בימים אלה השיקה רשת טיב טעם את מועדון הלקוחות החדש שלה, והבשורה המשמעותית היא שכעת החברות בו תהיה חינמית לחלוטין וכולם יכולים להצטרף וליהנות מתנאי המועדון. בכך מצטרפת הרשת למותגים רבים שהבינו את הכוח העצום של מועדוני הלקוחות וגיבשו שיטה של win win בעולם הצרכנות - חברי מועדון הלקוחות נהנים מהנחות ומבצעים שמותאמים במיוחד בשבילם, והמותג מקבל מידע מדויק וממוקד על הרגלי הצריכה של הלקוחות שלו.
מועדון הלקוחות החדש של טיב טעם הוא "מועדון חכם", כלומר כזה שמעניק ללקוחות הטבות אישיות בהתאם להרגלי הקנייה שלהם. אם לדוגמה לקוחה רוכשת יין במחלקת היינות בטיב טעם, יינתן לה קופון למחלקת יין או הנחה על רכישת יינות במחלקה.
המהלך הזה התגבש ברשת לאחר שהבינו כי מועדון הלקוחות שלהם הוא הדרך הטובה ביותר לחיזוק הנאמנות והקשר עם הלקוחות, בדרך שעושה טוב לשני הצדדים - הלקוחות נהנים ממבצעים משמעותיים ברשת, וטיב טעם לומדת להכיר בצורה טובה יותר את הצרכים וההעדפות של הלקוחות שלה. כך יכולה הרשת לדייק את מגוון המוצרים שהיא מציעה לכל לקוחותיה ולכוון אותם אל המוצרים המתאימים להם ביותר. הרשת, מצדה, מרוויחה גם כן: היא צוברת מידע יקר ערך מהמועדון החכם - אילו מוצרים אהובים במיוחד על לקוחותיה. איסוף המידע על המוצרים - אילו מהם נמכרים היטב, אילו נחשבים ל"להיט" ואילו מוצרים הם פחות אהובים - מסייע לרשת לשפר ולדייק את היצע המוצרים בחנויותיה כך שיקלע טוב יותר לטעם הלקוחות.
ערוץ תקשורת פתוח ללקוחות
בטיב טעם מתייחסים למועדון הלקוחות שלהם כאל ערוץ תקשורת לשמירה על קשר רציף עם הלקוחות, בעזרתו הם גם מחזקים את נאמנותם וגם יכולים להפיץ מבצעים מעודכנים. בחברה מדווחים על קצב הצטרפות מרשים מאז השיקו את המועדון החדש, כאשר התקשורת עם הלקוחות נעשית באמצעות הודעות סמס ומיילים, שמעדכנים על מבצעים חמים ומשתלמים במיוחד.
טיב טעם היא רשת מזון ייחודית שנהנית מלקוחות נאמנים שבוחרים לעשות בה את הקניות בעיקר בגלל מגוון המוצרים שייחודי לרשת ובזכות שעות הפתיחה המורחבות (חנויות הרשת פתוחות בשבתות ובחגים). הרשת מונה 41 סניפים, מבאר שבע בדרום עד כרמיאל בצפון, חלק מהם כוללים גם חנויות של עדן טבע מרקט בפורמט "חנות בתוך חנות", בנוסף לסניף עדן טבע עצמאי בתל אביב. חשוב לציין שהחברות במועדון וההטבות תקפות גם בעדן טבע.
רשת טיב טעם מציעה לקהל לקוחותיה מגוון מוצרים איכותיים שרשתות אחרות אינן יכולות לספק, לצד מחלקות שירות טריות: קצביה, דגים טריים, מעדניית גבינות, מעדניית נקניקים ומחלקת יין ואלכוהול ענקית. חנויות הרשת פתוחות במשך כל ימות השבוע וגם בשבתות ובחגים, בנוסף אתר המכירות אונליין "טיב טעם בקליק" מבצע משלוחים גם בשבתות ובחגים.
איך מצטרפים? ההצטרפות נעשית בסניפים ובאתר, על ידי הזנת מספר תעודת זהות וטלפון. אחרי הזדהות ראשונית נשלח טופס מילוי הצטרפות דיגיטלי בהודעת סמס. כדי ליהנות מהנחות המועדון החדש אין צורך בכרטיס פלסטיק, ניתן להזדהות רק לפי מספר תעודת זהות.
לכתבות נוספות >> פרויקט מועדוני לקוחות
