תקופת משבר הקורונה הביאה לסגירתן הזמנית של חברות רבות במשק ולהאטת פעילותן של אחרות. אך ישנם סקטורים שתקופה זו דווקא סיפקה ומספקת להם יותר עבודה מהרגיל. לא מדובר רק ביצרני מסיכות פנים ואלכוג'ל. חברות המפתחות אפליקציות ווב ומובייל, למשל, נתקלות במצב מעניין: מנהלים ויזמים רבים מבינים שיש פתרונות ושירותים שאפשר להציע ולהנגיש באמצעות הטכנולוגיה - לקוחות קיימים יוצרים קשר כדי לעדכן את האפליקציות שלהם כך שיתאימו למצב החדש ולקוחות פוטנציאלים מגיעים דווקא עכשיו, כשהבינו שמעתה והלאה אי אפשר להתעלם ממתן שירות דיגיטלי.
את התמורות האלו חיים ומרגישים היטב עובדי חברת MonkeyTech. במהלך שמונה שנות קיומה בנתה החברה אפליקציות ווב ומובייל לשורה ארוכה של מותגים מוכרים ומובילים. 30 עובדיה, שבימים כתיקונם יושבים במשרדי החברה בתל-אביב, חווים כעת את המצב החדש, זה שהפיל את האסימון לכולם: אי אפשר יותר בלי חלופה של שירות און-ליין הזמין במחשב וכמובן, במכשירים ניידים.
מבינים את הצורך להתקדם
"התקופה החדשה שנראה שאליה העולם צועד מגלה: אין מנוס לעסקים מאשר להפוך ליותר ויותר טכנולוגיים", אומר עודד שושן, מנכ"ל משותף ב- MonkeyTech. עסק שרוצה להצליח בכל מצב, ודרך אגב, לא רק עסק, למעשה כמעט כל תחום בחיים שלנו, כבר לא יכול להרשות לעצמו להתקיים באוף-ליין בלבד. כחברה שיוצרת מוצרים טכנולוגיים זה כמובן מחייב אותנו להגיב מהר לשינויים, לפתוח את הראש לחשיבה יצירתית ולהבין איך בונים את הדור הבא של השימוש החכם בטכנולוגיה, מתוך הסתכלות מפוכחת על היתרונות שהטכנולוגיה מאפשרת, וכן, גם על החסרונות והאתגרים שמגיעים איתה".
"חשוב להדגיש שהדור הבא של הפיתוחים הטכנולוגיים, לא צריך לבוא כדי להחליף את המפגש האנושי הפרונטלי, לזה אין תחליף", אומרת פז דוידוביץ', מנכ"לית משותפת בחברה. "הטכנולוגיה צריכה לאפשר, להנגיש, לפשט ולהקל את הפן הדיגיטלי של החיים שלנו, שקפץ פה מדרגה וכאן כדי להישאר. הטכנולוגיה חייבת לעלות כיתה ולהיות מתקדמת וטובה יותר מכל הבחינות: החל מהחוזק של שרתים שיצליחו להתמודד עם עומס רב ועד ממשק משתמש שיהיה פשוט ואינטואיטיבי, שיהיה פשוט לכולם, מילדים ועד קשישים. מוצרים טכנולוגיים כיום מיועדים לכולם והם לגמרי הפכו להיות מוצר צריכה בסיסי. מי חשב שנוכל להזמין פלאפל מן הדוכן הוותיק דרך אפליקציה, ללמוד באוניברסיטה און ליין, שתלמידים ילמדו דרך זום, שנחגוג יומולדת 90 לסבתא שלי דרך זום, או שנעשה ליל סדר משפחתי בעזרת האפליקציה הזאת? וזום היא דוגמה טובה למוצר שמתאים לרוח הזמן. על פניו לא מרשים מאוד ויזואלית, פירוטכני או מעוצב מדי, אלא פשוט עובד טוב, חכם, טכנולוגיה חזקה עם ממשק קל להבנה ופונקציות חשובות. הכיוון בעולם האפליקציות עכשיו הוא מיקוד, פשטות והנגשה. אלו הם הערכים המוספים הדרושים בתקופה הזאת".
