדמית ומחקרית, להטמיע טכנולוגיות חדשות עם סטנדרט של שירות מלא חמלה, יוזם ואמפטי", מספרת ד"ר לבון בגאווה.
מדוע בחרת לעסוק באֲחָיוּת?
"עבודת האח/ות היא שילוב יפהפה בין עולמות המדע, הטכנולוגיה והחדשנות לצד אמפטיה, רגישות חמלה ואנושיות. היא מביאה לידי ביטוי את האחריות לניהול הטיפול במצבי חולי מורכבים בשגרה ובחירום, בסביבה עתירת טכנולוגיות, וגם את היכולת לזהות חרדה של מטופל, להושיט יד מנחמת ולומר לו מילים מחזקות. עבורנו זו שליחות ודרך חיים", מדגישה רחל דורון, מנהלת האֲחָיוּת באסותא השלום.
למה דווקא ברשת אסותא?
"זו גאווה גדולה לנהל ולהוביל צוותים בארגון שחרט על דגלו מצוינות ומחויבות לערכים אתיים ומקצועיים מובילים שעומדים בבסיס כל אינטראקציה טיפולית. באסותא פועל בית ספר מיוחד למקצוענות שהוקם על פי החזון של פרופ' שוקי שמר, יו"ר מועצת המנהלים, בו לומדים כל עובדי אסותא מכלל המקצועות על ערכים מקצועיים כגון: זולתנות, שירותיות, מקצועיות, אחריותיות וכבוד האדם. בנוסף, מקדמת הרשת פעילות בתחום האחריות התאגידית לשיפור תהליכי איכות, גיוון והכללה בסביבת העבודה, וכן חיזוק של הקהילה, דרך יוזמות חברתיות ורפואיות. כל אלה יחד מאפשרים לי כאחות וכמנהלת להביא את עצמי לידי ביטוי", מסבירה רחל בייטנר, מנהלת האחיות באסותא ראשון לציון.
עמיתתה, דורון מוסיפה: "ייחודה של העבודה באסותא, מדגישה את השילוב בין רפואה מתקדמת לאנשים. אסותא שמה דגש רב על השקעה בהון האנושי, בכל שלב בקריירה. קיימות הזדמנויות רבות לפיתוח מקצועי, ללימודים אקדמיים מתקדמים לצד קורסים על-בסיסיים, הכשרות ניהוליות וכלים יישומיים שמסייעים לנו להיות מנהלים טובים יותר ולהוביל את הצוותים למצוינות מקצועית בדגש על אנושיות, חמלה וכבוד שהם הבסיס לעבודתנו. כלים אלה מאפשרים לנו להציב את המטופל במרכז, בסביבה המאפשרת להקדיש לו את מלוא תשומת הלב".
רויטל גוטרמן, סגנית מנהל האֲחָיוּת באסותא באר שבע, מסבירה שאסותא עבורה היא המקום שבו הרפואה פוגשת את הסטנדרט שכולנו חלמנו עליו כשיצאנו לדרך המקצועית. זו הבחירה היומיומית לא להתפשר. התרבות הארגונית מאפשרת להעניק את המיטב כאיש מקצוע. הבנתי שכדי להעניק טיפול יוצא דופן למטופלים אני צריכה אני צריכה להיות בארגון שנותן סביבה יוצאת דופן לצוותים שלו, ואת זה מצאתי באסותא". אחד ממאפייני הרשת מבחינתה הוא הקצב. "בעולם הבריאות, מערכות נוטות לעיתים להיות כבדות ומורכבות. באסותא, הצלחנו לייצר אג'יליות ייחודית, אנחנו מאמצים טכנולוגיות וחדשנות רפואית במהירות, ומגיבים למציאות משתנה בלי לאבד את הדרך.
בשורה התחתונה אסותא היא ההוכחה לכך שאפשר לשלב רפואה מעולה עם סטנדרטים של מצוינות, דינאמיות ותחושה חמה של בית. זה המקום למי שמחפש להיות בחזית המקצועית ועדיין להרגיש שייך".
לדברי יעקב ברמן, מנהל האֲחָיוּת באסותא באר שבע, תפקיד מנהל האֲחָיוּת במערכת הבריאות הוא תפקיד מורכב. "עבורי באסותא, זו זכות גדולה להוביל, לנהל ולהיות שותף בעיצוב המציאות. כמנהל אני זוכה לגיבוי ולכלים ליישם את החזון, להטמיע תרבות ארגונית, לקדם ולטפח אחיות ואחים, לזהות פוטנציאל ולתת לו במה, ולדעת שיחד אנחנו לא רק מטפלים באנשים אלא קובעים רף חדש, זו עשייה שמשאירה חותם".
