התמודדות עם לקות שמיעה הינה תחום מאתגר ודינמי שבו כמות החידושים משתנה לעתים תכופות. תעשייה זו דורשת מהגורמים המטפלים להפגין לצד ידע רחב גם רגישות גבוהה כלפי הצד השני, המצוי לעתים קרובות במצוקה פיזית ונפשית.
מכון רובינשטיין צליל ושמע, הפועל ברמת השרון, מוכיח כיצד ניתן לשלב בין שני העולמות הללו יחדיו. מחד משווק מכשירים ממיטב החברות בעולם מאידך מעניק אוזן קשבת וחוויה תומכת לקהל המטופלים. המטרה: ליווי שוטף לאורך כל שלבי התהליך, על מנת לקבל מענה שמיעתי אופטימלי.
מי שמיטיבה לתאר את החזון המתואר היא מנהלת המכון, קלינאית התקשורת ליאת רובינשטיין-גנטיוק: מטופלים רבים הולכים לאיבוד עוד בטרם התחילו את תהליך השיקום השמיעתי. "בדיוק בנקודה זו המכון נמצא עבורם, המכון נותן גם מענה מקצועי מיטבי אך גם מעניק את הבטחון שהמטופל זקוק לו לאורך כל התהליך ואחריו.''
כחלק מתודעת השירות הגבוהה המושרשת במכון, מתבצעות דרכו גם שיחות ייעוץ טלפוני עם המטופלים לעתים תכופות. ''השיחות הללו לא לוקחות הרבה מזמני, אבל לאדם אחר הן יכולות להעניק עולם ומלואו'', אומרת רובינשטיין-גנטיוק. ''הידע הרב שצברנו במכון הביא אותנו להבנה כי לא בהכרח חברה אחת ספציפית יכולה להוביל לפתרון הטוב ביותר. עצם הוורסטיליות שלנו בעבודה מול מספר חברות מאפשר לנו להעניק למשתמשים ותיקים וחדשים את הפתרון המדויק ביותר עבורם ובמינימום זמן הסתגלות''.
סוקולוב 81, רמת-השרון | 052-5376236