זה כמו לעבוד על סטרואידים
צמד המנכ"לים מספר שתקופת הקורונה לא פגעה בכמות העבודה אבל בהחלט שינתה אותה. "מה שקורה עכשיו זה כמו לעבוד על סטרואידים. תהליכים שהיו יכולים לקחת שנתיים-שלוש קורים תוך כלום זמן", מספר שושן. "כחברה שנמצאת בחזית הטכנולוגיה אנחנו מציעים ללקוחות שלנו באופן שוטף לשפר ולשכלל את המוצרים והשירותים הדיגיטליים שלהם. עכשיו פתאום כולם מיישרים קו ורוצים ללכת על זה, גם אם עד לאחרונה היה נראה להם שאפשר לחכות. לקוחות שהתלבטו איך להתקדם ומה לממש בצורה טכנולוגית - מזרזים עכשיו את התהליך. יש לנו לקוח גדול שרצה לפתח פרוייקט חדש בתחום הייעוץ המקוון. היו התלבטויות אם אפשר לייעץ און ליין. הקורונה הוכיחה שאפשר בהחלט והפרויקט קיבל אקסלרציה מטורפת. אין ברירה, בעולם שמכתיב ריחוק חברתי חובה להשתמש בטכנולוגיה. גם אחרי שהריחוק החברתי כבר לא יהיה הכרחי ההרגלים החדשים וההבנה שאפשר לחסוך נסיעה לפגישה רחוקה או לרכוש בסופר מרקט און ליין יישארו איתנו. לא יהיה פה קאט, יהיה פה פייד אין לתוך עידן טכנולוגי חדש מתוך נקודת הקיצון הזו שנדחפנו אליה. הרבה עסקים יכולים עכשיו להמציא את עצמם מחדש דרך כלים טכנולוגיים. אלו מהם שיבינו את הטכנולוגיה וידעו לרתום אותה לצרכיהם – ישרדו ויצליחו".
דוידוביץ': "הרבה עסקים קטנים - החל ממורה ליוגה, דרך מסעדה שכונתית ועד בר קוקטיילים - שואלים את עצמם עכשיו איך הם יכולים לעבור לעולם הטכנולוגי, מה המקום שלהם בו? איזה כלים הם צריכים? איך נכון לגבות ולסלוק תשלומים באון-ליין? לא לכולם אני מייעצת לפתח כלי ייעודי. ישנן פלטפורמות קיימות שטובות ומתאימות לעסקים רבים, כמו למשל בסקטור המסעדנות - שחלק מאתריו ושירותיו המקוונים נסמכים על צד שלישי. כל עסק צריך להבין מהי הגישה החכמה עבורו לכניסה לעולם המקוון, זו שגם תהיה יעילה, גם תחסוך כסף וגם תחסוך זמן פיתוח בתקופה הזאת, בה כולם רוצים מהר-מהר להיכנס לאון-ליין כדי להיות מסוגלים לשרת את הלקוחות הסגורים בבתים. תעשו את הצעד הראשון, תראו כי טוב - תמיד אפשר להתקדם הלאה, להרחיב את המוצר, להשתכלל ולהפוך אותו למותאם אישית. ליצור מוצר טכנולוגי זה תהליך שאין לו סוף".
המשתמש מחפש קשר אישי יותר
גם אפליקציות שקיימות מזה זמן רב מוצאות את עצמן נדרשות לחזור לשולחן השרטוט ולעשות שינויים שיתאימו לתקופה. שינויים אלו יכולים להיות בבק-אנד ובפרונט-אנד כאחד. כך, למשל, נודע שנטפליקס מורידה בחלק מהמדינות בה היא פעילה את נפח התעבורה כדי לעמוד בביקושים החריגים. אפליקציית הקורקינטים Lime סגרה את אפשרות ההשכרה בזמן הסגר ופתחה אותה מחדש כשהוא הוקל ועכשיו כוללת הודעה שמבשרת על החזרה לפעילות ומידע עדכני על אופן השימוש בהתאם למגבלות הקיימות באותה העת.
