בלי ששמנו לב, מועדון הלקוחות וכרטיס האשראי לייף סטייל, שמזוהים יותר מכל עם רשת סופר-פארם, פועלים בארץ כבר 20 שנה. מעבר להיותו המועדון היחיד שנותן הטבות ברשת סופר-פארם, מדובר בכרטיס אשראי לכל דבר ועניין, שמעניק גם הלוואות והטבות בבתי עסק נוספים בתחומים מגוונים ולכל המשפחה, בין שאתם הורים לילדים ובין שאתם בני הגיל השלישי.
חברי מועדון לייף סטייל הם חלק משמעותי מלקוחות הרשת. חלק ניכר מפעילות המותג מיועדת לשימורם, מהרגע שבו הם מצטרפים למועדון – שפעמים רבות ילווה אותם עם התרחבות המשפחה - ולאורך כל השנים.
"המטרה שלנו היא להכיר את הלקוחות שלנו ולהיות רלוונטיים עבורם באופן אישי", מסבירה הילה מילוא, מנהלת חוויית הלקוח בסופר-פארם. "לדוגמה, בשנים האחרונות ראינו שתחום החופשות הופך להיות משמעותי לקהל שלנו, אז השנה בחרנו לייצר הצעות אטרקטיביות במיוחד בעולם הזה".
מועדון הלקוחות יצר שיתופי פעולה עם רשתות מובילות, כגון סטימצקי, מקדונלד'ס ואחרות, שמעניקות ללקוחות לייף סטייל הנחות ומבצעים. כרטיס האשראי שמציע המועדון הוא בינלאומי ושייך לחברות ישראכרט או אמריקן אקספרס, כך שהלקוחות נהנים גם מההטבות שמציע המועדון וגם מההטבות שמציעות חברות האשראי.
לצד ההטבות האישיות מועדון לייף סטייל מציינים ימי הטבות מיוחדים, חגיגות, מדי רבעון: "אנחנו מקפידים לקיים ימי מכירות מיוחדים, שהפכו למוסד של ממש. לייף סטייל סייל, ימי לייף סטייל ועוד – כל רבעון והחגיגה שלו. אלה באים לידי ביטוי בראש ובראשונה בסופר-פארם, אך גם בכל הרשתות הנלוות", מסבירה מילוא. "לקוחות לייף סטייל נהנים גם בשוטף מהטבות ברשת סופר-פארם, בכל המחלקות החל בחיתולים ומזון לתינוקות עבור באופטיקה, טבע ותוספי תזונה וכלה בבשמים ומוצרי קוסמטיקה".
מתנת הצטרפות לקוחות חדשים שמצטרפים למועדון לייף סטייל יכולים ליהנות ממתנה נדיבה במיוחד של עד 500 שקל לרכישה בסופר-פארם - 50 שקל מיד עם הנפקת הכרטיס ויתרת הסכום בתום שנה, לפי תחשיב חודש קניות ממוצע של הלקוח ברשת סופר-פארם (ובכפוף לתקנון המבצע).
לייף סטייל סייל ימי הטבות מיוחדים מדי כמה חודשים, עם הנחות משמעותיות על מוצרים רבים ללקוחות המועדון: חיתולים, תחליפי חלב, מזון, טיפוח הגוף והשיער, בשמים, קוסמטיקה ועוד. מעבר לימי המכירה בחנויות הפיזיות, לקוחות המועדון נהנים גם מחגיגות מבצעים בלעדיות בסופר-פארם אונליין.
הנחות ברשתות לקוחות לייף סטייל נהנים מהחזר קבוע של 6% בחשבון החודשי על כל קנייה של 150 שקל ויותר או 3% בכל קנייה של 50 שקל ויותר במקדונלד'ס, השותפה הגדולה והוותיקה של המועדון. שיתוף פעולה מתמשך ומוצלח נוסף נרקם עם רשת סטימצקי, בזכות מבצעים דוגמת ספרים במחיר 30 שקל בלבד. גם איסתא היא שותפה ותיקה של לייף סטייל, ומציעה ללקוחות המועדון הנחות על חופשות וכרטיסי טיסה.
חופשות השנה השיקה לייף סטייל הצעה אטרקטיבית במיוחד בתחום הנופש: טיסה ושלושה לילות ביעדים מבוקשים דוגמת ברלין, רומא, נאפולי, מילאנו ונוספים רק ב-999 שקל לאדם. בימים אלו הושק מבצע חדש: סוף שבוע למשפחות באילת על בסיס חצי פנסיון שכולל כניסה למגוון מופעים - הפרויקט של עידן רייכל, רשף לוי, טיילור ובן זיני ועוד הפתעות.
התאמה מלאה כמעט כל ההצעות של מועדון הלקוחות עוברות פרסונליזציה מלאה כבר שנים רבות. את ההצעות מקבלים לקוחות המועדון דרך מגוון ערוצי השיווק כמו אפליקציה ואתר סופר-פארם, ניוזלטרים ועוד, והן מבוססות על הרגלי הצריכה של הלקוח.
אירועים לקוחות לייף סטייל נהנים מהטבות לכל האירועים שמארגנת סופר-פארם, הבולטים שבהם הם בייבילנד ולייף ראן – מרוץ הנשים של תל אביב.
הטבות והלוואות לקוחות המועדון נהנים גם ממגוון ההטבות ופתרונות האשראי שמציעות ישראכרט ואמריקן אקספרס.
לכתבות נוספות >> פרויקט מועדוני לקוחות