הילה לדרמן בוצר, מנהלת האחיות ב"אסותא עד הבית", מציינת כי אסותא השכילה להבין שעתיד הרפואה הוא בקהילה, בהענקת שירותי רפואה, אֲחָיוּת ואשפוז ביתי מתקדמים, המאפשרים למטופלים לקבל טיפול מקצועי ואיכותי בסביבתם הביתית, הטבעית והמוכרת, תוך שמירה על רצף טיפולי, נוחות וביטחון.
"אני גאה להוביל צוות שפועל מתוך מחויבות לסטנדרטים רפואיים גבוהים, איכות טיפול ובטיחות קלינית בלתי מתפשרת, לצד גישה אנושית, רגישה ומכילה, הרואה את המטופל ובני משפחתו כמכלול אחד".
כיצד תפקדה אסותא בתקופת המלחמה והלחימה?
"התפקוד שלנו במלחמות האחרונות היווה הוכחה לחוסן ולאיתנות של הצוותים. בימים של חוסר ודאות, הצלחנו להיות משענת איתנה ועוגן. כדי לעשות זאת, נדרשנו לחשיבה פרואקטיבית וגמישות מקסימלית: הסבנו וניצלנו את השטחים הממוגנים שלנו במהירות הבזק, מתוך התחייבות אישית של כל אחד מאיתנו להמשיך ולתת מענה רפואי רציף ואיכותי, גם תחת אזעקות. במקביל, הבנו את גודל השעה ופתחנו את דלתותינו לשיתוף פעולה עם בתי חולים ציבוריים מתוך הבנה שברגעים כאלה כולנו חזית רפואית מאוחדת אחת", מסבירה ד"ר לבון. "הצוותים הגיעו למשמרות מתוך תחושת שליחות עמוקה. באסותא באר שבא גם פתחו את הדלתות לצוות סורוקה, לאחר שזה נפגע מטיל במבצע עם כלביא". ברמן מסביר: "היה ברור שאנחנו לא רק מעניקים שירות רפואי, אלא אנחנו מחזיקים יחד את החזית האזרחית של הדרום".
כיצד השתנה תפקידו של מנהל האֲחָיוּת בשנים האחרונות?
עומר בהאא, מנהל האֲחָיוּת (בפועל) אסותא רמת החייל: "התפקיד השתנה באופן משמעותי. אם בעבר הוא התמקד בעיקר בניהול תפעולי, כיום מדובר בתפקיד מנהיגותי הנמצא בלב קבלת ההחלטות והעשייה הארגונית והקלינית. מקצוע האֲחָיוּת מהווה כוח מוביל בעיצוב חוויית המטופל, באיכות הטיפול וביכולת של מערכת הבריאות להתמודד עם מציאות מורכבת ומשתנה. דווקא בתוך הקידמה והטכנולוגיה, הצורך במנהיגות אנושית, רגישה וערכית הפך משמעותי מאי פעם. אני מאמין שמנהיגות באֲחָיוּת נמדדת ביכולת להחזיק מורכבות, לקבל החלטות תחת לחץ, להוביל אנשים בתקופות של אי ודאות, ולשמור גם ברגעים הקשים ביותר על אנושיות, חמלה ותחושת שליחות".
ורד שמש מיליגר, מנהלת האֲחָיוּת באסותא ירושלים מוסיפה: "תפקיד מנהלת האֲחָיוּת התפתח מאוד ברשת אסותא. זהו הגורם המתכלל את פעילות הצוותים עם כל גורמי התפעול של בית החולים והמרכז הרפואי. התפקיד כולל ניהול תקציבים וחתירה לאופטימיזציה מלאה של הפעילות, קידום פרויקטים של איכות ובטיחות, שירות וחווית מטופל, התייעלות תפעולית ועוד. מדובר בתפקיד עם מוטת שליטה רחבה ומסועפת, עם השפעה משמעותית על העשייה".
היכן משתלבת הטכנולוגיה במקצוע האֲחָיוּת?
