במשך עשורים התרגלנו לדפוס טיפול מוכר: כשיש חשש לבעיה בלב ניגשים לרופא משפחה, מקבלים הפנייה למכון, ממתינים לתור, ממלאים טפסים, נכנסים לבדיקה – וחוזרים להמתין. הלב אולי פועם בעוז, אבל המערכת איטית. בכל הקשור ללב, הבדיקות נתפסו מאז ומתמיד כהליך טכני מיסודו, כזה שמתקיים הרחק מהבית, כשלעיתים החששות אינם מסתכמים בפן הבריאותי, אלא גם קשורים לסבך הביורוקרטיה, לזמני המתנה ארוכים ולפחד מסביבה רפואית מנוכרת.
שירות הקרדיולוגיה החדש של Care Plus משנה את כללי המשחק בתחום הרפואה, ומציע שירות נגיש, רגיש ומהיר - עד הבית. השירות שמוצע על ידי סונו-קייר, מנגיש את בדיקות הלב ומביא אותן אל הסלון הביתי – בעזרת צוות קרדיולוגים בכירים, טכנאים מנוסים, עד להפקת מענה מדויק ומהיר בגישה יעילה ואנושית. "המטרה היא לא לייעל את הרפואה, אלא להעניק לה פנים, במיוחד על רקע מציאות עמוסה במערכת הבריאות הציבורית", אומר נסים עסבה, אח מוסמך בהכשרתו, מייסד ומנכ"ל חברת Care Plus. "כלל השירותים שלנו נשענים על עיקרון פשוט: הרפואה לא תדרוש מהמטופל להילחם כדי לקבל אותה. היא צריכה להגיע אל המטופל, ולא להפך".
להקשיב ללב מקרוב
הרעיון להקים את Care Plus נולד מתוך תסכול וחזון מקצועי, ביוזמה משותפת לעסבה ולד"ר סלאח חמזה, קרדיולוג בהכשרתו ומנהל רפואי בחברה. חמזה, שמכהן כרופא בבית החולים שיבא, חזה בעומסים הגדולים בבית החולים, וביקש "להקדים תרופה" ולהגדיל את אפשרויות הגילוי המוקדם של בעיות אצל מטופלים. גם עסבה עצמו היה עד לקושי של מטופלים להשתקם בסביבה רוויית סבל, וחלם לשנות את המצב. "נכון שבית החולים אמור להעניק בריאות, אבל לצערי הסביבה חולה ולא תמיד מסייעת להחלמה. שאלתי את עצמי, לפני 8 שנים, למה החולה צריך לעבור את המסע הזה בין קירות מחלקה צפופה, כשמה שהוא באמת צריך זה ריפוי – לצד המשפחה, בסביבה מוכרת", הוא נזכר.
תחת מחלקת סונו-קייר, מוצעת מעטפת קרדיולוגית מלאה עם בדיקות שכוללות אקו לב, אק"ג ומדידות לחץ דם שנעשות על ידי צוות מקצועי ומנוסה של רופאים, אחיות, אחים וטכנאים, ואפילו ביקור אישי של קרדיולוג. "השירות של סונו-קייר לא בא להחליף את המערכת הציבורית, אלא להשלים אותה, במקום שבו היא 'מתקשה לנשום'. זהו שירות שמחזיר, מבחינתנו, את המובן מאליו, ומאפשר מפגש ישיר בין איש מקצוע לאדם. בלי תיווך, או רעשי רקע. רק לב פועם, ורופא שמקשיב לו באמת", מסביר ד"ר חמזה.
הרבה יותר מאבחנה
ד"ר חמזה מבהיר את החזון הברור של החברה: "לשנות את האופן שבו אנשים חווים טיפול רפואי. בלי תורים אינסופיים, ובלי חוויית ניתוק בין המטופל לצוות. כל זאת מתוך מטרה ליצור רפואה אישית, מדויקת, אנושית, בנוחות של הבית".
