הציבור בישראל הכיר את האחיות בעיקר ברגעי משבר – אלה שנמצאות שם בכל ביקור שגרתי, בכל בדיקה, ובכל לילה ארוך במחלקה. אך בפועל, אחיות ואחים היו תמיד הלב הפועם של מערכת הבריאות. הם מקבלים אלפי החלטות ביום, מצילים חיים, מובילים תהליכים מורכבים, ומלווים מטופלים מסביב לשעון.
בעשור האחרון מתחולל שינוי משמעותי במקצוע ובהשפעתו. בכללית, נרקמת מהפכה של ממש בתפקיד ובמעמד מקצוע האֲחָיוּת, שעובר תהליך מואץ של אקדמיזציה, טכנולוגיזציה והעצמה. הדימוי המסורתי של "אחות רחמניה" מפנה את מקומו לדמות חדשה: אחות/אח מומחים קלינית, חדשניים, מובילי דעה, שמובילים שילוב טכנולוגיות וחדשנות בעבודתם כדי לקדם את איכות הטיפול והשירות במערכת הבריאות ועדיין עם ערך חמלה מרכזי.
מקצוע משנה מציאות
אתי רוזנברג, מנהלת המחלקה לפיתוח ולחדשנות ומייסדת הקהילות הדיגיטליות לאחיות בכללית: "האקדמיזציה של התחום וההכרה המקצועית באחיות ובאחים מומחים מהווה קפיצת מדרגה של ממש. כבר היום יש בכללית מאות מומחיות ומומחים ובשנים הקרובות מספרם ילך ויגדל. אנחנו לא רק 'מבצעים הנחיות' – אלא נשים וגברים שמנהלים תחומי פעילות עצמאיים, מתכננים אסטרטגיות טיפול, מוסמכים לרשום מרשמים ומשמשים מקור ידע מהימן לצוותים ולמטופלים כאחד וגם תורמים רבות להקלה על העומס המוטל על כתפי הרופאים והרופאות".
המעמד החדש הזה מלווה גם בהעצמה אישית ומקצועית. בכללית פועלים כיום מעל 13,000 אחים ואחיות – כל אחד ואחת מהם חלק בלתי נפרד ממערך הבריאות הלאומי, ומכוח המשפיע על שיח מקצועי, ציבורי וטכנולוגי. לצד הטיפול האישי, הם מנהיגים קהילות ברשתות החברתיות, משתתפים במחקר ופיתוח, וחוברים ליזמים ולצוותי אקדמיה כדי לקדם פתרונות חדשניים.
מהפכה טכנולוגית: הדיגיטל משנהאת כללי המשחק
הדיגיטל הפך לאסטרטגיה מובילה בשירות ובאיכות הטיפול. כללית החלה להטמיע מערכות דיגיטליות שמחברות את המרפאה – והאחות – לעולמות של בינה מלאכותית, רפואה מותאמת אישית ורפואה מרחוק. כך לדוגמה, פותחה פלטפורמה חדשנית C-PI המאפשרת לצוותים הרפואיים, בהם גם אחיות, לקידום רפואה מונעת מותאמת אישית על ידי זיהוי מוקדם של מטופלים עם סיכון להידרדרות במצבם הרפואי רגע לפני שמתפרצת מחלה. האחים והאחיות הם חוליה מרכזית בפניה למטופלים ובתהליך של זימון ומעקב אחר המטופלים לצורך ביצוע הבדיקות והטיפולים הנדרשים למצבם.
תפקידם המרכזי במערכת הבריאות נחשף הציבור במגפת הקורונה שהיוותה נקודת מפנה משמעותית כאשר האחיות והאחים הפכו לכוח מניע של מבצע החיסונים המוצלח במדינת ישראל, זאת לצד הובלת חדשנות: לא רק מטפלות/ים, אלא יזמיות/ים, מובילות/ים קהילות ורשתות חברתיות, לטובת מהלכי הסברה להגביר את ההיענות ואמון הציבור בחיסונים. הם היו אלה שהובילו בשיתוף ידע, ייעוץ, תמיכה, הפצת סיפורי הצלחה, ויצירת שיח מקצועי וחברתי שמעצים את המטופלים ואת מקצוע האֲחָיוּת.
