בבנק הפועלים ציינו לאחרונה שלוש שנים להשקתה של אפליקציית ההטבות Poalim Wonder, שהוקמה לטובת לקוחות הבנק וכוללת מגוון רחב של הצעות ערך והטבות שאינן בנקאיות. עד היום הצטרפו לאפליקציית Poalim Wonder מאות אלפי לקוחות בנק הפועלים, אשר רכשו באמצעות האפליקציה למעלה מ–2 מיליון הטבות מיוחדות. ההטבות מגוונות: החל בשוברי מזון בהנחה לרשתות השיווק הגדולות, דרך הנחות על ארוחות מזון מהיר, כרטיסי קולנוע או ביקור באטרקציות לכל המשפחה — ועד טיסות ספונטניות לאירופה הקלאסית החל ב–100 דולר ובתי מלון בחו"ל עד 20% הנחה באתר ארביטריפ, בהשוואה לאתרי תיירות מובילים.
"תוכנית ההטבות שלנו מיועדת לכלל לקוחות הבנק, במטרה לחזק את הקשר ולהציע להם הצעות ייחודיות", מספרת גלית דובין, מנהלת תוכנית Poalim Wonder. לקוחות הבנק שמחזיקים בכרטיס אשראי משתתף מוזמנים להוריד את האפליקציה, ולצבור נקודות על השימוש בכרטיס האשראי ועל פעולות דיגיטליות נבחרות. בנקודות אלו ניתן לרכוש הטבות ולחסוך עד מאות שקלים בשנה. חלק מההטבות מוצעות במימוש נקודות בלבד, חלק בנקודות ובתוספת תשלום וחלק בתשלום מוזל בלבד.
להקמת התוכנית קדם מחקר אינטנסיבי. "בדקנו מודלים שונים של מועדוני הטבות ותוכניות צרכנות, נפגשנו עם ספקים קיימים וחדשים — ובעיקר הקשבנו ללקוחות שלנו. זה מתחיל בביקור בקולנוע וממשיך להנחות במסעדות, בטיסות לחו"ל וגם בביקור בסופר — אפליקציית Poalim Wonder מאפשרות ללקוח לחסוך עד מאות שקלים בשנה. הכול נעשה בנוחות מרבית — ובלחיצת כפתור".
טיסות במחירים קבועים
בבנק הפועלים שוקדים כל הזמן על הוספת הצעות ערך חדשות לאפליקציית Poalim Wonder. "הבנו כי נושא התיירות והנופש נמצא במקום גבוה בסדר העדיפויות, ולכן יצרנו מענה מיוחד בשני פרמטרים: טיסות ובתי מלון בעולם", מספרת דובין. ל-Poalim Wonder שיתוף פעולה שיווקי עם אתר "טוסטוס" מבית ארקיע, המאפשר למשתמשי האפליקציה ליהנות מטיסות במחירים קבועים למגוון יעדים באירופה. בין היתר, האפליקציה מציעה טיסות ללרנקה החל ב–100 דולר וטיסות לאתונה, רומא, מילאנו, ברצלונה, דובאי, וינה ובודפשט החל ב–150 דולר. בנוסף האפליקציה מאפשרת הזמנה של בתי מלון בחו"ל בהנחה של עד 20% באתר ארביטריפ, בהשוואה לאתרי תיירות מובילים. "אחת לחודש אנחנו גם פותחים הטבה קולינרית במסעדות מהשורה הראשונה במחיר אטרקטיבי", אומרת דובין.
תרומה למען הקהילה
מיד עם פרוץ המלחמה החליטו ב-Poalim Wonder להירתם לטובת המאמץ הלאומי. "הבנו שלקוחות רבים מעוניינים לתרום למטרות שונות, אבל לא יודעים איך לתרום בפועל", מספרת דובין. "לכן יזמנו מהלך חברתי חדש בשם 'פועלים ועושים טוב': לקוחותינו יכולים לרכוש באמצעות הנקודות שצברו באפליקציה הטבות, מוצרים וחבילות לתרומה בעלי אימפקט חברתי, שייתרמו על ידי העמותות השונות. מתחילת השנה לקוחות האפליקציה רכשו למעלה מ–25 אלף הטבות שהועברו לתרומה בשיתוף עם 'עיגול לטובה' ועמותות נוספות".
שלומי צדקי, מנכ"ל עמותת "עיגול לטובה": "היוזמה של Poalim Wonder הגדירה למעשה ערוץ פילנתרופי חדש. בפעם הראשונה מועדון לקוחות גדול מאפשר לחבריו להמיר חלק מהנקודות שצברו עבור רכישת מוצר כתרומה למגזר החברתי. יש כאן מסר חברתי ייחודי שמציע שילוב של נתינה בתוך העולם של צרכנות ושל Well-being. היוזמה של Poalim Wonder הולמת להפליא את המטרה החברתית שלמענה נוסדה 'עיגול לטובה' — להפוך את הנתינה לדרך חיים ולשלב תרומה בשגרת החיים של כולנו".
במסגרת Poalim Wonder הושקו כמה יוזמות חברתיות נוספות — שביניהן מהלכים למען משרתי מילואים או עסקים קטנים. "המחויבות החברתית הפכה לחלק מהערך המוסף שלנו", אומרת גלית דובין. "אחד המהלכים שלנו היה פק"ל פועלים למשפחות המילואים, עם מגוון הטבות למשפחות של משרתי המילואים כמו פיצה משפחתית, גלידה, עוגה וסרט — והכול בחינם, ובנובמבר השקנו מיזם משותף ביחד עם Wolt כדי לתמוך בעסקים קטנים ברחבי הארץ".
"חוויית הלקוח חשובה לנו ואנו דואגים לשפרה באופן מתמיד", דובין מסכמת.
"למחזיקים בכרטיס אשראי משתתף ומצורפים ל'פועלים באינטרנט'. בכפוף לתקנון ולתנאי השימוש באפליקציית Poalim Wonder. הזמנת שירותי הלינה בחו"ל תתבצע באתר Arbitrip שבבעלות ובאחריות אריגאטו טכנולוגיות תיירות מתקדמות בע"מ בלבד, ההנחה מתייחסת ל-92% מההטבות המוצעות באתר בהשוואה לאתרים המובילים בעולם. הרכישה באתר טוסטוס באחריות טוסטוס תיירות בע"מ בלבד ומותנית בהצטרפות למועדון טוסטוס, מרבית ההצעות לטיסות בטווח זמן של 48 שעות טרם מועד הטיסה".
בשיתוף בנק הפועלים