"יש לנו לקוחות קיימים שיצרו קשר וביקשו הוספת פיצ'רים ועדכון גרסה דחוף", מאשר שושן (ראו מסגרת עם דוגמאות). ״צריך להבין שלעשות שינוי במוצר - קטן כגדול - זה בסוף עבודה שמישהו יושב ועושה: מאפיין, מעצב, מתכנת, מפתח. המשמעות היא שזה זמן שמשלמים עליו כסף. תקציב זה נושא רגיש בימים האלה כי כולם בחוסר ודאות. לכן צריך להוביל תהליך שיוודא שימוש נכון בתקציב. הלקוחות מכונסים בביתם ובוחרים בקפידה על מה להוציא את כספם וגם היזמים צריכים לבחור בקפידה את ניצול משאביהם".
דוידוביץ': "צריך להבין מה נותן את האפקטיביות הגדולה ביותר. לפעמים מספיק משהו קטן, כמו שילוב הודעת פתיחה למשתמש בסגנון "הי, שמרו על עצמכם שם בחוץ?", וזה כבר מייצר חוויה אחרת בתקופה בה המשתמש מחפש קשר אישי יותר. אנחנו מנסים להכווין את הלקוחות שלנו לשינוי שנכון עבורם, לסייע להבנה איך אפשר ממינימום תקציב לעשות את מקסימום האימפקט ולבצע התאמה מירבית לרוח הזמן. פתאום קהל היעד צורך את המוצר בצורה אחרת לגמרי: בשעות אחרות, במצב נפשי שונה, או מתוך צורך שהשתנה. אם פעם לקוח של בנק היה נכנס לאפליקציה כדי לעשות העברת כספים - עכשיו הוא נכנס כדי ליצור קשר עם הבנקאי שהוא לא יכול כרגע לפגוש בבנק, או לבקש דחייה במשכנתא. זה מאלץ אותנו, כמי שאחראים על המוצר, לשנות את המסך הראשי ולהנגיש את הפיצ'רים הרלוונטיים. המוצר צריך להתאים את עצמו ולהתייחס למצב החדש, לא להתעלם ממנו או לפחד ממנו. כשאני נכנסת לאפליקציית '10ביס' וההודעה הראשונה שאני רואה זה משהו בנוסח 'אנחנו פה איתכם, הכנסנו את האפשרות להשאיר את המשלוח ליד הדלת וייתכן שזמני המשלוח יתארכו בשל העומס' - אני מרגישה שמבינים את המצב שאני נמצאת בו, עונים על החששות שלי ומוצר טוב חייב לדעת לעשות את זה ולנהל דיאלוג עם הלקוחות שלו. כמי שיוצרים טכנולוגיה זה מעניין אותנו מאוד, ואפילו מרגש, לראות תהליכים כאלו שעושים לקוחותינו. כי אנחנו יודעים כמה שזה לא פשוט וראוי להערכה רבה".
חממה ליזמים
אתם נתקלים בגידול ביזמים עם רעיונות חדשים?
דוידוביץ: "בהחלט. העבודה מרחוק, הריחוק החברתי ועליית חשיבות הדאגה לבריאות ולקהילה– מעלים במוחם של יזמים חזקים רעיונות טובים ומקוריים. אנחנו מובילים אצלנו שנים רבות חממה ליזמים במסגרתה אנחנו הופכים את הרעיונות למציאות ואת המחזור הקרוב אנחנו פותחים עכשיו ליזמויות שיתמקדו בלעשות טוב בתוך הסדר החדש שנוצר כשנקצה מקומות ליוזמות המתמקדות בנושא הזה אשר יקודמו מהר מהרגיל".
