מצוינות, איכות ובטיחות הטיפול לצד שירות אישי מאפיינים את בית חולים הרצליה מדיקל סנטר. אחת הסיבות המרכזיות לכך היא צוות אחים ואחיות בית החולים המהווים גורם מרכזי ומשמעותי בתפעול בית החולים, ובניהול המטופלים והרופאים.
הרצליה מדיקל סנטר הוא בית חולים פרטי-כירורגי בו תפקיד הסיעוד הוא מרכזי. "האח.ות משמשים עמודי תווך שמובילים את המתרחש במחלקת האשפוז ובחדר הניתוח מדי יום, כל היום.
האחים והאחיות בהרצליה מדיקל סנטר הם הרבה מעבר לדמות המטפלת, הם מובילים, יוזמים, משפיעים, לומדים, מדריכים, מקדמים בריאות, ומובילים שימוש בטכנולוגיות חדשות ומתקדמות", מציינת ד"ר הילה וידל, אחות ראשית מנהלת מערך הסיעוד וסגל בכיר בחוג לסיעוד במרכז האקדמי לב.
הגישה לפיה פועל בית החולים היא שהאח/ות מעניקים מענה לכלל המחלקות וחדרי הניתוח, הם בעלי ניסיון רב שנים והתמקצעות בתחום הכירורגי, ומכאן שסמכויותיהם ומיומנותם גדולה.
ד"ר וידל מסבירה כיצד מיושמת הגישה הייחודית הזו בבית החולים: "תפקיד האחים והאחיות אצלנו כולל את יישום הנחיות הרופא המנתח על פי הפרוטוקול הרפואי שנקבע, וניהול הטיפול הרפואי. האחות היא הצלע המרכזית במשולש המחבר בין הרופא למטופל תוך מתן טיפול מקצועי, סיוע, ליווי ותמיכה. כך מהווה התפקיד את החוליה המקשרת בין הרופאים המנתחים, לבין המטופלים וצוות בית החולים כולו במגוון תחומים".
מקצוע האֲחָיות - לב המערכת הטיפולית
כ-190 אחים ואחיות עובדים בבית החולים, כולם לדברי ד"ר וידל, נדרשים לסל מיומנויות רחב, המתאים לטיפול במגוון רחב של תחומים.
"כל מי שנמנה על מערך הסיעוד בקיא בתחומים רבים, הן בחדר ניתוח והן בטיפול הפוסט ניתוחי באשפוז: אורתופדיה, גינקולוגיה, נוירוכירורגיה, כירורגיה כללית ועוד. עצם העיסוק במגוון תחומים מוביל למקצועיות ומומחיות. זו הסיבה שהמחויבות והאחריות שלנו כארגון היא לדאוג להשקיע בשיפור אותן מיומנויות ולהקנות למערך האֲחָיוּת כלים נוספים ומתקדמים. כתפיסה, אנו מעודדים לימודים של הצוותים בקורסים ובהכשרות מתקדמות מיד לאחר השנה הראשונה שלהם אצלנו, מה שבסופו של דבר מוביל לצוותים מקצועיים, מחויבים ומתקדמים ברמה הגבוהה ביותר", מציינת ד"ר וידל.
השבחת ההון האנושי במערך האֲחָיוּת, מאפשרת לאחים ולאחיות להנגיש רצף טיפולי, מתוך ראיית התמונה המלאה ויצירת היכרות מעמיקה של צרכי הצוות הרפואי והמטופלים.
מרכזי תחומים - בחדר הניתוח ובמחלקות האשפוז
אחד התפקידים המרכזיים של מערך האֲחָיוּת הוא "ראש תחום" - הכוונה לאחים ולאחיות שמנהלים תחומים מרכזיים בחדרי ניתוח ותורמים רבות לצמיחה ולהתפתחות מקצועית וטכנולוגית. הם מהווה פונקציה שמקשרת בין הרופאים לנעשה בחדר הניתוח, ומעניקים מענה לכל הצרכים והדרישות של הצוות הרפואי, כולל הכנת הציוד הנדרש והמטופל, וליווי ההליך הכירורגי.
הבנת חשיבות התפקיד ושביעות רצון הרופאים, הובילה לאחרונה להחלטה למנות ראשי תחומים גם במחלקות האשפוז, ולשנות את הגדרת התפקיד ל"מרכז תחום". זאת תוך יצירת סטנדרטיזציה וניהול מסע מטופל מלא.
"תפקידו של 'מרכז תחום' הוא לחבר בין הרופא למטופל ולשמש ציר מרכזי עבור כל הגורמים הרפואיים והמנהלתיים", מסבירה ד"ר וידל ומדגישה כי בחינת מערך הצרכים מתייחסת גם לבני המשפחה של המטופל, דבר שלדבריה משפר את איכות הטיפול וממקסם את המענה בחדרי הניתוח ובמחלקות עצמן.
