לקיחת דם היא מהשירותים הרפואיים הנפוצים ביותר. כל אחד מאיתנו נדרש לה לעתים - כחלק מבדיקה תקופתית שגרתית, כדי לזהות בעיה רפואית או לפני הליך טיפולי. חולים במחלות כרוניות נדרשים לבצע בדיקות דם לעתים תכופות, ומי שנוטלים תרופות צריכים לנטר את הערכים בדם בצורה שוטפת.
אף אחד לא אוהב שמחדירים לזרועו מחט ואי נעימותה של הסיטואציה מועצמת פעמים רבות בשל מאפייניה: המטופל נדרש לצום 12 שעות לפני הבדיקה, לקום מוקדם בבוקר (רוב לקיחות הדם נעשות במהלך שעות בוקר ספורות), להגיע לסניף קופת החולים, להמתין בתור ולקבל את הבדיקה בסביבה המונית שאינה תמיד נעימה או בריאה למטופל, במיוחד בתקופה של מגפה עולמית. כתוצאה מכך נוצר מצב בו מטופלים משתי אוכלוסיות היעד - אלו שעושים בדיקה תקופתית בתדירות נמוכה ואלו שנאלצים לעשות בדיקה לעתים קרובות, מדלגים על הרוטינה. הם מעדיפים לא להתעסק בכל הסרבול והסיכון הכרוך בבדיקה ודוחים אותה. כשמדובר באנשים מבוגרים מאוד או כאלה הסובלים ממחלות וממצבים רפואיים המקשים על התנועה, גם אם המטופל רוצה להגיע לבדיקה הוא לא תמיד יכול לעשות זאת וייתכן שייאלץ להיעזר בבני משפחה - שמצידם יצטרכו להפסיד שעות עבודה, או להתפנות מעיסוקים אחרים רק כדי לשמש כמלווה ותומך.
WE CARE MD, מותג שירותי הרפואה הביתיים, של חברת סל שירותי סיעוד ורפואה, פותר בעיה זו. כחלוצת תחום טיפולי הבית בישראל, הבינה החברה שניתן לבטל את הקושי בבדיקות דם על ידי העברתן מסניף קופת החולים לביתו של המטופל. החברה מציעה שירות קל, פשוט ונגיש של אחות המגיעה הביתה, מבצעת את לקיחת הדם ומעבירה את הדגימה למעבדה בקופת החולים של המטופל. התוצאה מתקבלת עוד באותו היום, ממש כפי שהייתה מתקבלת בבדיקה בסניף.
"ישנם רבים שתהליך לקיחת הדם מאוד לא נעים עבורם, לפעמים עד רמת עילפון", אומר אייל שליט, מנכ"ל שותף בחברת סל שירותי סיעוד ורפואה. "כן, ממש עד כדי כך - יש אנשים שמתעלפים בסיטואציה של בדיקת דם. יש הנרתעים מהפרוצדורה בה הולכים למרפאה ומתיישבים על מיטה לא מוכרת בסביבה לא נעימה. רבים אינם יודעים שבדיקת דם לא חייבת להתבצע באופן כזה, ושניתן לעשותה בבית. יתרה מזאת, לא מדובר בעניין יקר, מכיוון שהבדיקה מסובסדת על ידי קופות החולים".
כיצד מתנהל התהליך?
"פשוט מאוד ונטול סרבול. קובעים תור במוקד, וואטסאפ או אונליין לתאריך ולמועד שנוח כולל אפשרות לבדיקות דחופות, והאחות מגיעה בשעות הבוקר לבית המטופל (כך הוא אינו צריך להמתין רבות עד שיוכל שוב לאכול או לצאת מהבית על בטן ריקה). מועד ההגעה מדויק יחסית, בטווח של שעה עד שעה וחצי. לקיחת הדם מתבצעת על מיטתו של המטופל - מה שמקל עליו, שכן הוא בסביבתו הביתית. משם יוצאת האחות עם הדגימה ישירות למעבדה בסניף קופת החולים שלו. המעבדה מפענחת את הבדיקה ומזינה את תוצאותיה בתיק האישי, שזמין באתר או באפליקציה. זה הכול. וכל הסיפור עולה כמה עשרות שקלים, בהתאם לרמת הסבסוד של כל קופת חולים. בקופת חולים כללית, למשל, גובים מהמטופל 20 ש"ח בלבד על הביקור הביתי הזה", מסביר שליט.
