חברת התרופות אסטרהזניקה, בשיתוף חברת Take Care – חברה שמסייעת לניהול המחלה בהיבטים הבירוקרטיים וקבלת מידע מותאם ומיצוי זכויות רפואיות וסוציאליות, יחד עם עמותת "אחת מתשע", והעמותות "גמאני", "שלובות" ו-"קרן דולב", השיקו לאחרונה שירות חדש שנקרא "זה שלך". על הפרק: פלטפורמה דיגיטלית שהוקמה מתוך הבנת הצורך במתן תמיכה בנושא זכויות ושירותים סוציאליים המגיעים לחולות בסרטן השד, לאור הקושי הגדול שלהן ושל בני משפחותיהן להתמודד עם נבכי הבירוקרטיה בנוסף על הטיפול במחלתן.
השירות החדש מאגד מכלול של הסברים מפורטים על כל זכות ושירות, באופן המותאם אישית לכל חולה בכפוף למצבה הרפואי והסוציאלי. השירות מבוסס על פלטפורמה מתקדמת שנועדה למפות את כלל הצרכים הקיימים לרווחת חולות בסרטן שד, במטרה לשמש עבורן כמוקד אמין לטובת בירורים, הכוונה (כמו גישה מהירה של טפסים חיוניים שניתן למלא ולשלוח) ומידע אודות כלל הזכויות הסוציאליות והרפואיות, לצד מעטפת של שירותים והטבות המגיעות להן על פי חוק.
כיצד זה עובד?
כל חולה המאובחנת עם סרטן שד רשאית להשתמש בשירות "זה שלך" הניתן ללא עלות דרך קישור לאתר ייעודי. לאחר מילוי שאלון קצר אודות מצבה הרפואי באופן אנונימי, היא תקבל רשימה מפורטת של זכויות, שירותים והטבות המגיעות לה בהתאמה אישית (בסבירות גבוהה או בינונית). כלל המידע מונגש עד רמת הטפסים הרלוונטיים אותם היא נדרשת למלא, לרבות חיבור למוסדות והגורמים הממונים, כדוגמת משרדי ממשלה, רשויות מקומיות וגופים נוספים.
מיצוי זכויות מקסימלי ומאבק בבירוקרטיה
הפלטפורמה החדשה מהווה בשורה משמעותית עבור כ-5,000 נשים המאובחנות בסרטן שד מדי שנה, שנדרשו לא פעם להתמודד גם עם תהליכי בירוקרטיה מתישים שהותירו אותן לעמוד בפני שוקת שבורה, זאת בנוסף להתמודדות הנפשית והגופנית.
לדברי טלי רוזין, מנכ''לית עמותת "אחת מתשע" המספקת תמיכה וליווי לחולות סרטן שד: "עצם האפשרות לחסוך מנשים אלה את המבוכה והטרטור שקיימים לעיתים בעת הצורך לממש את הזכויות המגיעות להן, היא בגדר בשורה מדהימה. אמנם האנרגיה שלהן מרוכזת בהתמודדות עם המחלה, אך במקביל אין מנוס ממיצוי הזכויות שלהן עד תום, כך שתוכלנה להמשיך ולנהל את חייהן בצורה המיטבית".
"העמותה שלנו אשר עוסקת באופן מעמיק בנושא מיצוי זכויות, גאה לקחת חלק בפרויקט ראשון מסוגו המאפשר להנגיש עבור נשים עם סרטן שד את הזכויות המגיעות להן ישירות דרך מכשיר הסמארטפון או המחשב. פלטפורמה זו מהווה עבורנו כלי יוצא דופן המאפשר לפשט את עבודתנו, ובכך להעניק את מלוא המידע והידע המקצועי בנושאים אלו עבור כל חולת סרטן שד באשר היא, ללא קשר למקום מגוריה, גילה, התרבות ממנה היא מגיעה או כל מאפיין אחר", מוסיפה רוזין.