מהם האתגרים המרכזיים איתם מתמודדים אחים ואחיות, בבית חולים פרטי?
"האתגר המרכזי הוא נושא החדשנות בכירורגיה, תחום שדורש מיומנויות ייחודיות המתעדכנות באופן שוטף. זאת בנוסף לאתגר הכלכלי שדורש מהצוות הניהולי להחליט היכן ובמה משקיעים. אתגר משמעותי נוסף, שנובע מעצם היותו של המערך הסיעודי מולטי דיסציפלינרי שפועל בסביבה דינאמית, הוא השחיקה של הצוותים והצורך לאתגר, לשמר ולאוורר את האחים והאחיות כדי שיגיעו למשמרת וימשיכו להיות מקצועיים ושירותיים".
כיצד אתם מצליחים לשמור על החיוניות והמקצועיות של צוותי האֲחָיוּת?
"המפתח הוא שמירה על מדיניות הדלת הפתוחה המתחילה כבר בתהליך הקליטה לעבודה. תהליך קליטת האחים והאחיות בבית החולים, מתייחס לא רק להיבט המקצועי אלא גם להיבט הרגשי ומתן תשומת לב לתהליך ההסתגלות הכולל. שולחנות עגולים לאחים ולאחיות חדשים, משובים מהצוותים על תהליכי קליטה. חוסן בין צוותי הוא נושא הדגל בשנה האחרונה. כדי להעמיק ולהעניק מענה מדויק בימים אלה אנו עורכים סקר, בשיתוף אוניברסיטת תל אביב, העוסק בגורמים שיכולים לשפר את החוסן בקרב הצוות הרפואי, עם דגש על זיהוי הפערים והמקומות אותם חשוב לשמר ולשפר. זאת בנוסף לעריכת ימי סימולציות לשיפור מיומנויות קליניות ומקצועיות, קיום סדנאות העוסקות בנושאים רלוונטיים דוגמת קונפליקטים והתנגדויות וניהול מיטבי, וקידום ימי גיבוש ועיון עם תכנים רלוונטיים ומקצועיים. לרגל יום האחים והאחיות הבינלאומי, ערכנו הפנינג סמוך לבית החולים בהרצליה שכלל פעילויות וסדנאות חווייתיות שנערכו בסבבים, כדי שכולם.ן ייקחו חלק. במסגרת זו התייחסנו גם לדינאמיקה ולאינטראקציה הבין צוותית שחשובה כל כך לשמירה על האיזון וכאמור גם על החוסן".
הפחתת זיהומים, ניהול כאב ופיתוח פרוטוקולים ייחודיים
אחד מתחומי האחריות בהם הוביל מערך האֲחָיוּת הוא צמצום היקף הזיהומים בפצעי ניתוח, תוך מעקב אחר המנותחים גם לאחר השחרור לביתם. שילוב הליך של אנדוסקופיה ברגל להפחתת זיהומים בניתוחי לב, הוא דוגמה לפרוטוקול ייחודי, אחד מיני רבים, אותם מקדמים צוותי מניעת הזיהומים. זאת בנוסף לשינוי שיטות החבישה, רחצה בכלורפרפ - חומר המאפשר את חיטוי העור בצורה טובה ואפקטיבית יותר.
למניעת זיהומים משתמשים גם ב"חדר בריחה" – תוכנית ייעודית המדמה תהליכים בחדר בריחה "SAFE ROOM" ייעודי הבוחן את המשתתפים לפני ואחרי הפעילות הייעודית, וכולל קיום סימולציות בתחום, להקניית כלים נוספים שבסופו של דבר מאפשרים התמודדות טובה יותר בשטח, בין אם בחדרי הניתוח או במחלקות האשפוז.
"במקצוע האֲחָיוּת, מי שעומד במקום בעצם צועד לאחור", קובעת ד"ר וידל ומתייחסת לטכנולוגיות החדשות המשתלבות כבר כעת במערך הסיעוד והטיפול של בית החולים. "הטכנולוגיות כוללות מעקב דיגיטלי אחר עגלות החייאה ולקיחת דמים, טיוב פרוטוקולי כאב, החתמת מטופלים על הסכמה מדעת וטפסים רלוונטיים באופן דיגיטלי, קיום תהליך קבלת המטופל מרחוק, וחשיבה מתמדת להמשך פיתוח של פונקציות שיאפשרו נגישות קלה לצוותים לידע ומידע", מסכמת ד"ר וידל.
בשיתוף הרצליה מדיקל סנטר
