"השירות שלנו מאפשר לכל משפחה שעוברת משבר, לעצור רגע ולנשום. כך זוכים כל בני הבית לראייה מערכתית והבנת כלל הצרכים, כולל השיקומיים, בנוסף לליווי של גורם שהולך איתם יד ביד", מסבירה נעמה משלי לוי, העובדת הסוציאלית שיחד עם שרון פוסט רצבי הקימו את "מקום משלי".
בדומה לארגון הנקלע למשבר וזקוק ליועץ ארגוני, גם משפחה כארגון קטן, זקוקה למענה כוללני בעת משבר. "מקום משלי" – הבית לאתגרים במשפחה, הוא מרחב טיפולי שעושה סדר במשבר על ידי תכלול הפעילות וליווי אישי לאורך כל הדרך. תיאום הטיפול מתחיל במיצוי זכויות וכולל מענה רגשי, טיפולי ושיקומי, הניתן ע"י הבעלים ומנהלות "מקום משלי - הבית לאתגרים במשפחה" וכולל צוות מקצועי בפריסה ארצית. הליווי כולל מענה בירוקרטי טיפולי, רגשי ושיקומי של משפחות במשבר אל מול מוסדות ציבוריים וגופים פרטיים שונים.
"יש היום בארץ ובכלל יעוץ לכל דבר, החל מסידור ארונות ועד ייעוץ פיננסי למשכנתא, ייעוץ שינה, הנקה ועוד. אבל, ייעוץ סוציאלי פרטי למשפחה שכל כך זקוקה לכך, אין בישראל. זאת משום שהמנדט שייך ללשכה לשירותים חברתיים שלא תמיד ערוכה לתת מענה מקיף", מוסיפה בכאב פוסט רצבי.
המרחב הטיפולי שהקימו השתיים מציע ליווי, הכוונה, תמיכה רגשית ומיצוי זכויות כספיות וסוציאליות למשפחות.
ההבנה שהתמודדות משפחה עם אתגרים רפואיים, שיקומיים והתנהגותיים פוגעת בתא המשפחתי בכלל ובכל אחד מבני הבית בפרט (בנוסף להוצאות הכספיות הגבוהות), הובילו את פוסט ומשלי להקים מערך שירות תכליתי יעיל וממוקד. השירות כולל עזרה ראשונה בשעת משבר, מענה לצרכים רפואיים, עזרה בהתמודדות עם ילדים או בוגרים בעלי צרכים מיוחדים או מתמודדי נפש, סיוע לגיל השלישי, ליווי של תהליכי אימוץ, תמיכה בגירושין והדרכה הורית. משלי מסבירה כמה מהותי השירות, שהוא הרבה מעבר למיצוי זכויות בלבד כמקובל לדבריה בחברות דומות אחרות: "משפחה שקיבלה כסף מביטוח לאומי זה טוב ונהדר. יחד עם זאת, בשלב הזה בני הבית לא באמת יודעים להיכן לתעל את הכסף. כשיש צורך במענים מדויקים אל מול בירוקרטיה מסועפת, כמה מטופלים באמת מצליחים להתמודד עם נבכי הבירוקרטיה? כאשר נולד ילד עם צרכים מיוחדים, מי דואג לשגרת יומם של הילדים האחרים?", היא מציגה את הבעיה ואת "מקום משלי" כפתרון.
מהם האתגרים העיקריים איתם מתמודדות משפחות?
פוסט: "לעיתים מדובר בתפיסות שונות של כל אחד מההורים והתמודדות עם הפער שעלול לפגוע בזוגיות ואף להוביל לגירושין. זאת בנוסף להתמודדות כלכלית ואתגרים בתחום בריאות הנפש, תחום שסובל עדיין מבעיה תדמיתית ולכן לא תמיד מטופל. אתגרים שיכולים להשפיע על התא המשפחתי כוללים גם בן משפחה בעל צרכים מיוחדים, טיפול בהורים מבוגרים ופגיעה כתוצאה מאירועים טראומטיים".
משלי: "כל המצבים שתיארה שרון מובילים לעצב ולבלבול, בנוסף להמון שאלות וסוגיות שעולות, כמו מה עושים קודם, למי פונים, ואיך מתחילים לטפל. והמענה? הוא לא תמיד נגיש או מגיע בזמן. במערכת הציבורית נוצרים תורים מאוד ארוכים, וגורמים פרטיים עולים המון כסף, דבר שדוחק משפחות רבות לפינה ומונע מהן טיפול נכון וראוי".
ואז הגיעה הקורונה, ואחריה המלחמה.
משלי: "נכון, אירועים שגרמו להתגברות הכאוס והתסכול בכל הרבדים: הרגשי, הכלכלי, הבירוקרטי. כיום אנו חיים במדינה מוכה שנמצאת בטראומה, בה חיות משפחות שחוות פגיעה הרבה יותר משמעותית ורחבה, שממדיה עוד יתבררו בהמשך".
