JB JEWELERS היא חברת תכשיטי יוקרה משפחתית ששורשיה מגיעים עד 1927. מסורת של תכשיטנות עילית ואיכות בלתי מתפשרת לצד חום משפחתי ותשוקה עזה לאסתטיקה ויופי – הפכו את JB JEWELERS למותג מוביל בעל שם דבר בתחום. בין מוצרי החברה אפשר למצוא תכשיטי יוקרה מקוריים בייצור ועיצוב בלעדי לצד מותגי יוקרה בינלאומיים המיובאים לישראל ביבוא בלעדי.
יקיר יונסוף, מנהל מותג ודיגיטל ודור רביעי ב- ,JB JEWELERS מספר מהם המגמות והשינויים שהתרחשו בעולם תכשיטי היוקרה, מה מאפיין את תכשיטי היוקרה של החברה, וכיצד הם מגשימים חלומות ללקוחות: "המהות של JB JEWELERS היא איכות ומקצוענות", הוא אומר. "אנחנו משתמשים אך ורק בזהב 18 קראט וביהלומים טבעיים באיכויות גבוהות. אין אצלנו יהלומים סינתטיים וזה אחד הדברים שמבדלים אותנו מאחרים. ברוב המקרים היהלומים מגיעים עם תעודות של מכון גמולוגי שמאשרות ללקוח את איכותן. בנוסף, אנו מתמחים בתכשיטים המשובצים באבני חן דוגמת אמרלדים, ספירים, אבני רובי ועוד. מכיוון שלזיהוי איכות האבנים נדרשת מיומנות גבוהה, כל אבן נבחרת בקפידה לאחר שנבדקה מכל הכיוונים על ידי המומחים שלנו. לאחר כל התהליך, התכשיט עובר את הבקרה והאישור של מנכ"ל החברה לפני שהוא מגיע ללקוח הסופי. זה בהחלט מאתגר למצוא לדוגמה 20 אבני חן לצמיד שיהיו בדיוק באותו גוון, איכות וחיתוך, אך אנחנו צולחים כל אתגר בדרך לתכשיט המושלם".
לדברי יונסוף, האיכות אינה מתבטאת רק בטיב הזהב, היהלומים והאבנים, אלא גם בשירות ובמעטפת ש- JB JEWELERS נותנת ללקוחותיה, שחלקם מלווים את החברה עשרות שנים. "אנחנו ממצבים את עצמנו ברמה מאוד גבוהה ומתייחסים גם ללקוחות שלנו בהתאם. השירות לא מתחיל ונגמר במוצר מעולה, הוא רוחבי הרבה יותר וכולל ייעוץ טרם הקנייה, הגעה אישית לבית הלקוח וזמינות 24 שעות לכל שאלה, בקשה או דרישה – גם לאחר הקנייה. הלקוחות שלנו יודעים שאצלנו הם יקבלו את השירות הטוב ביותר למוצר האיכותי ביותר במחיר הטוב ביותר", הוא אומר ומוסיף כי: "ה-Value for money שאנו נותנים ללקוחותינו הוא מהגבוהים ביותר שיש היום בישראל."
"זהב ויהלומים הם גם נכס והשקעה"
פרט לתכשיטי היוקרה המיוצרים על ידי החברה, JB JEWELERS היא יבואנית בלעדית של שלל מותגי יוקרה בינלאומיים, בהם: Chopard, Girard Perregaux, Greubel Forsey ועוד. את מותג שעוני ותכשיטי היוקרה השוויצרי היוקרתי Chopard הם מייבאים זה למעלה משלושים שנה ואף מחזיקים בחנות בוטיק נפרדת המוכרת אך ורק את מוצרי החברה. "אנו בוחרים לייבא מותגי יוקרה שמייצגים את הערכים והאיכויות שאנחנו מאמינים בהם, גם ברמת המוצר וגם ברמת השירות. חשוב לנו שהמותג ידע לשים את הלקוח במקום הראשון, כי כך אנו מתנהלים", אומר יונסוף.
