ד"ר אנדרי אופק הוא כירורג פלסטי מומחה, המשמש כסגן מנהל המחלקה לכירורגיה פלסטית במרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא לשעבר). ד"ר אופק מסביר כי העובדה שמנתח פלסטי הוא "מקצועי", אינה פוטרת אותו מיחס אישי ותקשורת טובה עם המטופלים, המאפשרים למנתח להתאים את ה"חליפה הניתוחית" האישית והמדויקת למטופליו. "טיפולים אסתטיים הם בדרך כלל סובייקטיביים, ולכן חשוב לשדר על אותו גל עם המטופלות וליצור מערכת יחסים הכוללת תקשורת טובה ותיאום ציפיות מדויק", הוא אומר. "זו אחת הסיבות לכך שאני מקפיד לראות מספר מוגבל של מטופלים, הזוכים כל אחד ליחס אישי, ייעוץ ארוך שבו הם מקבלים את מלוא תשומת הלב ולטיפול מקצועי מיטבי. אני גם מקפיד על זמינות מלאה וערוצי תקשורת ישירים עם המטופלים, כולל בווטסאפ, עובדה המאפשרת פתרון בעיות ברגע האמת, דבר מהותי להצלחת התהליך כולו".
