נתחיל בחידה: מה הקשר בין פסיכולוגיה למדעי המחשב? – שני תחומים שלכאורה אינם קשורים זה לזה ומתקיימים בעולמות נפרדים. התשובה לקשר המיוחד בין שני העולמות הללו מתייחסת לחיבור המרתק שבין מחקר מעמיק ליצירתיות בלתי נדלית, בין חפירה בנתונים ליציאה מחוץ לקופסה - בין ההווה לבין העתיד. כל אלה באים לידי ביטוי בפעילותה יוצאת הדופן של חברת MOUSE UX המתמחה בפתרונות UX ,UI, יישום VR ו-AR ופיתוח Front-End למערכות מורכבות. מערכות אלו הן בעלות מאפיינים מסובכים, כמות מידע גדולה, תהליכי עבודה מתקדמים ועולמות תוכן מורכבים.
"כדי להבין את עולמן של החברות עמן אנו עובדים - הסייבר, הפיננסים, הבנקאות והביטוח, כמו גם את חברות ה-HR, חברות האי-קומרס המובילות בעולם, חברות ביטחוניות ותעשיות הייטק מתקדמות - נדרשת הכרות רחבה עם עולמות התוכן הללו, לצד אינטליגנציה גבוהה ויכולות העמקה ומחקר, המאפיינות את צוות החברה שלנו", מסביר משה שחם, מייסד ומנכ"ל MOUSE UX, שבוחר בקפידה את אנשי הצוות המהווים את הלב של החברה: כולם בעלי תארים מתקדמים במקצועות כמו מדעי המחשב, פסיכולוגיה ונוירופסיכולוגיה, מדעים קוגניטיביים, הנדסת גורמי אנוש, וכדומה, לצד מעצבים בכירים בוגרי בצלאל, שנקר והדסה.
משה שחם בעצמו הוא בעל רקע משולב טכנולוגי-פסיכולוגי ומחזיק בתארים במדעי המחשב, בפסיכולוגיה ובהנדסת גורמי אנוש, שהובילו אותו לתפקיד מרתק במפא"ת של משרד הביטחון, במסגרתו ערך מחקרים על ממשקים עתידניים. עם הידע שרכש והיכולת המופלאה לחבר בין המציאות של היום לבין המדע העתידי (יש שיאמרו 'בדיוני') – הוא מוביל את החברה שהקים ואת הצוות, יחד הם מפתחים פתרונות מקוריים ויצירתיים.
שואבים השראה מהעתיד
אפיון UX, עיצוב UI, יישומי VR ו-AR ופיתוח Front-End למערכות מורכבות, מחברים בתוכם שתי פרדיגמות שלכאורה מתנגשות זו עם זו – מחקר מאוד מעמיק וקריאטיביות פורצת גבולות. ניתוח משימות מעמיק של המשתמשים, הכולל הבנה של המטרות, הפעולות, והקשיים שלהם – הופך אותם לפרמטרים מדידים ומאפשר לצוות החברה להבין אותם לעומק. לצד הפרמטרים הכמותיים המדויקים הללו, הם משתמשים גם במדדים לאפיון חווית המשתמש UX. לצורך כך, הם יוצרים ״פרסונות״: דמויות אמיתיות, עם שם, סדר יום, מאפיינים אישיים ועוד – היוצרים אמפתיה ומאפשרים להם להתחבר אליהן ולהבין כיצד הן רואות את העולם.
שני ערוצי המידע הללו, המנתחים לעומק את מצב ההווה של המשתמשים, יוצרים בסיס מתודולוגי מנומק ובטוח, לצד תיקוף אמפירי שבו בודק הצוות את ההערכות שלו על-ידי ניסויי משתמשים המתקפים את הפתרון. "הקונספט שאנו מציעים ללקוח מבוסס על מחקרים ובדיקות – בסיס הפעולה הוא יציב ומתוקף והלקוח יודע שיש לו על מי לסמוך", אומרים בחברה.
