"אנו מאמינים ששיתוף הפעולה בין משפחת הקשיש לבין צוותי הסיעוד שלנו הוא שמאפשר לקשישים להישאר בביתם ולשפר את איכות חייהם. אנחנו מטפלים בנושאים הפונקציונליים, וגם מעבר לכך, ומאפשרים לבני המשפחה להיות שם עבורם ברובד האישי", מסבירה לימור אוזילבסקי, מנכ"לית חברת מתן שירותי בריאות וסיעוד. "אנחנו מקבלים המון פידבקים מרגשים מהילדים ומהנכדים, שמספרים עד כמה חשוב שאנו דואגים למלא את הצרכים הפונקציונליים כמו רחצה והכנת ארוחות, ומפנים להם זמן להיות שם בשבילם, לבלות יחד". עם זאת, היא מדגישה: "אנחנו לא מתיימרים להחליף את בני המשפחה, אלא מייצרים איתם מערך המאפשר להם לקיים מערכת יחסים טובה ולקשיש להזדקן בביתו בכבוד".
מתן שירותי בריאות וסיעוד מתקדמים נוסדה בבאר שבע ב–1987 על ידי רינה רמות, והיתה הראשונה מבין חברות הסיעוד הפרטיות בארץ. כיום מספקת החברה את שירותיה לאלפי קשישים וחולשת על 32 סניפים בפריסה ארצית. הייעוד מוכוון להענקת טיפול מסור בבית ולשיפור איכות החיים של הקשיש והסובבים אותו. במסגרת סל השירותים של החברה נכללים עזרה אישית בבית, מוקד זמין 24/7, שירותי השגחה בבתי חולים ושירות מקצועי בתחום עובדים זרים לקשישים הנדרשים לטיפול 24 שעות ביממה.
אוזילבסקי מודעת לאתגרים שעמם מתמודדים בני המשפחה. "היפוך התפקידים שפוקד אנשים באמצע חייהם מייצר תחילה בהלה מובנת. קשה לעכל את העובדה שפתאום אני, הילד, צריך לטפל בהורה שלי. ראשית, אני רוצה לומר לבני המשפחה שאין מקום לרגשות אשם. זהו תהליך שמאוד קשה להתמודד איתו. מתוך ההבנה הזו אנחנו מעניקים את התמיכה והסיוע לקשיש בביתו, בשיתוף בני משפחתו ובהתאם לצרכיו האישיים. האופן שבו אנו מגשימים את מהות העשייה שלנו כנותני שירות נבנה מתוך הבנה שאנחנו פועלים עם בני המשפחה והקשיש, ובונים ביחד תוכנית טיפול אישית מותאמת. השקיפות והשיח מול בני המשפחה והקשיש עצמו הם שמייצרים טיפול מקיף ומענה אישי לכלל צרכיו של הקשיש".
מעבר למטופלים עצמם, שנמצאים בראש סדר העדיפויות של החברה, מתן שירותי בריאות וסיעוד מקפידים לשמש בית חם לאלפי אנשי צוות: מטפלות ומטפלים, עובדים מקצועיים, מנהלים ואנשי מטה ותפעול. "ההתייחסות וההיכרות עם כל עובד, ההכשרות המקצועיות, ההדרכות — הכול במטרה להעניק שירות אישי, מקצועי ויחס חם לקשישים ולמטפלים שלצדם. שביעות הרצון צריכה להתקיים בקרב כל המעורבים בטיפול — הקשישים, בני משפחתם והצוות שלנו — והמשימה היא שכל עובד יהיה מחובר לעשייה הערכית המדהימה הזאת וירגיש שהארגון הוא בית עבורו וכמה משמעותי הוא בחייהם של קשישים רבים", היא מסבירה.
שירות וטיפול גם בעת חירום
התקופה הנוכחית נתנה את אותותיה במשמעות ואינטנסיביות השירות, שנדרש לעבור התאמות לאור מצב החירום. "אנחנו חשים מחויבות גדולה לדאוג לקשישים בשגרה וכפליים בזמן חירום. חלק מהקשישים סירבו להתפנות מיישובי הסיכון וחלקם פונו, ואנחנו המשכנו לספק להם שירות והיינו עמם בקשר הדוק", אומרת לימור.
כתושבת הדרום, כבר בבוקר השבת השחורה מחשבותיה התמקדו באלפי הקשישים והמטפלות. "בעזרתם של המנהלים, עובדי הסניפים והמטה הפעלנו מערך חירום שלם שסיפק מענה לכל צורך. החברה אמנם מעניקה שירות בכל הארץ, אך נתח רחב מהלקוחות והמטפלות שלנו מתגוררים ביישובי הדרום. מיד הבנו שהתרחיש גדול בהרבה מכל מה שהכרנו עד כה. יש לנו קשישים שנכדיהם נרצחו או נחטפו ומטפלות שאיבדו בנים בלחימה. ביצענו אלפי שיחות, שלחנו סלי מזון, הגענו למפונים בבתי המלון ומאז ועד היום אנחנו עומדים בקשר עם כל מי שזקוק לכך", היא מספרת ומדגישה: "כל מקרה קיצון במדינה מקבל תוקף גדול יותר אצל קשישים, שחווים תחושת חוסר אונים. התפקיד שלנו הוא להיות שם בשבילם ולהוות כתובת בכל עניין, גם מעבר למתן השירות של מטפלת. אחרי הכול, בזכותם אנחנו פה".
בשיתוף מתן שירותי בריאות וסיעוד מתקדמים
