במשך 9 עשורים, מהווים האחים והאחיות באסותא חלק מהלב הפועם של הרשת – שדרת אנושיות, מסירות ומקצועיות שמאחורי כל הליך רפואי. מאז הקמתה, ליוו האחים והאחיות את אסותא בצמיחתה – מחדרי הטיפול הראשונים בתל אביב הקטנה ועד לרשת בתי החולים המובילה שהיא היום. בכל עשור, בכל אתגר ובכל קפיצת דרך רפואית, הם עמדו בחזית – שילוב נדיר של חמלה, מומחיות ומקצועיות.
"האחיות והאחים שלנו מהווים מרכיב משמעותי בחוסנה של הרשת לנוכח תרומתם המשמעותית והאדירה ליצירת סטנדרט של מצוינות, המחובר לחזון ולערכים שלנו. עשייתם אינה רק מקצוע – היא שליחות מלאת ערכים, רגישות ואנושיות. בעתות שגרה וחירום הם מפגינים חמלה ומסירות לצד אומץ וגבורה. הם משאירים חותם ברגעים החשובים של חיי המטופלים ומובילים קדימה תמיד בתנופה רבה, בהתלהבות וחדוות עשייה", מספרת ד"ר אלזה לבון, ראש אגף אֲחָיוּת, באסותא מרכזים רפואיים.
ד"ר לבון מציינת כי האחים והאחיות משנים מציאות מתוך אמונה עמוקה שהכול אפשרי, מחברים בין אנשים, מעצימים אותם ובונים עתיד טוב יותר לכולנו. "הם משפיעים ישירות על איכות ובטיחות הטיפול ועל החוויה ושביעות רצון המטופל בבית החולים ובביתו. מנהלים ומובילים תוכנית עבודה ענפה בניהול ההון האנושי, בשיפור מתמיד של תהליכי העבודה וחוויית המטופל, בחדשנות ויזמות".
אגף האֲחָיוּת באסותא מרכזים רפואיים, מוביל תוכנית אסטרטגית הממוקדת בתחומי ליבה שמתכתבים עם מפת הדרכים של ארגון הבריאות העולמי. התוכנית נותנת מענה מדויק לאתגרים הלאומיים והארגוניים, ובכללם היבטים הקשורים לניהול המשאב האנושי באֲחָיוּת, הפיתוח המקצועי והשמירה על הכשירות המקצועית, החדשנות והיזמות באֲחָיוּת. בנוסף, מוביל האגף תוכניות חוצות ארגון בתחומי איכות הטיפול ובקרות איכות פנים ארגוניות.
מובילים סטנדרט של איכות
טובה דוד, מנהלת מערך האיכות, באגף אֲחָיוּת באסותא מרכזים רפואים, מספרת ש-9 עשורים של שירותי רפואה איכותיים ומתקדמים ביותר, מעוגנים בתרבות הארגונית באסותא המכוונת לשיפור מתמיד של איכות הטיפול.
"חרטנו על דגלינו מחויבות להעניק שירותי רפואה בסטנדרטים אחידים, קבועים ומדידים בכל אתר, בכל זמן ועם כל צוות. מתוך כך אנו מובילים תוכנית ארגונית לניהול האיכות המבוססת על ערכים של מצוינות ניהולית וקלינית, פתיחות ולמידה ארגונית מתמשכת, היוצרת אינטגרציה בין הצוותים והמרכזים. עבורנו כל איש צוות הוא שותף משמעותי לחזון ולמחויבות לשיפור אמיתי".
לדברי דוד תוכנית האיכות כוללת 3 מרכיבים עיקריים המשפיעים זה על זה: מדידת איכות, קידום איכות ובקרות איכות. "ליישום מלא של התוכנית אנו מקיימים הכשרות ניהוליות בתחום האיכות, ממנים בעלי תפקידים רבים, מנהלים צוותים אד הוק לשיפור וקידום איכות, מובילים פורומים רב מקצועיים, ומטמיעים את תרבות האיכות בכל מדיה אפשרית".
עמיתה סטאס זוסמן, סגן ראש אגף האֲחָיוּת ומנהל מערך מבדקי האיכות, מוסיף: "תוכנית האיכות החדשנית הביאה לפיתוח מודל חדשני לניהול בקרות איכות פנים ארגוניות, שמטרתן לשפר את איכות ובטיחות הטיפול".
המודל מבוסס על מספר מדדים של בקרות המנוהלות על ידי צוותים בדרגים שונים במטה ובמרכזים, ובכללן בקרות פתע מעמיקות במחלקות. "המבנה הרב ממדי נועד להבטיח סקירה רציפה ומעמיקה של תהליכי העבודה – מזיהוי מוקדם ומניעה של סיכונים קליניים ועד ליצירת תקשורת מעצימה ומיטיבה עם מטופלים", קובע זוסמן.
