מגפת הקורונה הציבה בפנינו אתגרים רבים בתחום הרפואה ובמקביל שינתה את סגנון החיים ואת מרחב הפעילות הביתי. בשנתיים האחרונות מקומות עבודה רבים השכילו להבין ששילוב של עבודה מהבית ביחד עם עבודה מהמשרד מייצר סביבת עבודה מותאמת ומאפשרת לעובדים. בדומה לכך התחוללה רפורמה של ממש בהיקף שירותי הבריאות, אשר חלקם ניתנים כיום בבית בלי הצורך לצאת החוצה. לאומית שירותי בריאות הייתה בין ארגוני הבריאות הראשונים שהבינו את הצורך בשירותי בריאות מרחוק אשר יאפשרו ללקוחותיה מכל רחבי הארץ, לקבל רפואה ברמה הגבוהה ביותר בנוחות ובקלות, והכי חשוב - בלי לצאת מפתח הבית.
יש על מי לסמוך
במציאות בה הזמן הוא משאב יקר ובוודאי בעידן של פקקי תנועה בכל הארץ, מה יותר יעיל ונוח מאשר לקבל את השירות ממש עד הבית?
למשל, למה להמתין בתור בבית המרקחת אם אפשר לקבל את התרופות ישר הביתה?
אין ספק שאחד השירותים הבולטים המוצעים על ידי לאומית הינו משלוח תרופות מרשם ישירות לבית הלקוח.
ככה זה עובד
קבלת המרשם קלה ופשוטה וניתן לבצעה בשיחת טלפון או התכתבות קצרה עם רופא המשפחה, אין צורך לצאת מהבית. גם ההמשך פשוט וקל - מקבלים מרשם דיגיטלי באמצעותו ניתן להזמין תרופות ישירות עד הבית בצורה פשוטה באמצעות אתר האינטרנט או אפליקציית לאומית.
התרופות מגיעות לכל נקודה בארץ תוך 48 שעות בלבד ובעלות משלוח נמוכה ומסובסדת של 9 ש"ח בלבד (הזמנות המבוצעות אחרי השעה 16:00 מגיעות ביום למחרת).
יתרה מזאת, תקופת הקורונה שמה בפנינו אתגר מיוחד של צורך במעטפת הגנה מיוחדת על בני הגיל השלישי (מעל גיל 65). ללקוחות אלו מציעה לאומית הטבה מיוחדת. הלקוחות זכאים להזמין תרופות עד הבית והמשלוח ניתן חינם (עד 3 משלוחים בחודש). ההצלחה הרבה של השירות והתגובות החיוביות הביאו לכך שבעתיד השירות יתרחב וניתן יהיה להזמין גם תרופות ומוצרי פארם נוספים.
ומה עם הדור הצעיר? גם להם לאומית דאגה שלא יצטרכו לצאת מהבית. מהיום רפואת הילדים החדשנית והמתקדמת ביותר מתאפשרת מרחוק והכל באמצעות בדיקה רפואית מונחת על ידי רופא ילדים אונליין באמצעות מכשיר הטייטו (Tyto) המאושר לשימוש על ידי ה-FDA ומשרד הבריאות.
מכשיר הטייטו (Tyto) מאפשר לנטר מדדים כגון חום ודופק לדוגמה ולקיים בדיקה רפואית יסודית, לצורך אבחנה והחלטה על תכנית הטיפול המתאימה. רופא הילדים מקבל תיאור מפורט מההורה אולם בנוסף על כך יכול לבדוק את הילד ממש כאילו הילד היה מצוי במרפאתו.
בלאומית דאגו שהאפשרות לקבל שירות מתקדם זה תהיה פתוחה לכלל האוכלוסיה ולכן עלות מכשיר הטייטו בלאומית נמוכה במיוחד. לאומית מציעה לרכוש את מכשיר הטייטו במחיר המשתלם ביותר בשוק בסך של 180 ש"ח והמשלוח חינם. התשלום בגין מכשיר הטייטו הוא חד פעמי והשירות אינו כרוך בהוצאות נוספות. הטייטו יגיע עד אליכם לביתכם במהלך 5-2 ימי עסקים.
רובד נוסף של שירותים עד הבית, מגיע בתחום אחר לגמרי - מערך האשפוז הביתי.
בימים אלה לאומית הרחיבה ושדרגה את שירותי הבריאות במסגרת טיפולי הבית, הניתנים לחולים המרותקים למיטתם, כתוצאה מאירועים רפואיים מורכבים שונים דוגמת אירועים מוחיים, מחלות כרוניות, תאונות או מחלות אונקולוגיות בשלב סופני. שירות זה מתבצע על ידי יחידות מקצועיות ייעודיות לטיפולי בית המצויות בפריסה ארצית וכוללות צוותים רפואיים רחבים מן השורה הראשונה (רופאים, אחיות, עובדים סוציאליים, פיזיותרפיסטים, קלינאי תקשורת ומרפאים בעיסוק), הזמינים מדי יום לצורך טיפול ייעוץ והכוונה, מתוך מטרה להעניק לחולה את הטיפול האופטימלי עבורו, והכל בבית מבלי שיהיה צורך להתמודד עם הקושי ביציאה מהבית עם אדם חולה.