אפליקציות מבית MonkeyTech והשינויים שנעשו בהם בשל הקורונה
ווייסקול -Yschool - מיזם לימודי, טכנולוגי וחברתי מבית ידיעות אחרונות שנוסד במטרה לצמצם את הצורך בשיעורים פרטיים, לסייע לתלמידים בחטיבות הביניים ובתיכון ולהכין אותם לבגרות. השינוי: הקדמת פיתוחם של כלים אינטראקטיביים שמרחיבים את היכולות של התלמידים בפתרון בעיות מרחוק על גבי ספרי הלימוד הדיגיטליים, תוך קבלת הסברים מקוונים.
וודספון - Woodspoon - אפליקציה שמקשרת בין בשלנים ביתיים ללקוחות פרטיים הרוכשים מהם אוכל ישירות. השינוי: בשל הקפאת ענף המסעדנות הצטרפו במפתיע לאפליקציה שפים בעלי שם המציעים את בישוליהם במשלוחים. האפליקציה נתנה לכך ביטוי, חילקה את השפים לקטגוריות, עדכנה תמחור לרמה החדשה שנוספה ונערכה לעומסים גדולים יותר.
פלייפורם - אפליקציה המאפשרת לבני נוער למדוד ולדרג את הפוטנציאל שלהם ככדורגלנים. תוכננה לעבוד בצורה חווייתית על ביצוע תרגילים בחוץ: בבית ספר, במגרשים של הקבוצה, עם החברים בהפסקות. זאת על ידי שימוש בטכנולוגיות מתקדמות של עיבוד תמונה. השינוי: נעשה שינוי מהותי - הוספת תרגילי ספורט שניתן לבצע בבית והוטמעו כלי מדידה חדשים המתאימים לכך.
פיטפיטאפ - גלריית תמונות לילדים, אינטראקטיבית, חווייתית ומוגנת שיזמנו אצלנו במאנקיטק. פרויקט שתכננו להוציא לשוק בחציון השני של 2020. השינוי: מכיוון שהטיימינג טוב ומשתמשים מחפשים כעת מוצר שיכול לקרב את הילדים לבני המשפחה והחברים הנפרדים מהם פיזית - הואצה העבודה על הפרויקט והוא צפוי לצאת בשבועות הקרובים. בנוסף החלטנו שחלק מהכנסות המיזם יוקדשו לתרומת מחשבים לילדים הזקוקים להם לצורך למידה מרחוק.
MonkeyTech בימי קורונה
MonkeyTech, אשר הוקמה לפני כ-8 שנים היא חברה שונה מעט בנוף חברות הטכנולוגיה. לאחר שירותו הצבאי בתחום המחשבים בממר"ם בחר עודד שושן ללמוד דווקא קולנוע. במהלך הלימודים הוא גם פגש את פז דוידוביץ ויחד הקימו את החברה. כבוגרי חוג לקולנוע הם מאמינים שיש הרבה מן המשותף בין סרט שזוכה להצלחה לבין אפליקציה מוצלחת.
"אנו עוסקים בחוויה, בסיפור. כמו בסרט, המשתמש צריך להרגיש משהו כלפי הדבר הזה, הוא צריך להבין מה הוא אמור לעשות, והמוצר צריך להיות ידידותי ונגיש לכולם", מציינת דוידוביץ. "המוצר כבר לא מגיע רק למומחים ו'למקצוענים' שיודעים לבנות אקסלים – הוא נועד גם לסבתות, גם לילדים קטנים – והמטרה שלנו היא לבנות מוצר שמתכלל את הדברים הללו ונותן חוויה מלאה גם בגלישה דרך המחשב, גם בסלולר וגם כמובן במובייל".
בתקופת הקורונה שינו ב-MonkeyTech גם את אופן העבודה היומיומי בהתאם לרוח התקופה. עובדי החברה עובדים מהבית וכלים כמו זום וטרלו הפכו להיות מרכז הפעילות. תכנון הלו"ז והמשימות הפך להיות לפרקי זמן קצרים וממוקדים יותר. העובדים מבלים זמן רב בשיחות טלפוניות והמנכ"ל עודד שושן נוהג לשלוח שירים בקבוצת הוואטסאפ של החברה כדי לשמור על האווירה לשפר את מצב הרוח.
