אסותא מרכזים רפואיים, היא רשת בתי החולים והמרכזים הרפואיים הפרטית הגדולה בישראל. הרשת מובילה רפואה איכותית ומעניקה שירותים רפואיים ציבוריים ופרטיים בפריסה ארצית.
לצד החדשנות הטכנולוגית, הרפואית והשירותית, מתגאים באסותא על רוב נשי שבו 77% מסך העובדים ברשת הן נשים ועל הצבתן של הנשים בחזית – הרפואה והניהול. אחת הדוגמאות לכך היא הניהול הנשי של 4 מתוך 8 בתי החולים והמרכזים הרפואיים ברשת.
הבחירה הזו היא לא רק מגדרית, היא באה בעיקר לנוכח הכישורים האיכותיים שמביאות איתן הנשים המנהלות.
הזכות לתת שירות
רוחמה אלחיאני, מנהלת אסותא באר-שבע היא בוגרת תואר ראשון בחינוך מיוחד, בוגרת תואר שני במנהל מערכות בריאות. את דרכה ברשת אסותא החלה רוחמה אלחיאני, לפני 3 עשורים, כשבית החולים היה מרפאה כירורגית קטנה שפעלה בשטח מצומצם ובהיקפי פעילות מאוד נמוכים. הסיפור של אלחיאני מעורר השראה: אחרי מסלול של מורה חיילת בצה"ל ובחירה במסלול חינוך מיוחד, החליטה "לחשב מסלול מחדש" כשפנתה לעולמות הבריאות. תחילה כאשת אדמיניסטרציה ובהמשך בשורה של תפקידים בהן זכתה להשפיע על איכות חייהם של רבים.
את דריסת הרגל הראשונה שלה במערכת בתפקיד ניהולי עשתה ב-1998 כמנהלת המרפאה הכירורגית. לימים, כשהפכה המרפאה לבית חולים ב-2007, מונתה למנהלת בית החולים אסותא באר שבע, במסגרת תפקיד זה, ניהלה 3 אתרים שונים שכללו גם מרפאה כירורגית ומרפאת חוץ. בכל תפקידיה הובילה תהליכים, תוך הקפדה על חמלה ואנושיות כחלק בלתי נפרד מהאתגרים הניצבים לפניה.
כיצד היותך אישה משפיע על איכויות הניהול בבית החולים?
"כשאני מסתכלת על עצמי ועל הייעוד שלי, הדבר החשוב ביותר מבחינתי הוא להעניק שירות. אני רואה בכך זכות גדולה, בעיקר ביכולת להציל חיים ולהימצא במקום מוביל שמקפיד על מצוינות בתוך מערכת הבריאות. אני מאמינה במאפיינים של מקצוענות, נגישות, הקשבה ונתינה, הן כלפי העובדים והן כלפי המטופלים. לכן, אני לא חושבת שלמגדר תפקיד משמעותי, אלא לאופי ולמערכת שעיצבה אותי".
השנה הקרובה הינה שנת מפנה עבור בית החולים.
"בדצמבר 2024 אנחנו עתידים לחנוך את בית החולים אסותא באר שבע החדש. זה יהיה בית חולים חדשני וטכנולוגי מוביל בנגב, עם מיטב הטכנולוגיות והתשתיות של 'בית חולים חכם'. כל אלה יאפשרו לנו להרחיב את מנעד השירותים שלנו, ובמקביל לספק מסגרת אטרקטיבית לעובדים ולמנהלים, תוך הקפדה על עבודה בשיתוף פעולה ובאווירה אישית ואנושית נעימה. אנחנו בעיצומם של תהליכי גיוס מואצים של כ-100 עובדים נוספים, כולל רופאים בתחומי התמחות שונים, צוות סיעודי ואנשי מקצועות הרפואה. המטרה היא לשמר את ההון האנושי הקיים ובמקביל לייצר כח אדם חדש ואיכותי בנגב, שיזכה לתעסוקה איכותית בבית החולים הפרטי היחידי במרחב, ויעמוד בסטנדרט השירות הבלתי מתפשר של אסותא".
