העובדים לעיתים מרגישים בודדים, הקשר לארגון מתערער, והדור הצעיר נוטה "לארוז מזוודות" הרבה יותר מהר. מחקר חדש של מכון גאלופ מצייר תמונה של ניתוק הולך ומעמיק בין עובדים לבין מקום העבודה שלהם, בעיקר מאז ימי הקורונה. יש מי שמנסים לשנות את זה, הפעם לא באמצעות הטבות או ימי כיף, אלא דווקא בעזרת מחוות קטנות, אישיות ומדויקות. מתנות עם ערך רגשי, בשאיפה להפוך לגשר בין האנשים לארגון שבו הם עובדים.
המחקר שנערך בשנת 2023 על ידי גאלופ מצא שרק 32% מהעובדים בעולם נחשבים ל"מעורבים במקום העבודה", ירידה דרמטית מ-51% לפני הקורונה. הנתונים ברורים עוד יותר כשמסתכלים על הדור הצעיר: 47% מהעובדים מתחת לגיל 30 העידו כי הם שוקלים לעזוב את מקום העבודה הנוכחי שלהם בשנה הקרובה, כאשר אחת הסיבות העיקריות היא "חוסר תחושת שייכות".
"אנחנו רואים משבר אמיתי של חיבור אנושי במקומות העבודה", מסביר עידן אלדד, מנכ"ל CHOOZ, שמלווה חברות בבניית תרבות ארגונית כבר 15 שנה. "העבודה מהבית יצרה יעילות טכנית, אבל גם בדידות רגשית. המשרדים הריקים למחצה, הפגישות הווירטואליות והמרחק הפיזי יוצרים ניתוק רגשי שמשפיע על המוטיבציה, הפרודוקטיביות ובסופו של דבר על התוצאות העסקיות".
לדברי אלדד, התפנית שיכולה ליצור את החיבור האמיתי גם ממרחק אינה חדשה, אך מסתמנת כמדויקת יותר מבעבר: "המתנות הנכונות". "יש תובנות מרתקות מתחום המחקר הנוירו-פסיכולוגי על הקשר בין מתנות לתחושת השייכות", הוא מסביר. "כאשר אדם מקבל מתנה, משתחררים במוחו חומרים כמו דופמין – שמעודד תחושת סיפוק והנאה – ואוקסיטוצין, שמחזק תחושת קרבה וקשר חברתי. מחקרים מהשנים האחרונות, בהם מחקר של אוניברסיטת באת' באנגליה, מראים כי מתנות מותאמות אישית מעוררות תחושת הערכה עמוקה בקרב עובדים, ומגבירות את הקשר הרגשי שלהם לארגון. גם בסביבות עבודה מרוחקות, קבלת מתנה פיזית מהחברה מזכירה לעובד מדי יום את הקשר האישי שלו לחברה – ומחזקת את תחושת השייכות, גם כשהוא פועל מחוץ למשרד".
כל מתנה?
"ממש לא. יש מתנות שלא יוצרות חיבור ואפילו מחזקות את תחושת הניכור. עובד עלול להרגיש שהוא עוד מספר במערכת ולא אדם ייחודי שהחברה מכירה ומעריכה. הסוד הוא בהכרה האישית, כלומר לתת מתנה שמתחברת לתחביבים ולחלומות שלו. זה יוצר קשר שאף שכר או הטבה לא יכולים ליצור".
המתנה שמכירה את העובד
דוגמה למתנה בעלת ערך היא כאשר מפתחת תוכנה בחברת היי-טק שאוהבת לצלם בזמנה הפנוי, קיבלה כמתנת יום הולדת מהעבודה עדשה מקצועית למצלמה שלה. "פלטפורמות מתקדמות כמו MyChooz של CHOOZ שמשתמשות בבינה מלאכותית כדי ללמוד על העובדים מהנתונים הפורמליים, מההתנהגות, מהעדפות שהם מביעים ומהפידבק שהם נותנים", מסביר אלדד על המקרה הספציפי ועל הרעיון הכללי. "אנחנו יכולים לדעת שעובד אוהב ספורט, אבל איזה ספורט בדיוק, כדורגל או כדורסל? הוא אוהב לצפות או להשתתף? יש לו ילדים שהוא משתף אותם? ככל שנכיר טוב יותר את העובד כאדם, כך נוכל לתת לו מתנה שתיצור חיבור אמיתי".