לדבריו, טיפול בנוחות הבית אינו עניין של גחמה או פינוק, כי אם גישה קלינית, מגובה במחקרים, שמבקשת לדייק את האבחנה מתוך סביבה נטולת סטרס. סביבה שבה הלב יכול לפעום בקצב הטבעי שלו.
גישה זו זכתה לחיזוק מד"ר ענאן יונס, קרדיולוג בכיר בשיבא ומומחה לאקו לב, אשר עבר הכשרה במרכז המוביל Mayo Clinic שבארה"ב. "הבנתי שהדיוק האמיתי מתחיל מהסביבה. בבית הלב 'מראה' את עצמו כפי שהוא, ואין תוספת של מתיחות מתורים ארוכים או מהמתנה לבדיקה".
ד"ר יונס מדגיש שהשירות המהפכני מעניק, מלבד נוחות, גם זריזות – הן בתיאום הבדיקה והן בתוצאות המהירות. "במקום להמתין לתור משך שבוע או שבועיים, במקרה הטוב, אנחנו מציעים זמינות מיידית", הוא אומר. "גילוי מוקדם הוא בעל חשיבות אדירה, והוא קריטי במיוחד בבעיות קרדיאליות".
ד"ר חמזה מסביר את הרובד האנושי בתהליך: "כשאני מגיע לבית המטופל, אני לא רק בודק ורואה נתונים, אני פוגש אדם, בוחן את השגרה, את ההרגלים, את ההקשרים. ומתוך זה נבנית החלטה טיפולית טובה ומדויקת בהרבה עבור המטופל".
ניהול הטיפול ושמירה על רצף טיפולי
בלב המערך של סונו-קייר עומדים האחים והאחיות – לא רק כמי שמעניקים טיפול, אלא כמנהלי הטיפול בכללותו. הם הגורם המחבר בין המטופל לרופא, בין בני המשפחה לצוות הרפואי, והם אחראים ליישום מדויק של תוכנית הטיפול. מלבד ביצוע בדיקות פיזיקליות שוטפות ומעקב אחרי מדדים חיוניים כמו לחץ דם, הם מעניקים הדרכה אישית לחולה ולסביבתו, ומלווים את התהליך לכל אורכו.
"בסונו-קייר, שירות הקרדיולוגיה של החברה, פועלים אחים ואחיות מוסמכים בעלי ניסיון של למעלה מ-5 שנים, לאחר קורסים על־בסיסיים בטיפול נמרץ קרדיולוגי. חלקם אחראים על טיפולים סדירים לאי-ספיקת לב, חלקם על מעקבים שבועיים או חודשיים, מתוך מטרה אחת - לשמור על הרצף הטיפולי בצורה מיטבית ובמרחב הבטוח של הבית", מבהיר עסבה.
המרכיב האנושי במודל של סונו-קייר אינו נופל בחשיבותו מהציוד או מהדיוק הרפואי. חנה יוסופוב, טכנאית אקו לב ותיקה בצוות, מבצעת מדי יום בדיקות אקו לב. מעבר לצד המקצועי, היא מדגישה את התפקיד הרגשי של הביקור: "אני מגיעה עד הבית, מסבירה בנחת, מבצעת את הבדיקה בשקט ובלי לחץ, עם הרבה כבוד למטופל. יש מטופלים שלא נבדקו שנים, לא כי לא רצו, אלא כי לא יכלו להגיע. לא פעם הם אומרים לי 'תודה על היחס', עוד לפני שהם שואלים על תוצאות הבדיקה".
כל אקוקרדיוגרמה נבדקת ומפוענחת על ידי קרדיולוג מומחה תוך פחות מ־24 שעות, והאחים והאחיות הם אלה שמוודאים שהתוכנית, שנבנית על בסיס הפענוח, מיושמת בפועל. "המטופל מכיר את הרופא בשמו, ומחזיק בקשר ישיר איתו, אך את התהליך הרפואי הוא חווה דרך מגע יומיומי, מקצועי וקשוב של אח או אחות שמגיעים עד אליו", מסכם עסבה.
לפרטים: אתר Careplus
ליצירת קשר: 074-700-3333
בשיתוף Care Plus
