בשנת 2005 התפרסם בכתב העת הרפואי היוקרתי "לאנסט" מחקר מקיף, שעסק בקשיים בתנועה בקרב בני 50–89. מנתוני המחקר עלה, כי לפחות 28% מסך הנבדקים סובלים מרמות משתנות של קשיים בתנועה במרחב, כתוצאה מאי אלו מחלות ותסמונות. החוקרים סיכמו את ממצאיהם בכך שקושי בתנועה הוא תסמין נפוץ למדי, שאינו זוכה לטיפול מתאים.
בשנים האחרונות המודעות לאתגרי היומיום של מי שמתמודדים עם מוגבלות הולכת וגדלה. כיום עומדים לרשות מי שזקוקים לכך שורה ארוכה של פתרונות רפואיים, טכנולוגיים ומכניים מותאמים, המסייעים בהתמודדות עם הקושי בהליכה, בעמידה ביציבה, בעלייה במדרגות ובכלל בתפקוד בשגרה.
מעלוני כיסא הם פתרון נפוץ, יעיל ושימושי לכל מי שמתמודד עם קושי בעלייה במדרגות. עמיר ברקוביץ מכיר מקרוב את יתרונותיו של המוצר. ברקוביץ, המשמש סמנכ"ל טכני בחברת הציוד הרפואי "העיקר הבריאות", העוסקת בעיקר בייבוא ובשיווק ציוד למטרות שיקום ביתי, מסביר: "מעלון כיסא, כשמו כן הוא, כיסא שנוסע על מסילה המחוברת לגרם המדרגות. המוצר מהווה פתרון מצוין לעלייה ולירידה במדרגות לאנשים המתקשים בכך".
הוא מוסיף כי רוב המעלונים בשוק מיוצרים על פי תקן בינלאומי נבדק ומוכח – כאשר מהירותם קבועה ומוגבלת ל-10-12 סנטימטרים בשנייה. מעלונים חדשניים אף נהנים ממערכת להגבלת מהירות, השומרת על הבטיחות גם בירידות חדות. כמו כן, רוב מעלוני הכיסא מצוידים גם בחגורת בטיחות, בכפתור כיבוי בחירום ובחיישנים חכמים למניעת התנגשות עם אנשים או עצמים אחרים.
"מעלוני הכיסא מיועדים למגוון רחב של קהלים", הוא אומר. "בין היתר ניתן למנות גברים ונשים בכל הגילים הסובלים מבעיה מוטורית או ממחלה אחרת המקשה עליהם לעלות במדרגות – כמו בעיות לב, שבץ מוחי, סרטן, שברים או דיאליזה. בשורה התחתונה, המעלון מסייע לכל אותם אנשים שאוהבים את ביתם ומרגישים בו הכי נוח בעולם. בעזרתו הם יכולים להישאר בסביבה הביתית והמוכרת בגיל המבוגר – בלי להידרש לעבור לבית מותאם".
ייעוץ וליווי אישי
"העיקר הבריאות" הוקמה בשנת 2009 על ידי ירון גונדא וראובן גורוביץ במטרה לספק מענה רחב לקהל הלקוחות הזקוק למכשור וציוד לסיעוד, לשיקום ולרפואה מהמתקדמים ביותר בתחום. "העיקר הבריאות" מבצעת ייבוא עצמי של יותר ממאתיים פריטים שונים ובמקביל עובדת באופן צמוד עם כמה מספקי המוצרים מהמובילים בארץ – ומציעה ללקוחותיה שורה ארוכה של מוצרים מסוגים שונים, שניתנים להתאמה אישית.
לדברי ירון גונדא, מנכ"ל החברה, החברה חרתה על דגלה את שביעות רצונם של לקוחותיה. "מעבר למחויבות שלנו למחירים אטרקטיביים ונגישים, אנחנו מאמינים בשירות וביחס אישי ללקוחות. מי שנדרש למוצרים שלנו בגלל מצבו ובעיותיו, יכול להיות בטוח שהוא מקבל את הייעוץ והשירות האיכותיים ביותר. ההבנה הרחבה שלנו מאפשרת להתאים לכל לקוח את המוצרים המתאימים לו ביותר", הוא אומר.
