ליאורה הלר, הבעלים והמנכ"לית של קשת רפואה, מרכז מומחים רב תחומי, היא אחת שצמחה ו"גדלה", כהגדרתה, במערכת הבריאות. משך קרוב ל-3 עשורים היא כיהנה במגוון תפקידים בכירים, והחלה דרכה בתחום הכספים בקופת חולים כללית. בהמשך היא ניהלה את השירות האמבולטורי של בית החולים בילינסון וכיהנה כמנהלת האדמיניסטרטיבית של בילינסון. לאחר מכן מונתה למנהלת האדמיניסטרטיבית של בית החולים השיקומי רעות.
הלר, שמיטיבה להביט סביב, ללמוד, ולחקור, מספרת כי עיניה "נפקחו" בשתי סיטואציות שונות בחייה. האחת, בתפקידה בבית החולים השיקומי רעות, שם התוודעה לצוות המומחים המקצועי, שעובד בסימביוזה לטובת לשיפור תפקודו של המטופל וביסוס מחדש של עצמאותו ואיכות חייו. "חשבתי שכך בדיוק הדברים אמורים להיראות. הגישה המערכתית שכל כולה למען המטופל, והכל במקום אחד, ובלי טרטורים מיותרים. אלא שבפועל, הרבה פעמים המטופל הוא זה שמתרוצץ בין מומחים, שולחים אותו מאחד לשני, המטפלים לא מדברים זה עם זה, והמטופל שלא דובר את השפה הרפואית אמור לקשר בין כולם. לזה אנחנו קוראים בעגה 'הניתוח הצליח, החולה מת'", היא מוסיפה.
הפעם השנייה, הייתה כשליוותה את אמה החולה בטיפול בבית חולים ציבורי, וחוותה מקרוב את חסרונותיה וחולשותיה של המערכת. "גם כמלווה נוכחתי לראות עד כמה קשה ההתמודדות עם המחלה ועם המערכת", היא מציינת. "נכון שאי אפשר לצפות מהמערכת הציבורית לעשות את זה, אבל בהחלט ציפיתי מהמערכת הפרטית להסתכל על אמי בצורה אחרת, כמטופלת ולא כאוסף של מחלות. ואת זה לא הרבה יודעים לעשות".
מעז יצא מתוק
הלר בחרה להגשים את חלומה ולהקים מרכז רפואי שיחתור להיטיב את חיי המטופל. "בסופו של דבר כולנו מתבגרים ומטבע הדברים 'נזכה' לאוסף מרשים של תחלואים ונזדקק לאנשי מקצוע. מערכת הבריאות הציבורית שורדת בזכות הערכים, האכפתיות וההון האנושי. בעיניי אי אפשר אפילו לקרוא לזה 'ג'ינגול', למה שהם עושים תוך גירעון תמידי במשאבים, בכוח אדם ובזמן, אלא זה בבחינת נס רפואי של ממש. לעומת זאת, מערכת הבריאות הפרטית בהחלט יכולה להרשות לעצמה לתת טיפול מערכתי מיטבי, לעבוד סביב המטופל, ולשלב טיפולים קונבנציונליים ומשלימים".
מה היתרון המובהק של המרכז?
"אנחנו מתמחים בראיית 'התמונה כולה' ולא מצטמצמים לבעיה נקודתית. אני זוכרת את אחד המטופלים הראשונים שהגיעו למרכז, אדם בן 86, שישב על כיסא גלגלים ולא היה מסוגל לקום או לזוז ללא עזרה. הוא טופל אצל פיזיותרפיסט ורופא כאב והמשיך לטיפול בדיקור סיני. כעבור 5 חודשים לערך, פגשתי אותו ונדהמתי לגלות כמה טוב הוא נראה והולך על שתי רגליו. אלה המקרים שמדגישים לי עד כמה התפקיד שלנו הוא בגדר שליחות. אין יותר מספק מזה. זו גם הגישה שלנו: לא להרים ידיים, לטפל בעצמך בזמן וללכת למומחה הנכון".
מי המומחים שמועסקים אצלכם במרכז הרפואי?