הנתונים מדברים בעד עצמם: במהלך השנה האחרונה בוצעו באסותא כ-33,000 בקרות איכות באמצעותן זוהו פערים ובוצעו שיפורים מידיים בתשתיות ובתהליכי העבודה. כל בקרות האיכות מנוהלות על פי הסטנדרטים המקצועיים של משרד הבריאות ותקנים בינלאומיים.
"אגף האחיות בהיותו גוף מקצועי הנמצא בחזית העשייה הקלינית, מוביל את תוכנית האיכות יחד עם צוותים רב מקצועיים במטה ובמרכזים. בכך תורם לחיזוק האחריות הניהולית והמקצועית של הצוותים, לצד יצירת שפה אחידה של איכות בטיפול ובשירות. המודל כבר עורר עניין בקרב ארגונים נוספים במערכת הבריאות, ועשוי להתרחב גם מחוץ לרשת", מוסיף זוסמן.
ניהול ההון האנושי באֲחָיוּת
רשת אסותא ממקמת את האחיות והאחים בלב האסטרטגיה הארגונית שלה – לא רק ככוח ניהולי וקליני מרכזי, אלא כמנוף לצמיחה ארגונית, לחדשנות ולהובלה ערכית.
"האחים והאחיות מפגינים מדי יום מנהיגות וראייה מערכתית ארוכת טווח באומץ ובתעוזה, עם חזון מקצועי וניהולי", מספרת אסנת בראל, מנהלת ההון האנושי באחיות, באגף האֲחָיוּת.
כדי לפתח ולהעצים את ההון האנושי, הקימו באסותא את "האקדמיה לאחיות ולאחים באסותא" -Assuta Nurse Academy ANA - במסגרתה פותחו מסלולים מגוונים לקריירה ניהולית, קלינית ואקדמית. "אנו מנהלים תוכניות הכשרה למנהלים, למדריכים, לחונכים, לאחראי משמרת ולכל אחות/אח חדשים. במסגרת זו אנחנו מעצימים ומעניקים ארגז כלים מגוון לעבודה בסביבה משתנה. אנו מנהלים פורטפוליו דיגיטלי במערכת HR מתקדמת מסוגה בעולם, מטפחים טאלנטים ויוזמים שיתופי פעולה מצוינים עם ארגוני בריאות ומוסדות הכשרה אקדמיים בארץ ובעולם לחיזוק החוסן הארגוני", מספרת בראל.
לדבריה, המנהלים, שמים דגש על סביבת עבודה קשובה לצרכים, משתפת ומעצימה, ומקדמת את ההזדהות והמחוברות עם ערכי הארגון וכן מעריכה ומוקירה את הצוותים על חמלה ומקצוענות.
פיתוח מקצועי, חדשנות ויזמות באחיות
באסותא מרכזים רפואיים, לא מסתפקים בהווה, מביטים לעתיד ומתכננים אותו.
"אסותא מרכזים רפואיים, שותפה מרכזית בעיצוב ובפיתוח הדור הבא של האחיות והאחים בתהליכי ההכשרה הקליניים והאקדמיים של הסטודנטים. אנחנו מאמינים ביצירה של 'אקוסיסטם' משגשג עם מערך הכשרה קלינית חדשני, איכותי ורלוונטי לצרכים האמתיים בשטח", מספרת ענבל בלס ברון, מנהלת תחום הפיתוח המקצועי, החדשנות והיזמות באגף אֲחָיוּת.
לדבריה, הפיתוח המקצועי של האחיות והאחים מהווה נדבך מרכזי באסטרטגיה לשיפור איכות הטיפול, תוך מיקוד במטופל ובצרכיו במטרה להבטיח צוות אחיות מקצועי, כשיר ומיומן. לשם כך מוביל אגף האֲחָיוּת תוכניות מגוונות הכוללות הכשרות, סדנאות ופעולות חונכות, לצד עידוד יוזמות מהשטח כחלק מתרבות של חדשנות ויזמות.
"אנו מובילים פתרונות חדשניים ופרקטיים מתוך הבנה עמוקה של אתגרי המערכת בתחומי הבטיחות, השירות והיעילות התפעולית. דוגמה לכך היא מיזם ZIPPIT, שהושק ב-2025: סווטשירט ייעודי למטופלי דיאליזה, אשר יצר התרגשות ושביעות רצון גבוהה בקרב המטופלים, הפחית תחושת קור וחיזק פרטיות בזמן קבלת השירות. לסיכום, מקצוענות יוצאת דופן, כזו שמהווה עדות לעוצמה, לגבורה ולאומץ לב של אחיות ואחים ראויה להערכה יוצאת דופן. אסותא היא השותפה הראשונה בישראל לקרן DAISY הבינלאומית, שבוחרת להוקיר מדי שנה אחיות ואחים נפלאים ברחבי העולם", מסכמת בלאס ברון.
בשיתוף אסותא מרכזים רפואיים