צעירה ומבטיחה
נועה שמש שמאל, מנהלת בית החולים אסותא חיפה, בוגרת תואר שני בניהול מערכות בריאות, נמצאת במערכת הבריאות כבר 2 עשורים ומחזיקה בתואר מנהלת בית החולים הצעירה בישראל. את התפקיד הזה היא ממלאת כ-4 חודשים. קודם לכן שימשה כמנכ"לית חברה לשירותי רפואה בבית.
בנוסף, שימשה בעשור החולף כסגנית מנהל בית חולים אסותא חיפה. המשמעות היא שבימים אלה היא 'סוגרת מעגל' בבית החולים, הפעם עם חזרתה מהדלת הראשית לכיסא המנהלת. בית החולים אסותא חיפה, אותו היא מנהלת, חגג לאחרונה 18 שנים להיווסדו.
"בית החולים הוקם ב-2006, חודשים בודדים לאחר מכן פרצה מלחמת לבנון השנייה. מאז ועד היום הוא מתמודד מול האתגר הביטחוני בצפון, תוך הבנת הצורך החיוני בשמירה על רציפות תפקודית כדי להמשיך ולספק מענים רפואיים זמינים בכל תרחיש. עד היום בית החולים טיפל במעל מ-2.5 מיליון מטופלים. אלה נהנים משירותי רפואה מתקדמים בתחומי הכירורגיה והאשפוז, בשילוב עם מערך אמבולטורי, מכוני דימות ואבחון מן השורה הראשונה", מסבירה שמש שמאל.
לדבריה, העשייה בבית החולים ממלאת אותה במשמעות ונתינה, בעיקר לנוכח האפשרות למצוא פתרונות מורכבים בתוך מערכת מאתגרת.
"כמי שמגיעה מהעולמות התפעוליים, השיווקיים והמסחריים שלמערכות בריאות, יש לי את היכולת לראות את תחומי עשיית בית החולים ב-360 מעלות. אני אוחזת באג'נדה ברורה שדוגלת בקידום בריאות נשים בישראל.
אסותא חיפה, לצורך הדוגמה, מפעילה מעטפת רפואית טובה ומקיפה בתחום בריאות השד, הצוות שלנו מבצע עשרות אלפי בדיקות ממוגרפיה בשנה ומלווה את המטופלת בתחומי ההדמיה הכירורגיים האונקולוגיים. בשבוע הבא אנו מקיימים כינוס מקסים למטופלות סרטן השד שלנו, שיעסוק בתכנים רגשיים וחברתיים, בדרך הלא פשוטה שעוברות ובמיוחד בימים אלה".
ניהול נשי אמיץ ופורץ דרך, איך הוא בא לידי ביטוי?
"בימים אלה אני פועלת לפתח ולפרוס עוד שירותי רפואה בעזרת צוותיי בית החולים וצוות ההנהלה המופלא שלצידי שברובו נשי, חותרת למצוינות רפואית ותפעולית, שיפור תקשורת בין מטפלים והעלאת סטנדרט השירות של בית החולים. במובן מסוים, כבר אין צורך להוכיח שכאשר מציבים נשים בצמתי ההשפעה הבכירים ביותר, דברים טובים מתרחשים".
ומה בעתיד?
"החזון שלי הוא לראות את בית החולים כמוסד שממשיך למצב את עצמו ומתרחב לכל אזור הצפון. צעד ראשון בדרך לשם נעשה בשנה הקרובה עם הקמה של מרכז אמבולטורי חדש בעכו, שיהיה מסונף לבית החולים ויפעל כשלוחה שלו. אין לי ספק שזוהי סנונית ראשונה, בהרחבת יכולותינו להנגיש שירותים רפואיים לתושבות ותושבי הצפון".