"אנחנו בעיקר זוכרים להודות בכל יום מחדש על מה שיש ומנסים לראות את הכל כהזדמנות לחשיבה מחוץ לקופסה, לעבודה יעילה ובזמנים מהירים. אלו בדיוק הערכים להם אנחנו מחויבים תמיד בעבודה היומיומית. המרחק גם אפשר לנו לגלות שאנחנו ממש מתגעגעים לצוות הקופים המוכשר שלנו ולשגרה המשותפת והכיפית שלנו ביחד שפתאום מבינים כמה היא חלק בלתי נפרד ומפרה בתהליך היצירה שלנו. זה לא מובן מאליו וממלא אותנו באושר, בסיפוק גדול ובמצברים להמשך. זכינו", מסכמת דוידוביץ'.
כולנו הפנמנו זה מכבר, כי החוץ והפנים (כמעט) אחד הם. גם בעודנו ספונים בתוך חלל המגורים המעוצב, אנו מבקשים להביט אל עבר הטבע שממתין מעבר לזגוגית. ואם הזכרנו זגוגית, נדמה שכאן טמון הסוד לשילוב מוצלח בין פנים לחוץ. ככל שזאת תהיה רחבה יותר כך הפנים והחוץ ייטיבו לתקשר ביניהם. בחברת כוכב אלומיניום לקחו את התובנה הזאת, והעלו אותה על שולחן הפיתוח.
כמי שידועה בפיתוחים טכנולוגיים המשלבים בין קו אסתטי מהודק ובין רמה פרקטית שמאפשרת שימוש נוח ואיכותי, יצרה כוכב את אחד הפיתוחים שמבדלים אותה ומזוהים עמה יותר מכל מערכות המינימאל, מערכות שהעניקו לה את ההובלה בקטגוריה, בשוק המקומי.
כוכב, מושתתת כולה על ייצור כחול לבן, ומתמחה בתכנון, ייצור והרכבה של מערכות אלומיניום ופתחים בבתים פרטיים.
על אף שמקובל לחשוב שמערכות המינימאל מתאימות לסגנונות מסוימים בלבד כמו הסגנון המינימליסטי או התעשייתי, בכוכב מכסות מערכות המינימאל יריעה רחבה בהרבה. למעשה כל הפרופילים בכל סגנונות העיצוב מגיעים כמערכות מינימאל. כוכב היא יצרנית הפרופיל הבלגי הצר ביותר בישראל. פרופיל זה הוא פרופיל שמזוהה עם הסגנון הכפרי והגרסה הדקה שלו מעניקה לו ייחוד נוסף וערכים מוספים רבים בכל הנוגע לנראות הכללית המתקבלת.
על אף היותו דק ואסתטי, הפרופיל מבית כוכב אינו רק יפה למראה, אלא תורם רבות ליצירת מרקם אקלים איכותי בחלל. מערכות המינימאל, משלבות אלמנטים מובנים ליצירת בידוד תרמי ומרקם אקלים נוח בחללי הפנים.
את מערכות האלומיניום מבית כוכב, מתקינים צוותים אורגניים של החברה. כל המערכות מפותחות, מתוכננות ומיוצרות כאן בישראל, במפעל החברה הממוקם בקיבוץ יגור. יום העצמאות שברקע, מהווה סיבה טובה להעלות למודעות של כולנו, שתוצרת כחול לבן היא סוג של גאווה שעושה ותמיד תעשה טוב על הלב, של כל אחד מאיתנו.
נדמה שבימים בהם גילינו את הבית מחדש, חשיבותו עולה עוד יותר. המבצר האישי והעוטף של כל אחד מאיתנו חייב לספק לנו הגנה ראויה ולא פחות, מראה נעים לעין, כזה שכיף ונעים לבלות בתוכו.