הטכנולוגיה פותרת גם את בעיית קנה המידה. בחברה עם מאות או אלפי עובדים, בלתי אפשרי שמנהל משאבי אנוש יכיר אישית כל עובד. "במקרה הזה מסייעת מערכת חכמה, שיכולה לזכור שעובד מסוים אוהב קפה איכותי, שאחרת מתעניינת בספרי עיצוב, ושלישי חולם על קורס צילום", אומר אלדד.
מה המצב בישראל?
"בישראל יש תרבות עשירה של נתינה ואירוח, אבל במקומות העבודה התרבות הזו לפעמים הולכת לאיבוד. אנחנו עם שאוהב לתת ולקבל. בבתים שלנו אנחנו מכבדים אורחים, נותנים מתנות בחגים ומפנקים את המשפחה. למה זה צריך להיות שונה במקום העבודה? המחקר מראה שבתרבויות קולקטיביסטיות כמו הישראלית, מתנות יוצרות השפעה חזקה יותר מאשר בתרבויות אינדיבידואליסטיות. הסיבה היא שמתנה נתפסת לא רק כהכרה אישית, אלא כסמן לכך שהאדם שייך לקבוצה ומוערך על ידיה".
איך מגיב הדור הצעיר לתרבות המתנות?
"לדור ה- Y ולדור ה- Z, יש ציפיות שונות ממקום העבודה. הם רוצים לא רק משכורת טובה והטבות, אלא גם משמעות, חיבור ותחושה שמעריכים אותם. רוב העובדים הצעירים בישראל מעדיפים מתנות חווייתיות על פני חומריות. לצורך העניין, כרטיס לקונצרט ולא שעון יקר או קורס מקוון על פני כלי בית. אם עובד צעיר מתעניין בקיימות, תנו לו מתנה שתורמת לסביבה. אם הוא אוהב ללמוד, תנו לו גישה לקורסים. אם הוא מעריך זמן איכות עם המשפחה, תנו לו חוויה לחלוק איתם".
המהפכה הדיגיטלית במתנות ארגוניות
הקורונה לא רק שינתה את מקומות העבודה שלנו, אלא גם את הדרך שבה אנו נותנים ומקבלים מתנות. מתנות דיגיטליות כמו קורסים מקוונים, מנויים לשירותים וחוויות וירטואליות מקבלות עדיפות. פלטפורמות כמו MyChooz, כאמור, מאפשרות לעובדים לבחור בעצמם את המתנה שהם רוצים מתוך מגוון אפשרויות שהחברה אישרה מראש. "כאשר עובדים יכולים לבחור בעצמם, שיעור שביעות הרצון עולה. כשעובד מרוצה מהמתנה, הוא גם מרוצה מהחברה שנתנה לו את החופש לבחור".
כמנכ"ל CHOOZ, אלדד מלווה מנהלי שיווק ורווחה במעל 100 מהחברות המובילות בישראל. בשנים האחרונות הוא בולט בהטמעת AI ופרסונליזציה בתחום המתנות. "תרבות המתנות הארגוניות הופכת אט אט לחלק מתוכנית הרווחה של חברות שונות", טוען אלדד. "לפי מידע פנימי מלקוחותיו, התקציב שמושקע בעובד בשנה הוא בין 5%-3% מהמשכורת השנתית שלו, בפריסה על פני חגים ומועדים שונים.
"השימוש בבינה מלאכותית מאפשר לחברות להבין מה העובד אוהב ומתי הוא זקוק לעידוד, תמיכה או הכרה. שימוש בנתונים עוזר להבין אילו מתנות יוצרות את החיבור החזק ביותר, ואיך לשפר את התוכנית לאורך זמן. יותר ויותר מתנות מחבּרות את העובד לא רק לחברה אלא גם לקולגות שלו בפעילויות משותפות. כשהחיבור האנושי הופך לנדיר ויקר, תפקידה של תרבות מתנות ארגונית נכונה הוא להשקיע בנשמת הארגון וביכולת שלו ליצור קהילה גם בעידן הדיגיטלי". מי שיצליח גם בחיבור אנושי, ירוויח במלחמה על הטאלנטים".
לפרטים נוספים על פתרונות מתנות לעובדים מותאמים אישית:
www.chooz.co.il | www.chooz.co.il/MyChooz
בשיתוף CHOOZ