מנקודת שבר - לתנופת שינוי
ההתקדמות הטכנולוגית המחייבת מיומנות וידע חדש ופריחתן של הרשתות החברתיות הפכו את האחיות לגשר של קידום ידע וניהול שיח ישיר עם הציבור דרך הקמה וניהול קהילות ברשתות החברתיות. מערך האחיות בכללית מנהל שיח מתמשך עם הציבור – כזה שחוצה גבולות של זמן, מקום ותפקיד בפלטפורמות החברתיות. הן מעניקות מענה מקצועי מהיר, תומכות רגשית, משתפות ידע, ומנגישות מידע אמין – כל זאת דרך פלטפורמות שישראלים רבים נמצאים בהן מדי יום. זו כבר לא רק רפואה – זו נוכחות, הקשבה ומנהיגות.
המובילה של התחום הייתה רוזנברג, שבין תפקידיה הקודמים שימשה כאחות ראשית של בית חולים בילינסון ובהמשך כאחות הראשית של מחוז תל אביב יפו והקימה את הקהילה פנים ארגונית "אחיות ואחים משפיעים בכללית" ובהמשך גם את קהילת העובדים "יחד בכללית" לכלל העובדים שחברים בן עשרות אלפי עובדים.
הקהילה זוהתה בעולם כחדשנית ורוזנברג נבחרה לרשימת 100 האחיות המשפיעות בעולם של ארגון הבריאות העולמי בסוף 2020. בהמשך הגיעו בקשות מארצות הברית ומאירופה ללמוד את התהליך החדשני בשורת הרצאות, פודקאסטים וקורסים להכשרת אחיות בחדשנות ובעולמות קהילות דיגיטליות.
רוזנברג: "'קהילת אחיות ואחים משפיעים' נפתחה ביום השנה לרציחתה של האחות טובה קררו ז"ל על ידי מטופל. לזכרה, נפתחה קבוצת פייסבוק שנועדה בתחילה לתמיכה הדדית בקרב הקולגות. אלא שמהר מאוד הפכה הקבוצה לקהילת האחים והאחיות הגדולה בישראל – מרחב של שיח מקצועי, שיתוף פעולה והובלת תודעה ציבורית חדשה".
הקהילה הזו שימשה כקרקע פורייה ליוזמות נוספות. בכללית הוקמו קהילות דיגיטליות ייעודיות משותפות עם מטופלים בתחומים כמו היריון, לידה והנקה שבכל אחת חברים עשרות אלפי עוקבים– כל קהילה מנוהלת בידי אחיות מומחיות, שמעניקות מענה ישיר לאלפי נשים, בכל שאלה, בכל שעה. "כך אנו בונים אמון עמוק, קשר אישי, ותחושת שייכות – שהיא לא פחות מהצלת חיים".
כשאחיות הופכות למובילות דעת קהל
הפריחה של הרשתות החברתיות שינתה את כללי המשחק. בכללית זיהו את ההזדמנות והחלו להכשיר את האחיות לניהול תוכן, שיח מקצועי ונוכחות דיגיטלית. האחיות לומדות כתיבה, הפקת תוכן, צילום, ניהול קהילות ודיאלוג עם הציבור. התוצאה: עשרות קהילות חיות, מקצועיות, מעוררות השראה – שמתפקדות לא רק כמקור מידע, אלא ככוח מניע של שינוי חברתי.
"לא מדובר רק בטכנולוגיה", מדגישה רוזנברג, "אלא באנשים. בהעצמה, ביצירת אמון, וביכולת אמיתית להשפיע".
מבט קדימה: מקצוע עם שליחות, עתיד עם השפעה
היום כבר ברור – האחיות והאחים בכללית שותפים לעיצובה. מהכשרת דור חדש של אחיות ואחים, דרך שיתופי פעולה עם חברות סטארט־אפ מרכזיות ואוניברסיטאות, ועד השתלבות בתהליכי פיתוח של רפואה חכמה – מדובר במקצוע שעבר מהפך תודעתי.
והשינוי הזה משפיע גם על החברה: הוא מציג מודל חדש של מנהיגות מקצועית ודיגיטלית. הוא מאפשר לאנשי שטח להוביל חזון מערכתי. והוא מוכיח שדווקא מתוך היומיום – מתוך הקשבה, חמלה וידע – אפשר לחולל מהפכה.
בשיתוף כללית