הרבה מים זרמו בנהר מאז שניסים, הסבא רבא של יונסוף וצורף מומחה, נכנס לתחום בשנת 1927. לפני כ-40 שנה הוקמה JB JEWELERS במתכונתה הנוכחית על ידי האחים אלון ועופר יונסוף עם חנויות בירושלים ובתל אביב. באחרונה החברה השיקה גם חנות אינטרנטית לקניות אונליין. "אנחנו כל העת בחדשנות אינסופית", מספר יונסוף. "מה שהיה נכון לפני 20 שנה, כבר לא מתאים היום. התפיסה בעבר גרסה כי צריך לבוא פיזית ולמדוד תכשיטי יוקרה. בעבר אף לקוח לא היה משלם דרך האינטרנט על תכשיט או שעון מבלי לראות ולמדוד לפני הרכישה. עם השנים תרבות הצריכה השתנתה והשינוי הגיע גם לתחום היוקרה. היום אפשר למצוא את כל הפריטים באתר ולבצע רכישה בצורה קלה ובטוחה. מכיוון שמדובר בסכומים של אלפי שקלים ומעלה, עמלנו רבות על פיתוח וסליקה מאובטחת ברמות הגבוהות ביותר כדי לאפשר ללקוח את הביטחון ברכישה מרחוק. גם העיצובים והטעמים משתנים עם הזמן. הטעם של הצרכנים החדשים שונה מזה של הוותיקים. אנחנו שומרים על קולקציות שמתאימות ללקוחות הוותיקים שלנו וגם עושים התאמות ויושבים על עיצובים ופיתוחים חדשים באופן רציף. אין זכות קיום היום לחברות שלא מיישמות חדשנות ומסתכלות קדימה".
הוא מוסיף כי שוק תכשיטי היוקרה נותר איתן ויציב גם בתקופת הקורונה וגם כעת. "זהב ויהלומים הם לא רק תכשיט, הם למעשה נכס והשקעה", מסביר יונסוף. "אנשים מעדיפים לרכוש מוצרים ששומרים על הערך שלהם, ושערכם אפילו עולה עם השנים. פרט לכך, בתקופת הקורונה, אנשים רבים חשו צורך לפצות את יקיריהם על התקופה הקשה ולשמח אותם. תכשיטים, בעיקר תכשיטי יהלומים, הם תמיד מתנה מרגשת שמסמלת אהבה והערכה".
מגשימים חלומות ללקוחות
לצד העיצובים והקולקציות של החברה, JB JEWELERS גם מייצרת תכשיטים בעיצוב אישי וייצור מיוחד (Unique Pieces). "אנו מתחילים את התהליך בשיחה עם הלקוח בה אנו מבינים את הצורך ואת החזון שלו, מייצרים לו סקיצה ראשונית וממשיכים משם. מעולם לא נתקלנו במצב שלקוח הגיע אלינו עם חלום, ולא הגשמנו לו אותו. אנחנו מאמינים שאפשר להגשים כל חלום של כל לקוח", אומר יונסוף.
לדבריו, השאיפה להגשים ללקוחות את רצונותיהם אינה מסתיימת רק בעיצוב התכשיטים בהתאם לחזונם האישי, JB JEWELERS מציעה גם שירות טרייד אין עבור שעוני יוקרה ובכך מאפשרת להתחדש בדגמים עדכניים במחיר נגיש. "כחלק מהשירות שלנו, כל לקוח שקונה אצלנו שעון יודע שבבוא היום הוא יוכל להביא אותו אלינו ולהתחדש בשעון חדש יותר. השעונים שאנחנו קונים בחזרה מהלקוחות עוברים אצלינו בדיקה וטיפול ונמכרים כשעוני יד שנייה ללקוחות שרוצים ליהנות משעוני יוקרה במחירים נגישים יותר. כך אנחנו בעצם מקלים על הלקוחות שלנו מכל הבחינות, גם ברכישת השעון וגם במכירתו כשירצו להתחדש", אומר יונסוף.
לסיכום, הוא אומר כי ראיית הלקוח במרכז וההתייחסות הכמו-משפחתית ללקוחות, מאפיינת את חברת JB JEWELERS שכ-80% מעובדיה הם בני משפחה. "הלקוחות שלנו עטופים ומקבלים יחס אישי בכל מובן המילה. אני מאמין שאם נשאל כל אחד מעשרות אלפי לקוחותינו, הם יאמרו שמעבר לאיכות המוצרים, היחס האישי הוא זה שמשאיר אותם אצלנו כל כך הרבה שנים. אלפי לקוחות נמצאים בוואטסאפ האישי שלי, ואני זמין להם לכל שאלה או בקשה. כמו שאנחנו אוהבים להגיד, ולא כקלישאה, כל לקוח שנכנס אלינו לחנות, מצטרף למשפחה. זה אמנם נשמע מוגזם, אבל תתפלאי שאת חלקם כבר אירחנו לארוחות שישי", מסכם יונסוף.
JB JEWELERS
למעבר לאתר JB JEWELERS >>
תל אביב: רחוב ה' באייר 76
ירושלים: רחוב המלך דויד 16
טלפון: 03-5235577
לפנייה במייל >>
לעמוד הפייסבוק >>
לעמוד האינסטגרם >>
לפנייה בווטסאפ >>
בשיתוף JB JEWELERS