יש לנו מומחים ממגוון הדיסציפלינות הרפואיות כמו רופא ריאות שמבצע במקום גם ספירומטריה; רופאים שמתמחים בבעיות קשב וריכוז, נוירולוג, רופא עיניים, מערך שלם של אורתופדיה וכאב, שכולל בנוסף מומחה לראומטולוגיה, פיזיותרפיסטים ומטפלי רפואה משלימה; מערך נשים שכולל גניקולוגיות, סקירות הריון, פיזיותרפיה של רצפת האגן, דיקור סיני לנשים בהריון ותזונאית שמתמחה בהריון ובסוכרת הריון; מערך השמנת יתר שכולל גם רופא מומחה בתחום השמנת יתר וסוכרת, גסטרואנטרולוג, דיאטנית ופיזיותרפיסטית שמחזקת את הפן של הכושר הגופני; גם המערך לכירורגיה פלסטית ואסתטית של המרכז הוא ייחודי, מכיוון שהוא כולל מומחים רבי ניסיון בתחום הפנים והגוף, ביניהם כירורגים פלסטיים, אוקולופלסט ורופאת עור שיודעים להתאים לכל מטופל/ת מגוון טיפולים אסתטיים או ניתוחים פלסטיים אשר ישפרו את מרקם העור והמראה לצד שמירה על נראות טבעית. בנוסף לכל אלה אנחנו מציעים רפואה משלימה — דיקור סיני, עיסוי רפואי, טיפולי NLP ורברסינג. גולת הכותרת היא עבודה מערכתית של צוות הרופאים והמטפלים, בגישה הוליסטית שכל כולה לטובת המטופל".
מה תפקידן של נשים בתחום הבריאות והרפואה בעת הזו?
"לדעתי נשים יותר טובות בהכל. הן מסוגלות להיות מולטי טסקטינג, הן יעילות, ויודעות לנהל מבלי לנטרל את הרגש. אני מאמינה שגם בעסקים אפשר להישאר אנושי ולראות את האדם שמולך, מבלי להפסיד. זו בעיניי לגמרי פריווילגיה ויתרון שיש לנשים. אני מאמינה שגם השמיים הם לא הגבול אם מספיק טובים, עובדים קשה ועושים דברים נכון. לכן אני לא מפסיקה ללמוד והפסקתי להאמין בקיומן של תקרות זכוכית".
מה את חושבת על בריאותן של נשים בישראל?
"מרבית המחקרים נעשים על גברים, לרבות תרופות וטיפולים שמותאמים בעיקר לקהל הזה. הייתי עדה, לצערי, לכך שנשים אינן מטופלות מספיק, והיו מקרים שהגיעו למיון עם אירוע לבבי ואף גרוע מכך, ופטרו אותן בכך שזה 'כנראה התקף חרדה'. רפואה נכונה היא לא מגדרית, אבל עוזר מאוד שנשים מבינות את הקשר הגורדי שבין גוף ונפש. אני חושבת שבמלחמה הדיון וההפרדה בין נשים לגברים התפוגג סופית, לאור החוזק והחוסן האדירים של הראשונות".
השראה.
"אישה שמסוגלת לנהל קריירה ולגדל ילדים בעולם הלא מותאם שלנו היא דמות להערצה ולהשראה אינסופית".
****
ליאורה הלר
מנכ"ל ובעלים של המרכז הרפואי "קשת רפואה"
לימודים: תואר ראשון בכלכלה מאוניברסיטת בן גוריון, ותואר שני במשפטים מאוניברסיטת בר אילן.
עצה לדור הבא של נשים ברפואה
"בהחלט אפשר ואף רצוי להכניס טקטיקות ניהול עם אינטליגנציה רגשית למשוואה. ניהול לא צריך להיות קר מנוכר ועסקי בלבד, ואין כל סתירה בהקשר של 'לראות את הצד השני'. בעיניי זו הדרך להשיג הרבה יותר. ועוד דבר: אל תפחדו לעשות טעויות, ליפול ולקום מחדש. אפשר רק לצמוח מזה".
keshet—refua.co.il | 073-3214111
בשיתוף קשת רפואה