פוסט: "הטראומה כיום, שגורמת לשיתוק אצל רבים, תהפוך בשלבים מאוחרים יותר לפוסט טראומה, דבר שעלול לגרום להחמרה של מצבים בריאותיים, מבחינת גוף ונפש. מכיוון שמדובר באירוע מתמשך, אחרי המלחמה צפוי להיות מבול של פניות מרבדים שונים באוכלוסייה. דוגמה לכך היא חיילי וחיילות מילואים שנעקרו מחייהם, חוו מראות מאוד קשים ואמורים.ות לחזור לשגרה. כמו גם בני ובנות הזוג שהתמודדו לבד עם הקושי. וכשמדובר במצב כלכלי מורכב או ילד עם צרכים מיוחדים, המצב אף חמור יותר. כולם יצטרכו סיוע כדי לצאת מהמלחמה ותוצאותיה המשפיעות ישירות על כל שכבות האוכלוסייה, עם דגש על משפחות שגם כך היו במצוקה".
נשמע שידיכן מלאות.
פוסט: "נכון, וכך זה היה כבר בימים הראשונים למלחמה, עד שהמערכות הציבוריות נכנסו לתמונה. ההצפה גרמה לכך שהרשויות המקומיות נעזרו גם בצוות העובדים.ות הסוציאלים.ות של "מקום משלי" כדי לעמוד בעומסים ולתכלל את כל הצרכים של תושבי הרשויות. בנוסף "מקום משלי" מסייע למשפחות החטופים והנעדרים, ולמי שהתמודד באופן אישי עם האירועים הקשים".
ניהול משבר משפחתי במינימום נזק ומקסימום שגרה
גם כשהמדינה בטראומה ועומס הפניות רק עולה, "מקום משלי" משמש כתובת לכל מי שזקוק לכך. זאת בזכות כמה אלמנטים שהופכים את המרכז לייחודי, בנוסף לשתי הנשים המיוחדות והמקצועיות שמנהלות אותו. הראשון, הוא צוות של קייס-מנג'רים ( מנהלי/ות טיפול) כפי שהם מוגדרים, שהוכשרו לסייע למשפחות במשבר. מדובר בקהילה חזקה שמתכנסת למפגש מקצועי פעם בחודש, ומקיימת באופן שוטף התייעצויות וסיעור מוחות. זאת בנוסף לשיתוף פעולה עם מעגלים של פסיכולוגים, פסיכיאטריים, מטפלים מתחומים שונים ורופאים. אלמנט נוסף ומשמעותי המאפשר נגישות לטיפול בכל מקום בארץ, הוא חלוקת הצוות לפי תחומי עיסוק ואזורי מגורים. "מדובר בקונספט אחר ושונה מרוב המרכזים, המאפשר לכל אחד ואחת לקבל את הטיפול בבית, דבר מהותי במיוחד כשיש בעיית ניידות, ילדים עם צרכים מיוחדים וחוסר יכולת להגיע אלינו. מי שבכל זאת מעוניין לקיים את התהליך מחוץ לבית, חשוב שיידע שיש לנו אפשרות לקיים מפגשים בקליניקות מצפון ועד דרום".
מקום בלב
"מקום משלי" הוא גם מקום מהלב, בזכות חיבור בין השתיים והרקע של כל אחת. משלי, שהתמודדה עם אתגרים רפואיים שלה ושל בן הזוג, זיהתה את הצורך בתמיכה חיצונית לבני המשפחה המסייעים למטופל עצמו. זאת בנוסף לעומסים במערכת הציבורית שלדבריה הולכים וגדלים ולכן יש מקום רב למענים דרך המערכת הפרטית.
"עצם ההבנה שמה שהיה הוא לא שיהיה, גורם לתחושה של אובדן אצל רבים ולשאלה - איך אפשר לנהל את המשבר והאתגרים המשפחתיים מעכשיו במינימום נזק ובשגרה מיטבית עבור כל בני המשפחה?".
גם פוסט, בעלת תואר שני בייעוץ משפחתי ששירתה בצבא כקצינת ת"ש, חוותה משבר משפחתי שהוביל להבנה שצריך לעשות דברים קצת אחרת. "הייתי צריכה כלים גם כדי לטפל במשפחה שלי", היא מסבירה ומגלה שאת הכוח שטמון בה לסייע לאחרים גילתה לאחר שקיבלה "מבול של פניות" כשהציעה את שירותיה באחד הפורומים העוסקים בנושא בריאות הנפש.
בשנת 2016 הן חברו למרחב טיפולי מקצועי שפועל מכל הלב ובמאמץ מירבי, כדי להיטיב עם חייהן של משפחות שכל כך זקוקות לכך. הלך הרוח הזה משפיע ומחלחל גם לכל אחד ואחת מהצוות.
"מדובר באנשים שקורצו כולם מאותו החומר. 'מקום משלי' הוא מרחב בו כולם פועלים למטרה משותפת המבוססת על ראייה מערכתית: לתת יד ולהציע כתף לכל משפחה, שתדע שהיא לא לבד", מסכמת פוסט.
בשיתוף "מקום משלי"
