"בעידן בו אנחנו מתמודדים עם נגיף הקורונה והשלכותיו, כמו גם עם מחלות רבות כדוגמת סוכרת, לב וסרטן, חשוב לתעל את המידע הכללי והרפואי שברשותנו, כמו גם בצרכים שעולים בשטח, כדי להעניק שירות טוב יותר", מסביר דיויד ארנון, משנה למנכ"ל ומנהל חטיבת הבריאות ומערך הלקוחות בכלל ביטוח ופיננסים.
ארנון גם מדגיש את ההשפעות ארוכות הטווח של הקורונה בהיבט של התאמת הפוליסות: "בשנה האחרונה גילינו כי גם לאחר ההחלמה, התסמינים עלולים להישאר לאורך זמן, תופעות שדורשות התייחסות כשמדובר בביטוח רפואי בארץ וכן בביטוח נסיעות לחו"ל. הדבר בא לידי ביטוי הן בפוליסות הבריאות הקלאסיות בארץ המכסות מצבי קיצון והן בשירותי רפואה אונליין. בפוליסת ביטוח הנסיעות לחול הדבר בא לידי ביטוי במענה של רופא/ה גם מרחוק ופוליסה הכוללת מענה למצבים פתאומיים, כדוגמת בדיקת קורונה חיובית בעת שהות בחו"ל..
שלושה שירותים חדשים המספקים מגוון פתרונות לכל מבוטח
שלושת השירותים החדשים של כלל ביטוח ופיננסים, בתחום ביטוח הבריאות וביטוח הנסיעות לחו"ל, היו רלוונטיים גם לפני שפרץ נגיף הקורונה לחיינו ויחד עם זאת, כל אחד מהם מקבל משמעות הרבה יותר עמוקה, כאשר חיים לצד הנגיף.
חשוב להכיר את היתרונות של כל אחד מהשירותים, שיכול לעזור לכל אחד, בכל מצב ובכל גיל.
מענה של רופא/ה ישראלי/ת מרחוק וכיסוי ביטוחי גם למקרה של קורונה
ארנון מספר כי בחודשים האחרונים נרשמה התאוששות הדרגתית גם בתחום ביטוח הנסיעות לחו"ל ועדיין, יש צורך לתת מענה במסגרת הפוליסה שיאפשר התאמה לשגרה החדשה ובכלל. "כדי לאפשר לכל מבוטח שלנו לנסוע בראש שקט ולחזור עם חוויות טובות, דאגנו ליצור את הפוליסה המקיפה ביותר בשוק. באישור המבוטח המטייל ביעדים השונים, תינתן גישה לתיק הרפואי של הלקוח לרופא/ה שנמצא בארץ, החל מסיכומי ביקור ועד לתרופות ומחלות רקע. כך יתאפשר שיח בין הרופא/ה המקומי/ת לרופא/ה הישראלי/ת, תוך שימוש בהיסטוריה הרפואית של המבוטח ובמטרה לתת לו את הטיפול המיטבי, גם כשהוא נמצא במדינה אחרת". ארנון גם מתייחס לביטוח בשגרת הקורונה: "למרות שבשנה האחרונה נרשמו הגבלות מסוימות בכל הנושא לביטוח נסיעות לחו"ל, כיום אנו מספקים ביטוח לכל היעדים. למעשה, התאמנו את הפוליסה למציאות החדשה וזה אומר, מתן פתרונות לנוסע המגלה שהוא חיובי לקורונה, הארכת שהייה כאשר עולה צורך לבידוד בחו"ל ועוד".
שירות רפואה פרואקטיבית בשיתוף בית החולים איכילוב, לגילוי מוקדם של מחלות קשות
לראשונה בישראל, כלל ביטוח ופיננסים חתמה על שיתוף פעולה חדשני עם בית החולים איכילוב, במסגרתו תפנה החברה באופן יזום, ללקוחותיה בתחום הבריאות, ותאפשר ביצוע בדיקות סקר לזיהוי פוטנציאלי של מחלות קשות. "אנו ניזום פנייה ללקוחות, שעל פי המידע שיש ברשותנו ופרמטרים רפואיים, כפי שהוגדרו על יד בית החולים איכילוב, נמצאים בקבוצות סיכון להתפתחות מחלות קשות ומסכנות חיים. המבוטחים יוזמנו לקבל ייעוץ ולערוך בדיקות במטרה למנוע מחלות, למזער את הסיכון ואף להציל חיים" מסביר ארנון. לדבריו, בשלב הראשון תפנה החברה לקבוצות בעלי פוטנציאל סיכון גבוה יותר לחלות בסרטן המעי ותמליץ ללקוחות אלו לבצע בדיקת קולונוסקופיה. בשלב השני, יקבלו את השירות גם מבוטחים הנמצאים בקבוצת סיכון לפתח מחלות לב.
הרחבת הכיסוי בפוליסת "מדיכלל מחלות קשות 33"
כיום, כוללת הפוליסה פיצוי בגין אשפוז ממושך של ילד/ה עקב מחלה או תאונה, לרבות אשפוז עקב מגיפה, ללא תוספת תשלום! הפיצוי יינתן עבור כל אשפוז כאמור, לרבות אשפוז עקב מגיפה. "מדובר במהלך ראשון מסוגו בענף הביטוח וייחודי לכלל ביטוח ופיננסים, הנותנת מענה אמיתי לצרכי המבוטחים, במקרים, חלילה, של אשפוז ממושך עקב מחלה או תאונה, לרבות אשפוז עקב מגיפה, שאינם מוגדרים במסגרת הפוליסה תחת מחלה או אירוע רפואי ספציפיים. סיטואציות מורכבות אלה מביאות לכך שהורי הילדים נאלצים להיעדר ממקום עבודתם זמן רב וכפועל יוצא, הם גם נפגעים כלכלית. כדי לסייע ללקוחותינו ולהקל עליהם את ההתמודדות, יזמנו מהלך חשוב זה להרחבת הכיסוי, המאפשר לנו לעמוד לצד מבוטחינו ברגעי האמת ולהעניק להם סיוע כלכלי". בנוסף, כלל ביטוח ופיננסים הוסיפה כיסוי למקרה של סוכרת נעורים, הכולל פיצוי של 100% מסכום הביטוח שנרכש.
ארנון מספר כי בשנה האחרונה נרשמה עלייה משמעותית בכמות הפונים למענה של ביטוח רפואי מקיף המציע פתרונות מגוונים, וגם עלייה מדאיגה בהופעת מחלות, עם דגש על מחלת הסרטן. לדבריו, כלל ביטוח ופיננסים מנסה לתת מענה נגיש, מקיף ובמחיר אטרקטיבי לכל אחד מהמבוטחים, שיכסה גם אירועים קריטיים ופתאומיים, בארץ ובמגוון יעדים.
