החיוך של לקוחות "לאומית שירותי בריאות" רחב יותר, ומאחוריו נמצאות לא מעט סיבות. הבחירה במרפאת השיניים עוברת לידי הלקוחות, שבאופן בלעדי יכולים לבחור מרפאת שיניים פרטית מתוך כ–300 מרפאות פרטיות בפריסה ארצית, שנבחרו בקפידה על בסיס מקצועיות, נסיון וותק. כמו כן עומדים לרשות הלקוחות יותר מ–60 מכוני צילום בפריסה ארצית. את ההסדר עם המרפאות הפרטיות מוביל אבי אלוג, ראש מערך רפואת השיניים בלאומית שירותי בריאות.
היתרונות הגלומים במערך הייחודי מתחילים בהזדמנות לקבל רפואת שיניים ברמה פרטית, על כל המשתמע מכך, כשהעלויות נשמרות בגבולות המחיר הציבורי למגוון סוגי טיפולים ומאפשרות גם תשלומים נוחים. כמו כן, כיוון שמדובר בהיצע רב של מרפאות, המטופלים יכולים לבחור את זו שנוחה להם וליהנות מזמינות גבוהה של תורים.
ליווי צמוד של התהליך
פרופ' בני פרץ, רופא השיניים הראשי בלאומית שירותי בריאות, מדגיש שמערך המרפאות הפרטיות עובד תחת בקרה ופיקוח של הקופה כדי להבטיח שהלקוח יקבל את השירות הרפואי הטוב ביותר. "בשלב הראשון מתבצע מעקב אחר תוכנית הטיפולים שהוצעה למטופלים. בשלב השני, עם סיום הטיפולים התוכנית נבחנת פעם נוספת. המטרה היא לוודא שהטיפול הרפואי התבצע בסטנדרט המקצועי הנדרש". כמו כן, התשלום למרפאות מתבצע רק לאחר השלמת הטיפול. מנגנון זה נקבע כאמצעי נוסף לדאוג שהלקוחות יקבלו שירות ברמה הגבוהה ביותר. פרופ' פרץ מוסיף שהמרפאות הפרטיות משתמשות בטכנולוגיות ובשיטות מתקדמות שנמצאות בחזית רפואת השיניים.
מעת לעת מתקיימת בקרה במרפאות עצמן. "בביקורים מושם דגש על איכות הטיפול הן מבחינה רפואית והן מבחינת השירות שניתן ללקוחות לאומית, לצד דגש על עמידה בסטנדרטים שקבע משרד הבריאות. אנחנו בודקים את טיב הטיפול, את השימוש בחומרים ועוד", אומר פרופ' פרץ. שביעות הרצון של המטופלים נבחנת אף היא. עד כה השתמשו בשירות יותר מ–350 אלף מטופלים, כאשר באמצעות מערך משוב עולה שכ–85% ממטופלי מרפאות השיניים דיווחו שהם מרוצים עד מרוצים מאוד - הן מהשירות בהיבט האנושי והן מהשירות המקצועי.
מחוברים לאוכלוסיית הגיל השלישי
במסגרת "סל הבריאות" בתחום טיפולי השיניים, בני ה–80 ומעלה זכאים לטיפולי שיניים משמרים, וכן טיפולים משקמים כמו שתלים לעיגון תותבת בלסת התחתונה, תותבות ועוד. לאומית שירותי בריאות מרחיבה את מסגרת ההטבה ומציעה את אותן הטבות ללקוחותיה כבר מגיל 75 ומעלה. פרופ' פרץ מתייחס בשביעות רצון להחלטת הקופה, ומדגיש שמעבר למוּדעות המערכתית לכך שתוחלת החיים התארכה, בא הדבר לידי ביטוי ביישום ובעשייה. "כרופא וכאדם אני גאה להיות שייך למערכת שנוהגת בגישה כזו".
גם לילדים ניתן דגש מיוחד. במסגרת סל הבריאות, טיפולי השיניים עד גיל 18 הם ללא עלות או בהשתתפות עצמית נמוכה (בכפוף לתקנון משרד הבריאות). נוסף לכך, הטיפולים שאינם נכללים בסל הבריאות ניתנים במחירים נמוכים בכפוף לתנאי הסכם לאומית זהב וכסף, כפי שמופיעים באתר.
מערך המרפאות הפרטיות והרופאים שעומדים בראשן עוברים הכשרות מטעם מוסדות רפואיים שונים וכן מטעם לאומית שירותי בריאות. ההדרכות נעשות באמצעות כנסים ובהדרכות אישיות. "חשוב לנו לוודא שהרופאים משתמשים בטכנולוגיות חדשניות ובטכניקות מעודכנות. אנחנו חותרים לשמור כל העת על סטנדרטים גבוהים ברמת השירות וברמת המקצועיות של הטיפול", מסכם פרופ' פרץ.
אין צורך לפרט על חשיבות השמירה על בריאות השיניים. לאומית שירותי בריאות מאפשרת ללקוחותיה לעשות זאת אצל רופא לבחירתם, בלי להידרש לשיקולים כלכליים הכרוכים בביקור אצל רופא פרטי, ותחת פיקוח של אחד מגופי הבריאות הגדולים בארץ.
לאומית שירותי בריאות
ליצירת קשר: 507*
למעבר לאתר >>
בשיתוף לאומית שירותי בריאות