"הטכנולוגיה הפכה לחלק בלתי נפרד מעולם האֲחָיוּת והניהול הרפואי. מערכות מידע מתקדמות, בינה מלאכותית, ניטור חכם, ניתוח נתונים בזמן אמת ותהליכים דיגיטליים - כולם משנים את הדרך שבה אנו מקבלים החלטות, מנהלים סיכונים ומשפרים את איכות הטיפול. אבל בעיניי, הטכנולוגיה לעולם לא תחליף אח/ות. התרומה הגדולה ביותר של הטכנולוגיה אינה רק ביכולת לייעל תהליכים - אלא ביכולת להחזיר לאנשי הצוות זמן להיות שוב ליד המטופלים. כאשר אח/ות נדרשים לפחות בירוקרטיה ויותר לנוכחות אנושית מול מטופל חרד, כאוב או חסר ודאות, הטכנולוגיה משיגה את ייעודה האמיתי", מדגישה לנה זוארץ סגנית מנהל האחיות (בפועל) באסותא רמת החייל.
כיצד העבודה כאחות משפיעה על מי שאת מחוץ לבית החולים?
"אחרי כמעט 20 שנה כאחות, מקצוע האֲחָיוּת, הפך חלק ממי שאני. העבודה הקלינית ובמיוחד התפקיד ניהולי, עיצבו את האישיות שלי והשפיעו על ההסתכלות על אנשים, קבלת החלטות והתמודדות עם מצבים מורכבים, בחלקם גם מחוץ לבית החולים. המקצוע מלמד פרופורציות, כשפוגשים מדי יום אנשים ברגעים הכי פגיעים, מורכבים ורגישים בחייהם, לומדים להעריך דברים שנראים מובנים מאליהם: בריאות, זמן איכות עם המשפחה, הקשבה ונוכחות אמיתית. הוא גם מלמד הרבה ענווה, רגישות וסבלנות. בתפקיד הניהולי ההשפעה רחבה עוד יותר. לומדים להוביל אנשים, להקשיב, להכיל מורכבויות, לקבל החלטות גם ברגעי לחץ — אבל במקביל לשמור על אנושיות. זו הסתכלות שאני לוקחת איתי גם לחיים האישיים: לראות את האדם שמולי, להבין שלכל אחד יש סיפור, ולפעול ממקום קשוב ומכיל יותר", משיבה טניה פיוטרובסקי, מנהלת האחיות באסותא כלניות, אשדוד.
מה יוצר תחושת הצלחה?
"בעיקר האנשים. יש רגעים רבים שממלאים אותי בסיפוק וגאווה ויוצרים את תחושת ההצלחה, כמו מטופלים שקיבלו טיפול איכותי ובטיחותי, אתגרים שיכולנו להם ומילות תודה והערכה מצד המטופלים, המשפחות והצוותים עצמם. אלה רגעים שמחזקים את תחושת השליחות והמשמעות ונותנים כוח להמשיך", מספרת אסנת קאלניצקי, מנהלת האֲחָיוּת באסותא רעננה.
זוכר את המשמרת הראשונה שלך כאח?
"התחלתי את עבודתי כאח במחלקת טיפול נמרץ, כמות המכשור הרפואי והצפצופים שנחשפתי אליה הייתה מטורפת. חששתי מאוד שאפספס התראה חשובה במוניטור ולכן התרוצצתי ללא הפסקה. ראיתי אחיות שניהלו החייאה והצילו חיי אדם. באותו יום חזרתי הביתה תשוש פיזית, אך הדברים שראיתי באותה משמרת גרמו לי להבין שהחיים של המטופלים נתונים בידיים של האח/ות", נזכר אלכס מרגוליאן, מנהל האֲחָיוּת באסותא חיפה.
בתוך יום עמוס, מה הרגע הקטן הזה שגורם לך לעצור לשנייה, לחייך, ולהיזכר מדוע בחרת במקצוע?
"כמנהל האֲחָיוּת אני מקבל את ממצאי סקרי שביעות הרצון של מטופלים ששוחררו לבתיהם. המחמאות הנכתבות על צוות האחיות והאחים גורמות לי להתרגש, לחייך ולהבין שכאשר האח/ות במרכז, גם המטופל נמצא במרכז", משיב מרגוליאן.
היה רגע שנשאר איתך גם אחרי שהמשמרת נגמרה?
"כאשר פרצה מלחמת 'שאגת הארי' היה צורך להעביר את מכון הדיאליזה לבית החולים התת קרקעי ברמב"ם. ההתגייסות של הצוותים מכל המחלקות הייתה מדהימה, כולם עזבו את הבתים והמשפחות שלהם בזמן אזעקות ועבדו כתף אל כתף כדי לנייד את המכון, מתוך דאגה ואכפתיות ל- 100 מטופלי דיאליזה. רגע שבו חלחלה ההבנה שאח/ות תמיד ישימו את טובת המטופל לפני טובתם האישית".
בשיתוף אסותא מרכזים רפואיים