בין הזכויות, אליהן מתייחסת רוזין, המונגשות כעת בצורה קלה ופשוטה באמצעות פלטפורמת "זה שלך", ניתן לציין לדוגמה: קבלת תו נכה לרכב, פטורים שונים ממס הכנסה וביטוח לאומי, הכרה באחוזי נכות, הנחות בתשלום ארנונה ועד לזכויות ייחודיות לנשים עם סרטן שד, כדוגמת תשלום חד-פעמי עבור תותב או חזייה ייעודית במקרה של כריתה. הרעיון: כיסוי הנגשת מלוא הזכויות הקיימות מכלל הרשויות והגופים הרלוונטיים תוך הקלה ככל האפשר על העומס הרב גם כך המוטל על העובדות הסוציאליות במרכזים הרפואיים השונים ברחבי הארץ, אשר היוו עד היום מקור מרכזי בכל נושא טיפול ומיצוי זכויות עבור נשים עם סרטן שד.
"אחד הדברים שמייחדים את הפלטפורמה הזו, הוא העובדה שהכניסה אליה מתבצעת בצורה אנונימית לחלוטין ללא כל צורך להזדהות או בחשיפה של פרטים אישיים", מדגישה רוזין. "כל שנדרש מהנשים הוא לשתף ביחס למצבן הרפואי, כך שהמערכת תוכל להעריך באופן אוטומטי את אופן מיצוי הזכויות המגיע להן על פי מקרא מסודר. זהו ללא ספק צעד משמעותי שיש בו כדי להקל על אורח חייהן, דווקא בתקופה מאתגרת בה הן זקוקות לתמיכה יותר מכל".
עוגנים בדרך חזרה לחיים
מערכת הבריאות העוסקת בטיפול ובליווי נשים המתמודדות עם סרטן שד, כוללת רופאים ואנשי מקצוע מובחרים, אך כאלה שלעיתים כורעים תחת העומס. זהו למשל הסטטוס קוו ביחס לקהילת העובדות הסוציאליות אשר עסוקות בתמיכה נפשית, יחד עם סיוע נקודתי בנושאי מיצוי זכויות.
"חשוב לזכור שהנשים שמגיעות אלינו עם סרטן השד וזה עתה התוודעו למצבן, הן ברוב המקרים אבודות", מציינת עו"ס רויטל סולטן-ימיני מהמרכז הרפואי שערי צדק, אשר משתפת מזווית הראייה שלה בהשפעת הפלטפורמה החדשה על עבודתן השוטפת.
"זה עתה הן קיבלו בשורה מרה מהרופאים ועומדות להתחיל סדרה של טיפולים. התפקיד שלנו מאז ומתמיד נועד לאתר עבורן עוגנים, כך שיוכלו להחזיר לעצמן את השליטה על חייהן. אנחנו עושות זאת כמובן דרך מתן מידע רפואי ותיווך שלו אליהן בשפה פשוטה יותר, יחד עם הסבר על מה הן עתידות לעבור ועל שאלות שמטרידות אותן, כמו תופעות לוואי או השלכות רפואיות כאלו ואחרות. במקביל, הרבה מאוד זמן מוקדש לנושא מיצוי הזכויות. בזכות הפלטפורמה החדשה, הרבה מאוד שאלות שהופנו אלינו עד היום על ידי הנשים, כעת יינתנו להן בצורה דיגיטלית ומהירה".
לשאלה עד כמה מיזם "זה שלך" מהווה פלטפורמה שוברת שוויון בתחום מיצוי הזכויות עבור נשים עם סרטן שד, משיבה סולטן-ימיני: ''בעוד שהמטופלות עסוקות בשאלות קיומיות, לא פעם המידע לגבי מיצוי זכויות הופך עבורן לקשה מנשוא. חלקן לפעמים מוותרות על הזכויות בעל כורחן, למרות שזהו נושא קריטי. אין ספק כי נושא הפרנסה וההתנהלות הכלכלית בתקופת ההתמודדות עם המחלה הוא מהותי. חשוב שכמה שיותר נשים תדענה כיצד לממש את שמגיע להן, בהתאם למצבן הרפואי. מדובר בסיטואציה אופטימלית עבורנו כעובדים סוציאליים, כך שנוכל להקדיש להן את תשומת הלב המלאה, בהלימה למצבן הגופני והנפשי, יחד עם אפשרות לספק לאותן נשים תשובות מיידיות לשאלות שמטרידות אותן בנושא מיצוי זכויות תוך פרק זמן קצר, דרך אמצעי דיגיטלי מתקדם הנגיש להן בכל זמן או מקום''.
לכניסה לפלטפורמת הזכויות הדיגיטלית 'זה שלך' - לחצי כאן
בשיתוף אסטרהזניקה