משהו חדש מתחיל
ד"ר אנג'לה עירוני, מנהלת אסותא ראשון-לציון, היא בוגרת תואר שני בבריאות הציבור ואפידמיולוגיה. בעלת דוקטורט בתחום מנהל מערכות בריאות עם התמחות בטלה-רפואה.
אחת מנקודות המפנה המשמעותיות ביותר של אסותא מרכזים רפואיים, בעתיד הקרוב, צפויה להתרחש בעוד כשנתיים, עם מעבר בית חולים אסותא ראשון-לציון למשכן חדש במתחם ה-1000 שבעיר.
מי שתנהל אותו ותיערך לקראת הקמתו היא ד"ר עירוני, בעלת ניסיון עשיר מאוד בעולם הרפואה. באמתחתה קריירה ענפה שכללה עד היום תפקידי ניהול בכירים במערכת הבריאות, האחרון שבהם הוא כראש מחוז השרון במכבי שירותי בריאות. בנוסף, היא בוגרת "תכנית וקסנר" למנהלים בכירים במערכת הציבורית אותה עברה באוניברסיטת הרווארד היוקרתית בארצות-הברית, וכן כמרצה בכירה במרכז האקדמי אונו, בו היא מעבירה קורס ייעודי העוסק בטכנולוגיות בשירות.
"המרכז שלנו הולך להתרחב פי 3 מהקיים. יש לך השלכות מרחיקות לכת וצורך אקוטי להיערך מראש, החל מהיבטי גיוס כח אדם, הוספת שירותים חדשים, הטמעת תשתיות טכנולוגיות מתקדמות ועוד שורה של משימות שנועדו לסייע לנו לשדרג את המענה הבריאותי והשירותי עבור המטופלות והמטופלים שלנו", כך לדבריה.
מה משמעות המעבר למשכן החדש עבור המטופלים?
"מדובר בבית חולים הפרטי היחיד באזור, שייתן מענה לכל אזור השפלה רבתי. המטופלים יזכו לסטנדרט פרטי במסגרת שירות ציבורי. זו בשורה מדהימה שתסייע לצמצם את הפער הקיים בשירותי בריאות בהשוואה למקומות אחרים בארץ".
מרגישה שאת מביאה איכויות אחרות לתפקיד כאישה?
"אני מאמינה שכל מקום אליו הגעתי במהלך הקריירה המקצועית שלי, הוא בזכות ההשקעה והכישורים שפיתחתי. התמזל מזלי להיות חלק מארגון מדהים כמו אסותא, שלפני המגדר שלי, רואה אותי כאדם. לנשים מטבען יש אינטואיציות, כשמדובר בניהול ורפואה יש לכך משקל מאוד חשוב. בכלל, רוב הצוותים שתחתיי מורכבים מנשים. אם אני צריכה להשוות זאת לעומת שנות ה-90 בהן עליתי ארצה, אין ספק שאנחנו עדים למגמה מבורכת. כולי תקווה שהיא תלך ותתעצם בדרך לעוד ועוד נשים שתזכנה לקבל אמון בעמדות מפתח".
איפה את רואה את עצמך בעוד 5 שנים?
"השאיפה האישית שלי היא להמשיך להתפתח מבחינה אישית ומקצועית, וכמובן להיחשף לעולמות חדשים שירגשו וישמחו אותי. ברמת המאקרו, אני רוצה להאמין שבעוד 5 שנים בית החולים יהווה דגל למצוינות במערכת הבריאות ואף מחוצה לה, וכן שהעובדים שלנו ירגישו תחושת שייכות למקום".
כולם חוליה בשרשרת
רחל הולנדר, מנהלת המרכז הרפואי אסותא השלום, בוגרת תואר ראשון ושני במנהל מערכות בריאות. כשהיא בעשור ה-8 לחייה, הולנדר, מנהלת המרכז הרפואי אסותא השלום, היא דוגמה לעשייה מקצועית בקצב שלא מבייש גם הצעירים.