תדירות הביקורים בבית החולה נעשית בהתאם לצרכיו הרפואיים, וכוללת, בין היתר, ביקורי רופא ואחות לצד טיפולים פרא-רפואיים אחרים שנועדו להיטיב עם מצבו.
כדי לבחון זכאות לטיפולי בית, יש לפנות ליחידת טיפולי הבית באמצעות רופא המשפחה במרכז הרפואי, או דרך מוקדי נציגי לאומית הנמצאים בבתי החולים הציבוריים, גורמי הרווחה או באופן ישיר על ידי בני משפחתו של החולה.
כי שמירה על אורח חיים בריא זה הבסיס
בלאומית פועלים לשיפור איכות החיים של קהל הלקוחות, וזאת באמצעות מתן דגש ותמרוץ לקיום אורח חיים בריא ופעיל.
בשנה האחרונה הוסיפה לאומית שירות חדשני לתכנית השב"ן (הביטוח המשלים) לאומית זהב. לקוחות לאומית זהב מעל גיל 18 יכולים ליהנות מסדרה של 12 אימוני כושר אישיים בעלות של 23 ש"ח בלבד לאימון. הזכאות הינה לכל תקופת החברות בביטוח המשלים.
גם כאן הדגש הינו להציע את השירות עד הבית. מקום האימון נקבע ע"י המבוטח בתאום עם מאמן הכושר, וכן, זה ממש יכול להיות בגינה מתחת לבית. זהו, נגמרו התירוצים. סידרה של אימוני כושר המותאמים לצרכים וליכולות האישיות של כל אחת ואחד.
כאמור, האימונים מועברים על ידי מאמנים מוסמכים המגיעים ישירות עד הבית, ובהשתתפות עצמית של הלקוחות בסך 23 ש"ח בלבד לאימון. מחיר זה הינו המחיר הזול ביותר מבין קופות החולים ובודאי שלא ניתן למצוא מאמן כושר פרטי במחיר כזה. ולמי שמעוניין ביעוץ תזונתי עד הבית - קיימת אפשרות להמיר 2 אימוני כושר אישיים במפגש עם דיאטנית.
בלאומית לא הופתעו לגלות שכאשר מציעים שירות איכותי המשלב שמירה על אורח חיים בריא וכיף, הבקושים עולים משבוע לשבוע. גם כאן מקסימום שירות עם מינימום בירוקרטיה – השירות ניתן ללא צורך באישור הקופה או בהפקת התחייבות.
רפורמה דיגיטלית שמציעה לאומית היא עוד פן חשוב במתן שירותים יעילים זריזים ומקצועיים מהבית. מטרת הרפורמה לשפר תהליכים שבעבר היו כרוכים בבירוקרטיה מתישה ובמילוי טפסים וצורך להגיע לסניף. במסגרת שדרוג מערך הדיגיטל של הקופה, זכאים הלקוחות למעטפת כוללת של שירותים מרחוק - קבלת התחייבויות (טופס 17) לטיפולים שונים, קבלת מרשמים רפואיים וכן קבלת החזרים כספיים, הכל בצורה מהירה ויעילה באמצעות אפליקציית לאומית, תוך התחייבות להשלמת הטיפול בלקוח תוך 5 ימי עבודה לכל היותר.
וזה לא הכל, עוד ועוד שירותים מתווספים כל יום בלאומית במודל של רפואה מרחוק, הכל כדי לדאוג לרפואה מקצועית בדגש על זמינות - במסגרת שירותי האונליין המתקדמים של לאומית, מתקיימים שירותים של רפואה יועצת בטלפון (כולל בריאות הנפש), שירותי רפואה דחופה, בדיקות מעבדה עד הבית, גישה נוחה לתיק הרפואי (כולל תוצאות בדיקות וזימון תורים באתר ובאפליקציה ואפשרות כניסה עם קוד חד-פעמי) והרשימה עוד ארוכה.
וזו רק ההתחלה. בלאומית ממשיכים להציב סטנדרט חדש של רפואה מתקדמת ואיכותית, העושה שימוש בהתפתחות הטכנולוגית לטובת הלקוחות, ומאפשרת שירותים ברמה הגבוהה ביותר, וזאת כאמור בבית מבלי לקום מהכורסה.
בשיתוף לאומית שירותי בריאות