החיבור לעתיד הוא ברור. הידע והניסיון של שחם מעבודתו במפא"ת של משרד הבטחון, לצד ההשכלה וההכשרה של יתר חברי הצוות, מאפשרים להם לראות ולחשוב במושגים של טכנולוגיות ויישומים עתידיים. אך הסוד האמיתי טמון בדרך שבה הם שואבים השראה מהעתיד ומביאים אותה בפועל אל ההווה – על-ידי שימוש באלמנטים הלקוחים מסרטי אקשן ומדע בדיוני.
"ז'אנר המדע בדיוני הוא השראה מדהימה", הם אומרים. "אנחנו יכולים להביא לידי ביטוי בתוצרים שלנו את מה שרואים בסרטים ובמשחקים. למשל, כאשר חברת סייבר מעוניינת להציג בפני המשתמשים שלה ריבוי נתונים המתקבלים ממגוון מקורות מידע, לצורך קבלת החלטות בזמן אפסי - יש לבחון היטב כיצד להציג את כמויות המידע הרבות באופן שיהיה ממוקד במה שחשוב ולא יכלול יותר מידי רעש וסימונים. הודות להשראה שאנו שואבים מסרטים ומשחקי מחשב, שכבר התמודדו ועדיין מתמודדים עם סוגיות דומות - אנו מגיעים לפתרונות חדשניים המציגים את המידע המדויק בזמן ובצורה הנכונה".
Experience by Experts – יצירת חווית משתמש יוצאת דופן
על יישום חווית המשתמש, שבאה לידי ביטוי בעיצוב ובפיתוח UX ו-UI, אמונים המאפיינים והמעצבים של החברה. כדי ליישם את מסקנות השלב המחקרי באופן חדשני וברוחם של סרטי המדע הבדיוני העתידיים, נדרש ידע יישומי בפרמטרים קוגניטיביים כמו חשיבה, זיכרון, קשב ולמידה, המשפיעים על פעולת המשתמש. שאלות העוסקות בעומס קוגניטיבי, במשיכת קשב ובתהליכים פרה-קשבים הן שמכתיבות את התהליך, המורכב משלבים של תפיסה, עיבוד, מודעות מצבית וכדומה. את כל אלו יש להכיר על מנת ליצור חוויה שתענה על מטרת הלקוח ותתמוך בשימוש חיובי ביישום.
אחד המרכיבים המרכזיים של חוויית המשתמש - UX היא תנועה. לדבריהם, "אנימציה היא לא רק ליופי, אלא גם תנועה בעלת משמעות קוגניטיבית שעוזרת למשתמש להבין ולפעול. בעזרת התנועה ניתן למשוך קשב למידע חשוב ולמקומות הנכונים וכן לגרום למשתמשים להבין שינויים מורכבים במסך בצורה קלה".
האהבה הגדולה של מומחי MOUSE UX למחקר ולמידה מובילה אותם כמה צעדים לפני כולם בכל הקשור ליישום טכנולוגי, באופן שמאפשר להם להציע ללקוחותיהם פתרונות UX ו-UI שיקפיצו אותם קדימה. כבר לפני מספר שנים הם ידעו להציע לחברת ביטוח אמריקאית המציעה שירותים לסטודנטים, ליצור אתר חדשני ונח שעשה שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ביותר לשם כך. היישום הנוח, הקל והמהיר, שהכניסו לשימוש לפני שהפך נפוץ, העלה לדבריהם את נפח הפעילות של החברה במאות אחוזים.
"כדי לייצר חוויית משתמש שהיא גם הצלחה, אי אפשר לוותר על כלי העבודה המחקרית המעמיקה. ככל שאנו מבינים לעומק את הנושא, כך נוכל להביא מטאפורות מעולם אחד לעולם אחר ולהשתמש בהן. אותם חיבורים יוצאי דופן ופורצי גבולות הם תוצאה של קריאטיביות בלתי נדלית, הצופה אל העתיד", הם מסכמים. "המדד המרכזי להצלחה שלנו הם הלקוחות שצועדים ומתפתחים איתנו לאורך שנים ארוכות – מההווה אל העתיד".
MOUSE UX
זרחין 13, רעננה
טלפון: 054699920
לפנייה במייל >>
מעבר לאתר >>
לעמוד הלינקדין >>