"כשפועלים עם תשוקה לעשייה ורואים במקצוע שליחות, אין סיבה שלא להגיע לעבודה בכל בוקר עם שיר בלב. שלא לשם הקלישאה, אני מאמינה שגיל הוא רק מספר בתעודת הזהות", מעידה הולנדר על עצמה בגאווה".
היא מוותיקות מערכת הבריאות בישראל, כבר 52 שנים. את ראשית דרכה עשתה על מדים בשורה של תפקידים במשך 2 עשורים, במהלכם אף פיקדה על היחידה הצבאית רם 2 בבית החולים תל-השומר. מזה כ-30 שנה היא נמנית על משפחת מכבי שירותי בריאות. ב-15 השנים האחרונות היא מנהלת את מרכז אסותא השלום, אותו הובילה ב-6 השנים האחרונות ברציפות לזכייה בתואר "המרכז הרפואי המצטיין" מבין כל מרכזי אסותא, זאת לאור עמידה בקריטריונים של איכות רפואית, איכות השירות ויעדים כלכליים.
"אסותא השלום בניהולי נוסד מ-2 ישויות נפרדות: מכון הדימות בתל אביב ומרפאות חוץ ברמת גן. כיום הוא מהווה את המרכז האמבולטורי הגדול ביותר ברשת באסותא, הכולל מספר מרכזי מצוינות, כמו: מכון עיניים ומכון מיפויי לב. מדי שנה מבוצעים בו כ-800 אלף בדיקות וכ-11 אלף ניתוחי עיניים, ומדי יום נכנסים בשעריו כ-3,000 מטופלים ובני משפחתם מרחבי הארץ".
לדבריה, ייחודו של המרכז טמון בהון האנושי המרכיב אותו: "העובדים הנהדרים של אסותא השלום הם הערך המוסף. מדובר באנשים מקצועיים ומסורים הרואים בעבודתם שליחות. מרגש לראות את המחויבות שלהם, הראויה מאוד לציון בתקופה האחרונה. בעבודה דינאמית כמו שלנו נדרשות תעצומות נפש גדולות מצידם. האתגר עבורי הוא להניע אותם לעשייה, למפות קשיים, לחבק ולהמשיך קדימה בכוחות משותפים".
אישה העומדת בראש מערך רפואי רחב היקף, לא ממש נפוץ.
"אני מאוד שמחה שהמודעות לשוויון זכויות נשים התפתחה בצורה משמעותית בחברה שלנו בכלל ובמערכת הבריאות בפרט. הדבר בא לידי ביטוי גם באסותא, בה רוב השדרה הניהולית מורכבת מנשים, ועל כך גאוותי הגדולה. הניהול הנשי הוא מבורך, הודות לאינטליגנציה הרגשית ויכולת ההכלה של נשים. הדבר מסייע להן להוביל תהליכים ולנהל ולהניע עובדים תוך יישום ערכי החברה, הכוללים הענקת חוויית בריאות איכותית כוללת".
מהו מקור ההשראה שלך?
"הכוח המניע שלי הם 2 בניי המוכשרים ו-7 נכדיי המקסימים והאהובים. ברמה המקצועית, פרופ' שוקי שמר, יו"ר דירקטוריון אסותא הוא ללא ספק המנטור שלי בעולם הרפואה והדמות שהשפיעה עליי בצורה המשמעותית ביותר".
מהי עצתך לדור הבא של אנשי הרפואה?
"חשוב שידעו שכולם, ללא יוצא מן הכלל, הם מצילי חיים. החל מהשומר שמקבל את המטופלים, דרך הצוות האדמיניסטרטיבי, הסיעודי, הפרא-רפואי וכמובן הרופאים. כל אחד מהם הוא חוליה בשרשרת השירות. סוד ההצלחה הוא לדעת ליצור ממשק איכותי בין כל אחת מהחוליות האלה, כחלק ממערכת איכותית ומשומנת היטב".
בשיתוף אסותא מרכזים רפואיים