זמין בבית
סל שירותי סיעוד ורפואה פעילה בתחום טיפולי הבית בישראל עוד משנת 1995. החברה מספקת שירותים בפריסה ארצית ועובדת מול הסקטור הפרטי והציבורי. בין השאר היא מספקת שירותים למשרד הבריאות, קופות החולים, אגף השיקום של משרד הביטחון, הביטוח הלאומי וחברות תרופות. הקו המנחה הוא אספקת שירות רפואי איכותי, מהיר, טוב וזמין - בבית. מלבד שירותי בדיקות הדם הביתיות, מספקת החברה שורה ארוכה של שירותים נוספים: צילומי רנטגן והדמיה, טיפולי שיקום ביתי וכן בדיקות קורונה. כמו בדיקות הדם הביתיות, רבים משירותים אלה מסובסדים על ידי קופות החולים או גורמים אחרים המפנים את המטופלים לחברה.
"זיהינו בסל שירותי סיעוד ורפואה את הקושי של קופות החולים, ובכלל של כל תחום הרפואה בישראל, לספק שירות זמין ויעיל, זיהינו גם דרישה מצד מטופלים לשירות ביתי, איכותי ומותאם אישית - בוודאי אם התשלום עליו הוא הוגן וסביר. ברור לנו שרפואה איכותית יכולה להינתן גם בבית ואינה מחייבת הגעה למרפאה. בוודאי היום, כשכל ההיבט התפעולי הטכני השתכלל וניתן לאבחן מרחוק. לכן פיתחנו שורה של שירותים רפואיים ביתיים, WE CARE MD, בעיקר מה שקרוי 'שירותי אחות': בדיקות דם, זריקות, עירויים, חבישות. גם כל נושא השיקום עובד היטב בבית המטופל: פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, קלינאות תקשורת, ייעוץ תזונתי וכדומה. בהמשך נכניס גם אלמנטים של ייעוץ רפואי מרחוק", אומר שליט.
המטופלים מבינים שהם מקבלים בבית שירות לא פחות טוב מאשר במרפאה?
"הקורונה עשתה טוב לנושא טיפולי הבית. אם לפני המגפה אנשים היו חשדניים והססניים לגביהם והקונספט נשמע להם לא הגיוני ולא אמין - כיום הם מבינים שניתן לעשות טיפול ביתי, אבחון מרחוק והתייעצות רפואית און-ליין שיהיו לא פחות טובים מאלו הניתנים במרפאה הפיזית. אנחנו מקפידים להעסיק רק אחיות מקצועיות המאושרות על ידי קופות החולים ורשומות במערכות כמורשות לספק שירות. אלו נותנות את הטיפול הטוב ביותר, בהתאם להוראת הרופא של המטופל. כך נסגר מעגל טיפולי שלם ללא צורך בהגעה למרפאה. המטופל מקבל את הטיפול באזור הנוחות שלו, בסביבה נקייה ונטולת חולים אחרים. מטופלים שהתנסו מעידים על חוויית שירות שונה דרמטית, ללא תחושות שליליות נלוות. ההפרש במחיר זניח. זריקה במרפאה תעלה למטופל 70 ש"ח, כשאותה זריקה בבית תעלה לו 120 ש"ח. רק הנסיעות מקזזות סכום זה".
שירותי הרפואה הביתיים שמציעה סל שירותי סיעוד ורפואה ניתנים בכל הארץ. כולם מגובים בביטוחים, הן של הצוות הרפואי והן של המטופל. כל מי שמחזיק בביטוח משלים של קופת החולים שלו זכאי לשירות, ללא צורך להסביר למה הוא מעדיף בדיקה ביתית או להראות מגבלת הגעה כלשהי. שליט מדגיש שלמרות המחירים הנגישים החברה מעסיקה רק אנשי מקצוע מובילים בתחומם ומקפידה לשלם להם שכר גבוה יחסית לשוק. "כך אנחנו מבטיחים את אנשי הצוות הכי טובים שיש", הוא אומר. "רבים מהם עובדים איתנו כבר זמן רב, ואני מניח שימשיכו להיות חלק מסל שירותי סיעוד ורפואה - ומערך WE CARE MD לעוד שנים רבות נוספות".
בשיתוף סל שירותי סיעוד ורפואה