כדי להתרשם ממגוון המוצרים מקרוב, "העיקר הבריאות" מפעילה כיום חדרי תצוגה במודיעין ובראשון לציון – נוסף על אתר האינטרנט שלה, הכולל יותר מ-3,000 מוצרים שונים. בחברה נמצאים כל העת במגמת התפתחות וצמיחה, כאשר צוות העובדים שוקד על איתור מוצרים ופיתוחים טכנולוגיים חדשים, לטובת בעלי המוגבלויות ובני הגיל השלישי.
התקנה ואחריות
מתוך אלפי המוצרים, חברת "העיקר הבריאות" מייבאת לישראל שני סוגים של מעלוני כיסא. הראשון הוא מעלון כיסא למדרגות מתקדמות מתוצרת חברת Premium הגרמנית. הוא מיועד לגרמי מדרגות שאינם ישרים ומתעקל בהתאמה מדויקת למבנה המדרגות בבית. מערכת מעלון נוספת שאותה משווקת החברה מיוצרת על ידי חברת Acorn הבריטית. היא מותאמת לכל גרם מדרגות ישר, עד לאורך של עשרה מטרים. כחלק מחוויית השירות, פרט לאיכות המוצרים, מחירי המעלונים כוללים מראש גם את עלויות ההובלה, האספקה וההתקנה וכן שלוש שנים של אחריות מקיפה.
"תהליך הזמנת המעלון מתחיל ביצירת קשר ראשוני מצד הלקוח", אומר ברקוביץ. "לאחר מכן יגיע לבית הלקוח איש השטח של החברה, כדי לבצע מדידה ולבחון את האפשרויות השונות מול הלקוח. במקרים מסוימים נמליץ ללקוח לבחור דווקא במכשיר נייד לעלייה ולירידה במדרגות, דבר שיכול להוזיל את המחיר ולקצר את לוחות הזמנים".
במקרה שלקוח מעוניין להזמין מעלון, מגיע אליו המנהל הטכני של החברה לצורך צילומים בביתו. בשלב זה מתבצע מיפוי מקיף בעזרת מאות צילומים מיוחדים, שמאפשרים לבנות מסילה המותאמת לגרם המדרגות עד לרמת המילימטר. תהליך הייצור עצמו מתבצע במפעל בגרמניה, ולאחר שהוא מסתיים חברת "העיקר הבריאות" מייבאת את המעלון לישראל ודואגת להתקנתו בבית הלקוח. בסופו של התהליך, בבית הלקוח מותקנת מסילה מקובעת ובטיחותית ועליה מעלון הכיסא המתקדם – מוכנים לפעולה ולשימוש.
על שירות הליווי האישי בהתקנת המעלון מספרת אחת הלקוחות, בת 74 מירושלים: "זה מספר שנים אני סובלת מבעיות קשות בגפיים התחתונות ומתקשה מאוד בהליכה ובטיפוס במדרגות. אחרי כמעט שנתיים שלא יצאתי מהבית, הזמנתי מעלון כיסא מתעקל למדרגות – אך התברר לי שאני נדרשת לקבל חתימה של רוב השכנים. אחד השכנים התנגד ופנה לבית המשפט. לאורך כל המשפט, שנמשך שנה וחצי, ליוו אותי עמיר ברקוביץ וצוות החברה. בזכותם אני יכולה היום לצאת מהבית – ואיני כלואה יותר".
"אנחנו אחראים לקשר מול הלקוחות ברמה האישית – לכל לקוח מוצמד מנהל לקוח אישי, שתפקידו לייצג את הלקוח בכל שאלה, בקשה או דרישה כשבפועל אני מקבל ישירות אליי כל פנייה שלהם בכל נושא", אומר ברקוביץ לסיכום. "אנחנו עושים כל מאמץ לספק שירות אישי. צוות השירות ואני מכירים בצורה אישית ופרטנית כל לקוח שלנו. היחס האישי והמחויבות הבלתי מתפשרת ללקוח הם המוטו שלי".
העיקר הבריאות
טלפון: 072-215-9090
למעבר לאתר >>
בשיתוף העיקר הבריאות
